Google Shopping - Google Shopping
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Tipo de site |
Comparação de preços |
|---|---|
| Proprietário | Google LLC |
| Criado por | Craig Nevill-Manning |
| URL | compras |
| Comercial | sim |
| Cadastro | Opcional |
| Lançado | 12 de dezembro de 2002 (como Froogle) |
O Google Shopping , anteriormente conhecido como Google Product Search , Google Products e Froogle , é um serviço do Google inventado por Craig Nevill-Manning que permite aos usuários pesquisar produtos em sites de compras online e comparar preços entre diferentes fornecedores. O Google anunciou em seu evento Marketing Live em maio de 2019 que o novo Google Shopping integrará o mercado existente do Google Express em uma experiência de compra renovada. Nos EUA, o Google Shopping pode ser acessado na web e em aplicativos para celular, disponíveis para Android e iOS. O Google Shopping também está disponível na França, acessível apenas pela web. Como seu antecessor, o Google Shopping é gratuito e requer uma conta pessoal do Google para fazer compras na plataforma. Um ícone de etiqueta de preço colorido substitui o ícone de pára-quedas do Google Express.
Na web, os compradores podem ir para a página inicial da Pesquisa do Google para inserir uma consulta de pesquisa e selecionar a guia Compras na barra de navegação ou ir diretamente para o site do Google Shopping para pesquisar itens específicos, navegar nos departamentos e ver itens em alta e ofertas promocionais. O aplicativo móvel do Google Shopping abre diretamente na página inicial de compras, onde os compradores podem pesquisar ou navegar da mesma forma e acessar suas listas de compras, histórico de pedidos e configurações de notificação. Atualmente, o estoque de produtos disponível no aplicativo é menos robusto do que o disponível na web, pois atualmente reflete itens que os compradores só podem comprar diretamente no Google. Além de comprar em lojas online conhecidas, os usuários podem comprar com confiança em lojas online menos conhecidas quando optam por comprar diretamente no Google, o que inclui uma garantia apoiada pelo Google. A garantia inclui suporte ao cliente Google, disponível 7 dias por semana, e assistência adicional se o pedido atrasar, se houver algo errado com o envio e para simplificar o processo de devolução e reembolso - independentemente do vendedor. Quando estão na web, os compradores podem identificar os produtos que podem comprar no Google, procurando o ícone colorido do carrinho na imagem de um produto ou selecionando o filtro Comprar no Google. A entrega gratuita está disponível em pedidos qualificados que atendam ao valor mínimo de pedido da loja.
Os compradores podem ver recomendações de produtos personalizadas e ofertas promocionais na página inicial do Google Shopping, dependendo das configurações de sua conta do Google. Outros recursos voltados para ajudar os compradores a encontrar os melhores preços e locais para comprar incluem a capacidade de rastrear o preço de um produto, comparar o custo total do pedido em lojas online ou próximas e acessar análises de produtos e conteúdo de vídeo relacionado.
No próximo ano, recursos adicionais de compras serão implementados e associados a outros produtos e plataformas do Google para simplificar a jornada de compra do cliente.
Originalmente, o serviço listava os preços enviados pelos comerciantes e era monetizado por meio da publicidade do AdWords como outros serviços do Google. No entanto, em maio de 2012, o Google anunciou que o serviço (que também foi imediatamente renomeado para Google Shopping) mudaria no final de 2012 para um modelo pago em que os comerciantes teriam que pagar à empresa para listar seus produtos no serviço.
Em junho de 2017, o Google Shopping foi multado em um recorde de € 2,4 bilhões pela Comissão da UE por dar aos seus próprios serviços de compras online a prioridade máxima nos resultados de pesquisa.
História
Criado por Craig Nevill-Manning e lançado em dezembro de 2002, o Froogle era diferente da maioria dos outros serviços de comparação de preços por usar o rastreador da web do Google para indexar dados de produtos de sites de fornecedores em vez de usar envios pagos. Tal como acontece com a Pesquisa do Google, o Froogle foi monetizado usando a plataforma de publicidade de palavras-chave do Google AdWords .
