Empresas Loblaw - Loblaw Companies

Loblaw Companies Limited

Modelo	Público
Negociado como	TSX :  L
Indústria	Retalho
Fundado	Toronto , Ontário , Canadá (1956 ; 65 anos atrás ) ( 1956 )
Quartel general	Brampton , Ontário, Canadá
Pessoas chave	Galen Weston Jr. (Presidente Executivo)
Produtos	Vestuário Cash and Carry Armazém Clube Discount Store Hipermercado Supercentre Superstore Supermercado
Marcas	Escolha do presidente Sem nome Joe Fresh T&T Vida exata Seaquest Azami Theodre & Pringle Teddy's Choice
Receita	CAD $ 51,859 bilhões (2020)
Resultado líquido	CAD $ 1,131 bilhão (2019)
Proprietário	George Weston Limited (47%; em 2016)
Número de empregados	quase 200.000 (2019)
Subsidiárias	Loblaws President's Choice Financial Shoppers Drug Mart Valu-mart Sem nome Superstore canadense real Sem frescuras
Local na rede Internet	www.loblaw.ca

A Loblaw Companies Limited é uma varejista canadense de alimentos , abrangendo supermercados corporativos e de franquia que operam sob 22 bandeiras regionais e de segmento de mercado (incluindo Loblaws ), bem como farmácias, bancos e vestuário. Loblaw opera um programa de marca própria que inclui gêneros alimentícios e domésticos, roupas, produtos para bebês, produtos farmacêuticos, telefones celulares, mercadorias em geral e serviços financeiros. As marcas Loblaw incluem President's Choice , No Name , Joe Fresh , Everyday Essentials para máquinas de cozinha, Red Rooster para alimentos asiáticos, T&T , Exact, Life, Seaquest, Azami, Theodre & Pringle e Teddy's Choice. É o maior varejista canadense de alimentos.

A maioria dos 136.000 funcionários de tempo integral e meio período de Loblaw são membros da United Food and Commercial Workers , com exceção dos trabalhadores do The Real Canadian Wholesale Club em Alberta, que são membros da Christian Labor Association of Canada .

As divisões regionais de distribuição de alimentos da Loblaw incluem Westfair Foods Ltd. no oeste do Canadá e norte de Ontário, National Grocers Co. Ltd. em Ontário, Provigo Inc. em Quebec e Atlantic Wholesalers Ltd. no Canadá Atlântico.

História

"Vendemos por menos"

Em 1919, os mercadores de Toronto Theodore Pringle Loblaw e J. Milton Cork abriram a primeira loja Loblaw Groceterias com base em um conceito de varejo novo e radicalmente diferente, ou seja, "self-service". A mercearia tradicional oferecia um serviço personalizado de alto nível, mas era uma operação que exigia muita mão-de-obra. Os clientes normalmente tinham que esperar enquanto um balconista buscava itens atrás de um balcão. Outros bens, como açúcar e farinha, tiveram que ser pesados ​​individualmente e o pedido então computado à mão e adicionado à conta do cliente. A entrega em domicílio, por vagão, costumava ser gratuita. Loblaw e Cork, amigos da época em que ambos trabalhavam como jovens balconistas na mercearia da família Cork, acreditavam que poderiam cortar custos introduzindo o autosserviço combinado com dinheiro e transporte . Embora as lojas de dinheiro não fossem novas, a ideia de permitir que os clientes selecionassem suas próprias mercadorias era um novo conceito. A dupla tinha ouvido falar da "loja self- service " da Piggly Wiggly nos Estados Unidos e viajou para Memphis, Tennessee, para vê-la em operação em primeira mão. Com os clientes podendo navegar livremente, retirar suas próprias mercadorias e pagar em dinheiro em um caixa central, sem crédito ou entrega em domicílio, os custos operacionais foram reduzidos. Os dois saíram convencidos de que um estilo semelhante de operação poderia funcionar no Canadá. Mas Loblaw tinha seus céticos:

Nos primeiros dias, quando comecei o negócio de atacar e carregar, me disseram que isso não poderia ser feito, mas meu argumento era que o povo de Toronto e Ontário receberia bem a oportunidade de levar seus mantimentos para casa, desde que eu pudesse oferecer mais qualidades a um preço muito mais baixo do que estavam acostumados a pagar.

