Guanxi - Guanxi
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| Filosofia oriental |
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Guanxi ( chinês simplificado :关系; chinês tradicional :關係; pinyin : guānxi ) define a dinâmica fundamental nas redes sociais personalizadasde poder e é um sistema crucial de crenças na cultura chinesa . Na mídia ocidental, aromanização pinyin dessa palavra chinesa está se tornando mais amplamente usada em vez das duas traduções comuns dela - "conexões" e "relacionamentos" - já que nenhum desses termos reflete suficientemente as amplas implicações culturais que o guanxi descreve.
Guanxi desempenha um papel fundamental dentro da doutrina confucionista , que vê o indivíduo como parte de uma comunidade e um conjunto de relações familiares, hierárquicas e de amizade. Em particular, há um foco em compromissos mútuos tácitos, reciprocidade e confiança , que são os fundamentos das redes de guanxi e guanxi .
Guanxi também tem uma grande influência na gestão de negócios baseados na China Continental e negócios de propriedade de Overseas Chinese no sudeste da Ásia (o último é conhecido como a rede de bambu ).
Conceitos intimamente relacionados incluem o de ganqing , uma medida que reflete a profundidade do sentimento dentro de um relacionamento interpessoal, renqing (人情 rénqíng / jen-ch'ing ), a obrigação moral de manter um relacionamento e a ideia de " rosto " (面子, miànzi / mien-tzu ), que se refere ao status social, propriedade, prestígio ou uma combinação dos três. Outros conceitos relacionados incluem wu-lune , que apóia a ideia de um relacionamento de desenvolvimento de longo prazo entre uma empresa e seu cliente, e yi-ren e ren , que respectivamente apóiam reciprocidade e empatia.
Descrição e uso
Em um contexto pessoal
Em sua forma mais básica, guanxi descreve uma conexão pessoal entre duas pessoas na qual uma é capaz de prevalecer sobre a outra para realizar um favor ou serviço, ou ser vencida, isto é, uma posição com outra. As duas pessoas não precisam ter o mesmo status social . Guanxi também pode ser usado para descrever uma rede de contatos, à qual um indivíduo pode recorrer quando algo precisa ser feito e por meio da qual pode exercer influência em nome de outro.
Guanxi também se refere aos benefícios obtidos a partir de conexões sociais e geralmente se estende a parentes, amigos de escola, colegas de trabalho e membros de clubes ou organizações comuns. É costume o povo chinês cultivar uma intrincada teia de relacionamentos guanxi , que pode se expandir em um grande número de direções e inclui relacionamentos para toda a vida. Manter contato com membros de sua rede não é necessário para vincular obrigações recíprocas. Favores recíprocos são o fator chave para manter a teia de guanxi , enquanto a falta de retribuição é considerada uma ofensa imperdoável (ou seja, quanto mais se pede de alguém, mais se deve). Guanxi pode perpetuar um ciclo interminável de favores.
O termo geralmente não é usado para descrever relacionamentos interpessoais dentro de uma família, embora as obrigações do guanxi possam às vezes ser descritas em termos de uma família extensa. Essencialmente, as relações familiares são o núcleo das relações interpessoais de uma pessoa, enquanto as várias relações interpessoais não familiares são modificações ou extensões das relações familiares. A ênfase da cultura chinesa nas relações familiares também informa o guanxi , fazendo com que tanto as relações familiares como as relações interpessoais não familiares sejam baseadas em normas comportamentais semelhantes. Um indivíduo pode ver e interagir com outros indivíduos de uma forma semelhante à sua visão e interação com os membros da família; por meio do guanxi , um relacionamento entre dois amigos pode ser comparado por cada amigo a um relacionamento pseudo irmão mais velho-irmão mais novo, com cada amigo agindo de acordo com base nesse relacionamento (o amigo que se vê como o "irmão mais novo" mostrará mais deferência para o amigo que é o "irmão mais velho"). O Guanxi também se baseia em conceitos como lealdade, dedicação, reciprocidade e confiança, que auxiliam no desenvolvimento das relações interpessoais não familiares, ao mesmo tempo em que refletem o conceito de piedade filial , utilizado para fundamentar as relações familiares.
Em última análise, as relações formadas pelo guanxi são pessoais e intransferíveis.
Em um contexto de negócios
Na China, um país onde as relações comerciais são altamente integradas socialmente, o guanxi desempenha um papel central na formação e desenvolvimento das transações comerciais do dia-a-dia, permitindo que as relações entre empresas e o governo cresçam como indivíduos que as representam as organizações trabalham umas com as outras. Especificamente, em um contexto de negócios, o guanxi ocorre por meio de interações individuais antes de ser aplicado em um nível corporativo (por exemplo, um membro de uma empresa pode realizar um favor para um membro de outra empresa porque eles têm laços interpessoais, o que ajuda a facilitar o relacionamento entre as duas empresas envolvidas nesta interação). O Guanxi também atua como um mecanismo de governança informal essencial, ajudando a alavancar as organizações chinesas nas plataformas sociais e econômicas. Em lugares na China onde instituições, como a estruturação de governos locais e políticas governamentais, podem tornar as interações comerciais menos eficientes para facilitar, o guanxi pode servir como uma forma de as empresas contornar essas instituições fazendo com que seus membros cultivem seus laços interpessoais.
Assim, o guanxi é importante em dois domínios: laços sociais com gerentes de fornecedores, compradores, concorrentes e outros intermediários de negócios; e laços sociais com funcionários do governo em várias agências reguladas pelo governo nacional. Dado seu amplo poder de influência na formação das operações de negócios, muitos veem o guanxi como uma fonte crucial de capital social e ferramenta estratégica para o sucesso dos negócios. Graças a um bom conhecimento do guanxi , as empresas obtêm informações secretas, aumentam seu conhecimento sobre regulamentações governamentais precisas e recebem acesso privilegiado a estoques e recursos. Sabendo disso, alguns economistas alertaram que os países ocidentais e outros que negociam regularmente com a China deveriam melhorar sua " competência cultural " em relação a práticas como o guanxi . Ao fazer isso, esses países podem evitar consequências financeiras causadas pela falta de consciência sobre a forma como práticas como o guanxi operam.
A natureza do guanxi , no entanto, também pode formar a base das relações patrono-cliente . Como resultado, cria desafios para as empresas cujos membros são obrigados a retribuir favores aos membros de outras empresas, quando eles não podem fazê-lo suficientemente. Ao cumprir essas obrigações, as empresas também podem ser forçadas a agir de forma prejudicial ao seu futuro e começar a confiar demais umas nas outras. Os membros de uma empresa também podem começar a discutir com mais frequência informações que todos os membros já conheciam, em vez de tentar discutir informações conhecidas apenas por membros selecionados. Se os laços entre duas empresas dentro de uma rede geral construída através de guanxi falharem , os outros laços que compõem a rede geral têm uma chance de falhar também. Uma rede de guanxi também pode violar as normas burocráticas , levando à corrupção corporativa .
Observe que as falhas organizacionais mencionadas anteriormente pelo guanxi podem ser reduzidas com a criação de instituições mais eficientes (como sistemas de mercado aberto que são regulados por procedimentos organizacionais formais, ao mesmo tempo que promovem a concorrência e a inovação) para ajudar a facilitar as interações comerciais de forma mais eficaz.
Nas sociedades do Leste Asiático, a fronteira entre negócios e vida social às vezes pode ser ambígua, pois as pessoas tendem a confiar fortemente em seus amigos e parentes mais próximos. Isso pode resultar em nepotismo na força de trabalho que está sendo criado por meio do guanxi , pois é comum que figuras de autoridade tirem proveito da família e de laços próximos para preencher oportunidades de emprego, em vez de avaliar talento e idoneidade. Essa prática geralmente impede que a pessoa mais adequadamente qualificada seja empregada para o cargo. No entanto, o guanxi só se torna nepotismo quando os indivíduos passam a valorizar seus relacionamentos interpessoais como formas de atingir seus objetivos em relação aos próprios relacionamentos. Quando os relacionamentos interpessoais são vistos sob esta luz, então, geralmente ocorre que os indivíduos não estão vendo seu cultivo de relacionamentos de negócios potenciais sem preconceitos . Além disso, guanxi e nepotismo são distintos no sentido de que o primeiro é inerentemente uma transação social (considerando a ênfase no ato real de construir relacionamentos) e não puramente baseado em transações financeiras, enquanto o último é explicitamente baseado em transações financeiras e tem uma maior chance de resultar em consequências legais. No entanto, o clientelismo é menos óbvio e pode levar à bajulação de baixo risco e à burocracia de construção de impérios dentro da política interna de uma organização.