Com sua renomeação como Google Product Search, o serviço foi modificado para enfatizar a integração com o Google Search ; listagens do serviço agora podem aparecer ao lado dos resultados de pesquisa na web.
O Google apresentou com destaque o resultado do serviço na Pesquisa Google a partir de janeiro de 2008 na Alemanha e no Reino Unido. Posteriormente, estendeu a prática à França em outubro de 2010, Itália, Holanda e Espanha em maio de 2011, República Tcheca em fevereiro de 2013 e Áustria, Bélgica, Dinamarca, Noruega, Polônia e Suécia em novembro de 2013.
Mudar para listagens pagas
Junto com o anúncio de uma remarcação imediata do Google Shopping em 31 de maio de 2012, o Google também anunciou que, no final de 2012, mudaria o serviço para usar um modelo "pague para jogar", em que os comerciantes teriam que pagar ao Google para listar seus produtos no serviço, com resultados influenciados tanto pela relevância quanto pelos valores de lance que pagam. O Google justificou a mudança afirmando que permitiria ao serviço "fornecer as melhores respostas para as pessoas que procuram produtos e ajudar a conectar os comerciantes aos clientes certos".
A mudança foi controversa; algumas pequenas empresas demonstraram preocupação por não serem capazes de competir com empresas maiores, que podem arcar com um orçamento de publicidade maior. O Bing, da Microsoft , também atacou a mudança em uma campanha publicitária conhecida como " Scroogled " , que denunciou o Google por usar "práticas de propaganda enganosas" e sugerindo que os usuários usassem seu concorrente serviço Bing Shopping.
O Google também revelou planos de integrar os Catálogos do Google ao Google Shopping, para dar aos usuários "mais maneiras de encontrar ideias e inspiração enquanto faz compras e se envolve com sua marca favorita".
Em junho de 2017, o Google Shopping foi multado em um recorde de € 2,4 bilhões pela Comissão da UE por dar aos seus próprios serviços de compras online a prioridade máxima nos resultados de pesquisa.
Em março de 2018, o Google lançou o Shopping Actions, um modelo baseado em comissão, em que os clientes podem comprar "no Google Assistente e pesquisar com um carrinho universal, seja em um dispositivo móvel, desktop ou até mesmo um dispositivo Google Home"
Os estudos de caso iniciais sobre o impacto do Shopping Actions x Google Shopping sozinho mostram resultados positivos, com maior valor médio do pedido, aumento no tamanho da cesta e maior receita para os comerciantes.
Nomeação
O Google Shopping era originalmente conhecido como Froogle , um trocadilho com o termo " frugal ". Em 18 de abril de 2007, o produto foi renomeado para Google Product Search ; o nome original foi retirado devido a preocupações em torno da internacionalização, pessoas não entendendo o trocadilho ou entendendo o que o serviço realmente se tratava e preocupações relacionadas ao processo de violação de marca registrada da empresa contra o site concorrente Froogles. Em 31 de maio de 2012, o produto foi renomeado para Google Shopping . O URL "froogle.com" permanece como um redirecionamento para o site do Google Shopping.
Multa antitruste
Em 27 de junho de 2017, a Comissária Europeia para a Concorrência, Margrethe Vestager , multou o Google em € 2,4 bilhões por violar as regras antitruste da UE. Descobriu-se que o Google abusou de seu domínio de mercado como mecanismo de busca, dando vantagens ilegais a outro produto do Google, seu próprio serviço de comparação de preços.
De acordo com a Comissão Europeia, o Google começou a dar ao seu próprio Froogle um tratamento significativamente melhor do que seus rivais já em 2008. Começou pela primeira vez na Alemanha e no Reino Unido , seguido pela França , Itália , Holanda , Espanha , República Tcheca e finalmente Áustria , Bélgica , Dinamarca , Noruega , Polônia e Suécia . Afirma-se que um total de 418 milhões de cidadãos do Espaço Económico Europeu foram privados de todos os benefícios da concorrência, da escolha genuína e da inovação. Outros pagamentos por danos podem ser exigidos do Google, caso ele não cumpra as regras antitruste europeias em 90 dias.
Países
Atualmente, o Google Shopping está disponível em 121 países e territórios: