Modelo de sistema viável - Viable system model

O modelo de sistema viável ( VSM ) é um modelo da estrutura organizacional de qualquer sistema autônomo capaz de se auto-produzir. Um sistema viável é qualquer sistema organizado de forma a atender às demandas de sobrevivência em um ambiente em mudança. Uma das principais características dos sistemas que sobrevivem é que eles são adaptáveis. O VSM expressa um modelo para um sistema viável, que é uma descrição cibernética abstrata (teoria da regulação) que se afirma ser aplicável a qualquer organização que seja um sistema viável e capaz de autonomia.

Visão geral

O modelo foi desenvolvido pelo teórico da pesquisa operacional e cibernético Stafford Beer em seu livro Brain of the Firm (1972). Junto com os trabalhos anteriores de Beer sobre cibernética aplicada à gestão, este livro efetivamente fundou a cibernética de gestão .

A primeira coisa a se notar sobre a teoria cibernética das organizações encapsuladas no VSM é que os sistemas viáveis ​​são recursivos ; sistemas viáveis ​​contêm sistemas viáveis ​​que podem ser modelados usando uma descrição cibernética idêntica aos sistemas de nível superior (e inferior) na hierarquia de contenção (Beer expressa essa propriedade de sistemas viáveis ​​como isomorfismo cibernético ). O desenvolvimento deste modelo originou a proposta teórica denominada abordagem de sistemas viáveis .

Um modelo exemplar de uma corporação como um sistema viável. Premissa: Existe um Sistema 1 que compra recursos externos e um Sistema 1 que produz o valor entregue aos clientes. O VSM se aplica a todos os tipos de organizações.

Componentes

Aqui damos uma breve introdução à descrição cibernética da organização encapsulada em um único nível do VSM.

Um sistema viável é composto de cinco subsistemas em interação que podem ser mapeados em aspectos da estrutura organizacional. Em termos gerais, Sistemas 1–3. estão preocupados com o 'aqui e agora' das operações da organização, o Sistema 4 está preocupado com o 'lá e então' - respostas estratégicas aos efeitos das demandas externas, ambientais e futuras sobre a organização. O Sistema 5 se preocupa em equilibrar o 'aqui e agora' e o 'lá e então' para fornecer diretrizes de política que mantenham a organização como uma entidade viável.

  • O sistema 1 em um sistema viável contém várias atividades primárias. Cada atividade primária do Sistema 1 é em si um sistema viável devido à natureza recursiva dos sistemas conforme descrito acima. Eles estão preocupados em desempenhar uma função que implemente pelo menos parte da transformação-chave da organização.
  • O Sistema 2 representa os canais de informação e órgãos que permitem que as atividades primárias no Sistema 1 se comuniquem entre si e que permitem ao Sistema 3 monitorar e coordenar as atividades dentro do Sistema 1. Representa a função de agendamento de recursos compartilhados a serem usados ​​pelo Sistema 1
  • O Sistema 3 representa as estruturas e controles colocados em prática para estabelecer as regras, recursos, direitos e responsabilidades do Sistema 1 e para fornecer uma interface com os Sistemas 4/5. Representa a visão geral dos processos dentro do Sistema 1.
  • O Sistema 4 é formado por órgãos responsáveis ​​por olhar para o meio ambiente para monitorar como a organização precisa se adaptar para se manter viável.
  • O Sistema 5 é responsável pelas decisões políticas dentro da organização como um todo para equilibrar as demandas de diferentes partes da organização e orientar a organização como um todo.

Além dos subsistemas que compõem o primeiro nível de recursão, o ambiente é representado no modelo. A presença do ambiente no modelo é necessária como domínio de ação do sistema e sem ele não há como o modelo contextualizar ou fundamentar as interações internas da organização.

Os alertas algedônicos (do grego αλγος, pain e ηδος, prazer) são alarmes e recompensas que aumentam nos níveis de recursão quando o desempenho real falha ou excede a capacidade, normalmente após um tempo limite .

O modelo é derivado da arquitetura do cérebro e do sistema nervoso. Os sistemas 3-2-1 são identificados com o cérebro antigo ou sistema nervoso autônomo . O Sistema 4 incorpora cognição e conversação. O sistema 5, as funções cerebrais superiores, inclui a introspecção e a tomada de decisões.

Regras para o sistema viável

Em "Heart of Enterprise", um volume que acompanha o "Brain ...", Beer aplica o conceito de Variedade (Requisito) de Ashby : o número de estados possíveis de um sistema ou de um elemento do sistema. Existem dois aforismos que permitem aos observadores calcular a Variedade; quatro princípios de organização; o Teorema do Sistema Recursivo; três Axiomas de Gestão e uma Lei de Coesão. Essas regras garantem que a condição de Variedade de Requisito seja satisfeita, de fato, os recursos correspondem ao requisito.

Aforismos regulatórios

Esses aforismos são:

  • Não é necessário entrar na caixa preta para entender a natureza da função que ela executa.
  • Não é necessário inserir a caixa preta para calcular a variedade que ela potencialmente pode gerar.

Princípios de organização

(Princípios são 'fontes primárias de resultados específicos')

Esses princípios são:

  • Variedades gerenciais, operacionais e ambientais que se difundem através de um sistema institucional, tendem a se igualar; eles devem ser projetados para fazer isso com o mínimo de danos às pessoas e ao custo.
  • Os quatro canais direcionais que transportam informações entre a unidade de gerenciamento, a operação e o ambiente devem, cada um, ter uma capacidade maior para transmitir uma determinada quantidade de informações relevantes para a seleção de variedades em um determinado momento do que o subsistema de origem tem para gerá-las naquele momento.
  • Sempre que a informação transportada em um canal capaz de distinguir uma determinada variedade cruza uma fronteira, ela sofre transdução (convertendo energia de uma forma para outra); a variedade do transdutor deve ser pelo menos equivalente à variedade do canal.
  • A operação dos três primeiros princípios deve ser mantida ciclicamente sem atrasos.

Teorema do sistema recursivo

Este teorema afirma:

  • Em uma estrutura organizacional recursiva , qualquer sistema viável contém e está contido em um sistema viável.

Axiomas

(Axiomas são afirmações 'dignas de fé')

Esses axiomas são:

  • A soma da variedade horizontal disposta por n elementos operacionais (sistemas um) é igual à soma da variedade vertical disposta pelos seis componentes verticais da coesão corporativa. (Os seis são de Ambiente, Sistema Três *, Sistema Um, Sistema Dois, Sistema Três e alertas Algedônicos.)
  • A variedade descartada pelo Sistema Três resultante da operação do Primeiro Axiom é igual à variedade descartada pelo Sistema Quatro.
  • A variedade descartada pelo Sistema Cinco é igual à variedade residual gerada pela operação do Segundo Axiom.

A lei de coesão para múltiplas recursões do sistema viável

Esta lei ('algo invariante na natureza') afirma:

  • A variedade do Sistema Um acessível ao Sistema Três de recursão x é igual à variedade disposta pela soma dos metassistemas de recursão y para cada par recursivo.

Medindo o desempenho

Três medidas de capacidade produzindo três medidas de realização

Em Brain of the Firm (p. 163) Beer descreve um vetor triplo para caracterizar a atividade em um Sistema 1. Os componentes são:

  • Atualidade: "O que estamos conseguindo fazer agora, com os recursos existentes, sob as restrições existentes."
  • Capacidade: "Isso é o que poderíamos estar fazendo (ainda agora) com os recursos existentes, sob as restrições existentes, se realmente trabalhássemos para isso."
  • Potencialidade: "Isso é o que devemos fazer, desenvolvendo nossos recursos e removendo restrições, embora ainda operando dentro dos limites do que já é conhecido como viável."

Beer acrescenta "Ajudaria muito fixar essas definições claramente na mente." O trabalho do Sistema 4 é essencialmente realizar o potencial. Ele então define

  • Produtividade: é a relação entre atualidade e capacidade;
  • Latência: é a relação entre capacidade e potencialidade;
  • Desempenho: é a relação entre atualidade e potencialidade, e também o produto da latência e da produtividade.

Considere a gestão de um processo com ganhos ou economias em dinheiro para uma empresa ou governo:

Potencialmente £ 100.000, mas com o objetivo de ganhar £ 60.000. Na verdade, são realizadas vendas, economias ou impostos de £ 40.000.
Portanto, potencialidade = £ 100.000; Capacidade = £ 60.000; Atualidade = £ 40.000.
Assim, latência = 60/100 = 0,6; Produtividade = 40/60 = 0,67; E desempenho = 0,6 × 0,67 = 0,4 (ou atualidade / potencial 40/100).

Esses métodos (também conhecidos como normalizações) podem ser aplicados de forma semelhante em geral, por exemplo, às horas trabalhadas no desempenho de tarefas ou produtos em um processo de produção de algum tipo.

Quando a realidade se desvia da capacidade, porque alguém fez algo bem ou mal, um alerta aledônico é enviado à gerência. Se uma ação corretiva, adoção de uma boa técnica ou correção de um erro não for realizada em tempo hábil, o alerta é escalado. Como os critérios são aplicados em uma hierarquia ordenada, o gerenciamento em si não precisa ser, mas as funções de resposta de rotina devem ser ordenadas para refletir a prática heurística mais conhecida . Essas heurísticas são constantemente monitoradas para melhoria pelos System 4s da organização.

As estruturas de remuneração refletem essas restrições de desempenho quando a capacidade ou potencial é realizado com, por exemplo, bônus de produtividade , acordos de partes interessadas e direitos de propriedade intelectual.

Metalinguagem

Resolvendo a indecidibilidade elevando a metalinguagem

Em ascendente as recursividades do sistema viável no contexto de cada autónomas 5-4-3-2 MetaSystem aumenta e adquire mais variedade .

Isso define uma pilha de metalinguagem de capacidade crescente para resolver a indecidibilidade nos níveis inferiores autônomos. Se alguém próximo ao nível de processo precisa inovar para atingir o potencial ou restaurar a capacidade, pode-se obter ajuda do gerenciamento de maior variedade.

Um alerta algedônico, enviado quando a realidade se desvia em alguma quantidade estatisticamente significativa da capacidade, torna este processo automático.

A noção de adicionar mais variedade ou estados para resolver a ambiguidade ou indecisão (também conhecido como o problema de decisão ) é objecto de Chaitin 's metamatemática conjectura teoria algorítmica da informação e fornece uma base teórica potencialmente rigoroso para uma heurística administração geral. Se um processo não estiver produzindo o produto acordado, mais informações, se aplicável, irão corrigir isso, resolver ambigüidade, conflito ou indecisão.

Em "Platform for Change" (Beer 1975), a tese é desenvolvida por meio de uma coleção de documentos para entidades instruídas, incluindo a polícia e hospitais do Reino Unido, para produzir uma visualização do "Sistema Total". Aqui, uma "ética relevante" evolui da "Ética experimental" e da "Ética com o estômago partido" para produzir uma terra sustentável com "instituições antigas" reformadas tornando-se "novas instituições" conduzidas pela aprovação (critérios eudemônicos "Questões de métrica" ​​na plataforma ... pp 163–179) do "meio de software", enquanto a cultura adota a abordagem de sistemas e " Homo faber " (o homem criador) torna-se "Homo Gubernator" (autodireção).

Aplicando VSM

Na aplicação do VSM, as medidas de variedade são usadas para combinar pessoas, máquinas e dinheiro com empregos que produzem produtos ou serviços. Em um conjunto de processos, alguns trabalhos são realizados por uma pessoa. Alguns são feitos por muitos e, muitas vezes, muitos processos são feitos pela mesma pessoa. Ao longo do dia de trabalho, um participante, ao completar uma tarefa, pode perceber que o foco muda entre os sistemas internos e externos 1-5 de momento a momento.

As escolhas ou decisões discriminadas e seu custo (ou esforço) definem a variedade e, portanto, os recursos necessários para o trabalho. Os processos (Sistemas 1) são gerenciados operacionalmente pelo Sistema 3, monitorando o desempenho e garantindo (Sistema 2) o fluxo do produto entre os Sistemas 1s e de saída para os usuários.

O Sistema 3 é capaz de auditar (por meio de 3 *) o desempenho anterior, de modo que os "tempos ruins" para a produção podem ser comparados aos "tempos bons". Se as coisas correrem mal e os níveis de risco aumentarem, o Sistema 3 pede ajuda ou apresenta aos colegas uma solução. Essa é a dor de um alerta aledônico, que pode ser automático quando o desempenho não atinge as metas de capacidade. O problema do loop homeostático autônomo 3-2-1 é absorvido para solução dentro da autonomia de seu metassistema. O desenvolvimento (a função de pesquisa e marketing do Sistema 4) é solicitado a fornecer recomendações.

Se mais recursos forem necessários, o Sistema 5 deve tomar a decisão sobre qual é a melhor opção do Sistema 4. A escalada para uma gestão superior (até os níveis metalinguísticos de recursão) será necessária se a solução exigir mais recursos do que o nível atual de capacidade ou variedade pode sustentar. O prazer de um alerta aledônico, que são inovações para melhorar o desempenho, também pode ser tratado desta forma.