Em um contexto político
Para redes baseadas em relacionamento, como o guanxi , a reputação desempenha um papel importante na formação das relações interpessoais e políticas. Como resultado, o governo ainda é a parte interessada mais importante, apesar dos esforços recentes da China para minimizar o envolvimento do governo. Os principais funcionários do governo exercem autoridade para escolher associados e aliados políticos, aprovar projetos, alocar recursos e distribuir finanças. Portanto, é especialmente importante para as empresas internacionais desenvolverem relacionamentos pessoais harmoniosos com funcionários do governo. Além de deter um grande poder legislativo, o governo chinês possui recursos vitais, incluindo terras, bancos e grandes redes de mídia e exerce grande influência sobre outras partes interessadas. Portanto, é importante manter boas relações com o governo central para que uma empresa mantenha o guanxi . No entanto, a questão do guanxi como uma forma de corrupção governamental tem sido questionada nos últimos anos. Este é frequentemente o caso quando os empresários interpretam as obrigações recíprocas do guanxi como dar presentes antiéticos em troca da aprovação do governo. A linha traçada entre a obrigação recíproca ética e antiética não é clara, mas a China está atualmente procurando entender os problemas estruturais inerentes ao sistema guanxi .
Preocupações éticas
Nos últimos anos, as consequências éticas do guanxi foram questionadas. Embora o guanxi possa trazer benefícios para as pessoas diretamente dentro da rede guanxi , ele também tem o potencial de causar danos a indivíduos, sociedades e nações quando mal utilizado ou abusado. Por exemplo, a obrigação recíproca mútua é um componente importante do guanxi . No entanto, a data, hora e método específicos geralmente não são especificados. Assim, o guanxi pode ser eticamente questionável quando uma parte se aproveita dos favores pessoais de outra, sem buscar retribuir. Um exemplo comum de obrigação recíproca antiética envolve o abuso das relações governo-empresa. Em 2013, um oficial do Partido Comunista Chinês (PCC) criticou os funcionários do governo por usarem fundos públicos de mais de 10.000 yuans para banquetes. Isso totaliza aproximadamente 48 bilhões de dólares em banquetes por ano. O Guanxi também pode permitir que as obrigações interpessoais tenham precedência sobre os deveres cívicos.
Guanxi é uma palavra neutra, mas o uso ou prática de guanxi pode variar de 'benigno, neutro, a questionável e corruptível'. Na China continental, termos como prática de guanxi ou la guanxi são usados para se referir a suborno e corrupção. A prática do Guanxi é comumente empregada por buscadores de favores para buscar benefícios corruptos dos detentores do poder. O Guanxi oferece um canal de transmissão de informações eficiente para ajudar os membros do guanxi a identificar parceiros potenciais e confiáveis; também oferece uma plataforma segura e secreta para transações ilegais. As normas do Guanxi ajudam os compradores e vendedores de benefícios corruptos a justificar e racionalizar seus atos. Os trabalhos de Li, Performing Bribery in China (2011), bem como A compra e venda de posições militares de Wang (2016), fornecem análises essenciais sobre como a prática do guanxi funciona em bolsas corruptas.
Essa questão é especialmente crítica em parcerias de negócios multiculturais, quando firmas e auditores ocidentais operam dentro de culturas confucionistas. Os gerentes baseados no Ocidente devem ter cuidado ao determinar se seus colegas e parceiros de negócios chineses estão de fato praticando guanxi . Cuidado e orientação extra devem ser tomados para garantir que o conflito não ocorra como resultado de acordos culturais mal compreendidos.
Outros estudos argumentam que o guanxi não é de fato antiético, mas sim erroneamente acusado de um ato considerado antiético aos olhos de quem não o conhece e da cultura chinesa. Assim como o sistema jurídico ocidental é a imagem das atitudes éticas ocidentais, pode-se dizer que o sistema jurídico oriental funciona da mesma forma. Além disso, embora os ocidentais possam interpretar mal o guanxi como uma forma de corrupção, os chineses reconhecem o guanxi como um subconjunto do renqing , que compara a manutenção das relações interpessoais a uma obrigação moral. Como tal, quaisquer ações relevantes tomadas para manter tais relacionamentos são reconhecidas como trabalhando dentro de restrições éticas.
O termo guanxixue (关系 学, a 'arte' ou 'conhecimento' de guanxi ) também é usado para se referir especificamente à manipulação e corrupção ocasionadas por uma utilização egoísta e às vezes ilegal de guanxi . Por sua vez, guanxixue distingue o uso antiético de guanxi do próprio termo guanxi . Embora muitos chineses lamentem a forte importância do guanxi em sua cultura por causa do uso antiético que surge por meio dele, eles ainda consideram o guanxi como um elemento chinês que não deve ser negado.
Conceitos semelhantes em outras culturas
Os sociólogos relacionaram o guanxi com o conceito de capital social (foi descrito como uma estrutura de valor Gemeinschaft ), e foi exaustivamente descrito em estudos ocidentais sobre o comportamento político e econômico chinês.
- Blat nacultura russa
- Shurobadzhanashtina na sociedade búlgara
- Wasta nacultura do Oriente Médio
- Sociolismo nacultura cubana
- Rede de velhos na cultura anglo-saxônica e finlandesa
- Dignitas na cultura romana antiga
- Ksharim (literalmente 'conexões') na cultura israelense. Protektsia (da palavra 'Proteção') é o uso de ksharim para ganho pessoal ou para ajudar outra pessoa, também conhecido na gíria como 'Vitamina P'.
- Enchufe (literalmente 'plug in' - compare o inglês 'hook up') na Espanha, que significa 'plug' amigos ou conhecidos 'em' um trabalho ou posição.
- Compadrazgo nacultura latino-americana
- Sistema Padrino nas Filipinas (basicamente "padrinho" ou patrono), também conhecido localmente como "kapit" (palavra filipina para "aguentar", "enganchar").
Relações de negócios sociais ocidentais x orientais
As quatro dimensões para uma rede de negócios de sucesso compreendem: confiança, vínculo, relacionamento mútuo e empatia. No entanto, os pontos de vista nos quais essas dimensões são compreendidas e consolidadas nas tarefas de negócios são amplamente díspares no Oriente x Ocidente.
Do ponto de vista ocidental, a confiança é tratada como qualidade, constância e correspondência inabaláveis compartilhadas. Em vez disso, do ponto de vista oriental, a confiança é adicionalmente sinônimo de obrigação, onde o guanxi deve ser mantido por meio de uma persistente afiliação e conexão de longo curso. O sistema chinês de wu-lune (as normas básicas de guanxi ) apóia a atitude oriental, enfatizando que o cumprimento de nossas responsabilidades em um determinado papel garante o funcionamento harmonioso da sociedade chinesa. A correspondência é também uma medida substancialmente mais enfatizada no Oriente do que no Ocidente. De acordo com o confucionismo, todo indivíduo é instado a se tornar um yi-ren (indivíduo exemplar) e compensar um pouco de ajuda com mais do que você obteve. Em conclusão, a compaixão é uma medida que está excessivamente implantada nos laços de negócios orientais, o significado para concessionários e clientes verem as necessidades uns dos outros é extremamente importante. O entendimento confucionista de ren , que também equivale a "Não faça aos outros como se não quer que os outros lhe façam", sublinha a importância de vendedores e clientes compreenderem as necessidades uns dos outros.
As diferenças culturais em seu uso também distinguem o marketing de relacionamento ocidental do guanxi chinês . Ao contrário do marketing de relacionamento ocidental, onde a rede desempenha um papel mais superficial e impessoal na formação de relações comerciais mais amplas, o guanxi desempenha um papel muito mais central e pessoal na formação das relações sociais de negócios. A cultura chinesa toma emprestado muito de suas práticas do confucionismo, que enfatiza o coletivismo e as relações pessoais de longo prazo. Da mesma forma, o guanxi funciona na cultura chinesa e reflete diretamente os valores e comportamentos expressos nas relações comerciais chinesas. Por exemplo, a obrigação recíproca desempenha um papel intrincado na manutenção de relações comerciais harmoniosas. Espera-se que ambos os lados não apenas sejam amigáveis um com o outro, mas também correspondam a um favor dado pela outra parte. O marketing de relacionamento ocidental, por outro lado, é muito mais formalmente construído, no qual nenhuma obrigação social e outras trocas de favores são esperadas. Assim, as relações pessoais de longo prazo são mais enfatizadas na prática do guanxi chinês do que no marketing de relacionamento ocidental.
Veja também
- Blat (fenômeno semelhante na Rússia)
- Sociolismo (fenômeno semelhante na Cuba comunista)
- Compadrazgo (fenômeno semelhante na América Latina)
- Sistema D (um conceito semelhante de informalidade do francês europeu).
- Rede Bamboo
- Relações sociais chinesas
- Ganqing
- Mianzi
- Capital social
- Rede social
- Xenos (amigo convidado)
Referências
links externos
- A moderna casa de força da China , artigo da BBC discutindo o papel de Guanxi na governança moderna da China.
- O que é guanxi? Discussão wiki sobre definições de guanxi, desenvolvida pelos editores de Guanxi: The China Letter .
- Guanxi, A arte dos relacionamentos , de Robert Buderi, Gregory T. Huang, ISBN 0-7432-7322-2 .
- Características da China - Em relação ao Guanxi GCiS China Strategic Research