Em uma pequena empresa, todas essas funções podem ser realizadas por uma pessoa ou compartilhadas entre os participantes. Em empresas maiores, as funções podem se diferenciar e se tornar mais especializadas, enfatizando um ou mais aspectos do VSM. As condições locais, o ambiente e a natureza do serviço ou produto, determinam onde armazenamento, vendas, publicidade, promoção, expedição, tributação, finanças, salários, etc., se encaixam neste quadro. Nem todas as empresas cobram por suas transações (por exemplo, algumas escolas e serviços médicos, policiamento) e o pessoal voluntário pode não ser pago. Publicidade ou remessa podem não fazer parte do negócio ou podem ser a atividade principal. Quaisquer que sejam as circunstâncias, todas as empresas devem ser úteis para seus usuários se quiserem permanecer viáveis. Para todos os participantes, a questão central permanece: "Eu faço o que sempre faço para esta transação ou eu inovo?" Ele está incorporado nas chamadas do Sistema 4. O VSM descreve as restrições: um conhecimento do desempenho anterior e como ele pode ser melhorado.

Beer dedicou o Brain of the Firm a seus colegas do passado e do presente com as palavras " absolutum obsoletum ", que ele traduziu como "Se funcionar, está desatualizado".

Veja também

Referências

Leitura adicional

  • 1959, Stafford Beer: Cybernetics and Management . The English Universities Press Ltd.
  • 1972, Stafford Beer, Brain of the Firm ; Allen Lane, The Penguin Press, Londres, Herder and Herder, EUA. Traduzido para o alemão, italiano, sueco e francês (a obra de fundação)
  • 1972, Stafford Beer, Managing modern complex , in Landau, R., ed. 'Complexity', Architectural Design, outubro de 1972 , pp. 629-632.
  • 1974, Stafford Beer: Decision and Control . John Wiley & Sons, Londres e Nova York, ISBN  0-470-03210-3
  • 1975, Stafford Beer, Platform for Change ; John Wiley, Londres e Nova York. (Palestras, palestras e artigos)
  • 1979, Stafford Beer, The Heart of Enterprise ; John Wiley, Londres e Nova York. (Discussão de VSM aplicada)
  • 1985, Stafford Beer, Diagnosticando o Sistema para Organizações ; John Wiley, Londres e Nova York. Traduzido para italiano e japonês. (Manual de estrutura organizacional, design e diagnóstico de falhas)
  • 1989, Ed. Espejo e Harnden, o modelo de sistema viável ; John Wiley, Londres e Nova York.
  • 2007, William F. Christopher Holistic Management ; John Wiley, Londres e Nova York.
  • 2008, Türke, Ralf-Eckhard: Governance - Systemic Foundation and Framework (Contributions to Management Science, Physica of Springer, setembro de 2008). Link
  • 2008, Patrick Hoverstadt: The Fractal Organization: Criando organizações sustentáveis ​​com o modelo de sistema viável Wiley
  • 2008, José Pérez Ríos, Diseño y diagnóstico de organizaciones viáveis: un enfoque sistémico , Universidad de Valladolid ReadOnTime
  • 2010, Golinelli Gaetano M, "Viable Systems Approach (VSA): Governing business dynamics", CEDAM, Padova.
  • 2010, George Hobbs e Rens Scheepers, "Cybernetics and the Agility Question," Proceedings of IFIP 8.2 / Organizations and Society in Information Systems (OASIS). Sprouts: Working Papers on Information Systems , 10 (114). Link
  • 2011, Eden Medina: Cybernetic Revolutionaries. Tecnologia e política no Chile de Allende . The MIT Press, Cambridge, Massachusetts, ISBN  978-0-262-01649-0
  • 2019, Wolfgang Lassl: The Viability of Organizations Vol. 1. Decoding the "DNA" of Organizations, Springer Nature, ISBN  978-3-030-12013-9 ( https://www.springer.com/us/book/9783030120139 )
  • 2019, Wolfgang Lassl: The Viability of Organizations Vol. 2. Diagnosticando e Organizações Administrativas, Springer Nature, ISBN  978-3-030-16473-7 ( https://www.springer.com/gp/book/9783030164720 )
  • 2020, Wolfgang Lassl: The Viability of Organizations Vol. 3. Designing and Changing Organizations, Springer Nature, ISBN  978-3-030-25854-2 https://www.springer.com/gp/book/9783030258535

links externos

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