A primeira loja Loblaw Groceterias Co. foi inaugurada em 2923 Dundas St. W., Toronto, em junho de 1919. Meses depois, uma segunda loja, em 528 College Street, se seguiu. O nome 'mercearias' foi aparentemente derivado de cafeteria - um formato popular de restaurante self-service. Junto com o nome Loblaw, os pontos de venda apresentavam grandes placas "Nós vendemos por menos" em suas vitrines. Por dentro, as lojas estavam limpas e bem iluminadas, com itens bem exibidos e claramente marcados:

Na entrada passa-se por uma catraca que permite apenas a saída. Lá dentro estão pilhas de cestas de compras com as quais o cliente se ajuda e prossegue em sua busca por alimentos a preços mais baixos. Na frente, as prateleiras estão cheias de produtos engarrafados e enlatados, cujos nomes são palavras familiares, todos claramente etiquetados com o preço. Mais atrás, encontram-se chás, biscoitos finos de café e queijo, todos embrulhados prontos para levar para casa ... A cliente, tendo selecionado suas compras, leva sua cesta para um dos balcões perto do ponto de saída. Aqui, suas compras são rapidamente somadas em uma máquina de somar e ela recebe seu boleto. Enquanto ela paga a conta, seus mantimentos são cuidadosamente embalados em uma sacola maior. "

Embora a produção fosse limitada e as carnes frescas em grande parte excluídas das primeiras lojas, as vendas se mostraram fortes. Nos primeiros 5 meses de operação, o segundo local da rede expandiu sua sala de vendas para a parte da loja normalmente reservada para armazenamento. Apesar do sucesso do novo formato de mercearia, Cork não sentia que as mercearias tradicionais de serviço completo corressem o risco de falir, uma vez que muitos clientes ainda valorizavam a concessão de crédito, o atendimento individual e a entrega ao domicílio. Um ano depois, outro dono da mercearia de Toronto, CB Shields, juntou-se a Loblaw e Cork.

Além de ser um defensor do autoatendimento, Loblaw também acreditava firmemente no "princípio fundamentalmente sólido do sistema de lojas de rede" e em sua capacidade de oferecer melhor preço e qualidade superior por meio de seu poder de compra. Três anos após a abertura da primeira loja, havia nove mercearias em Toronto. A empresa também se expandiu para os Estados Unidos com lojas Loblaw Groceterias Inc. em Buffalo, Nova York.

Em 1928, com 69 lojas em Ontário, a empresa inaugurou sua nova sede e depósito de última geração nas ruas Fleet e Bathurst, ao longo da atual Lake Shore Blvd, em Toronto. Com um custo de US $ 1,25 milhão, o armazém de Loblaw foi comparado a um "templo do comércio" e aclamado como um modelo de eficiência. Uma reportagem de jornal descreveu-o como "o edifício de depósito mais moderno de seu tipo no domínio." O armazém, que servia como centro de distribuição e depósito de manufatura, incluía uma doca de carregamento interna que podia acomodar simultaneamente oito vagões ferroviários e 23 caminhões grandes. Apresentava sua própria ferrovia de bonde elétrico, quatro fornos gigantes para assar uma tonelada de bolo e meia tonelada de biscoitos por dia, enormes tambores para misturar chá, 22 mil pés de tubos cheios de amônia para refrigeração e um sistema de tubos pneumáticos para enviar mensagens de departamento para departamento. Um sistema de tabulação de "cartão perfurado", precursor do computador atual, seria instalado para rastrear o estoque como o primeiro de seu tipo na indústria canadense de alimentos. Para os funcionários da Loblaw, o armazém contava com comodidades como pistas de boliche e sala de bilhar, além de um auditório para a realização de peças de teatro. Nesse mesmo ano, a empresa americana expandiu-se para além do estado de Nova York com a abertura de lojas em Chicago, Illinois.

Depressão e guerra

Em outubro de 1929, a rápida expansão da Loblaw Groceterias atraiu a atenção da concorrente Dominion Stores Limited, outra rede de lojas de alimentos com sede em Toronto. Em uma carta aos seus acionistas, a administração da Dominion apresentou um plano para comprar o controle acionário da Loblaw, financiado por uma oferta de ações preferenciais. Semanas depois, no entanto, os mercados de ações em todo o mundo entraram em colapso e a aquisição proposta nunca aconteceu. Apesar do início da Grande Depressão, Loblaw continuou a se expandir, embora em um ritmo mais lento. Em 1930, a rede ostentava 97 "mercearias impecavelmente limpas" em Ontário. Em 1936, esse número havia crescido para 111, mas relatos da imprensa indicavam que a empresa havia reduzido a expansão para aumentar o escopo de suas ofertas de produtos nos pontos de venda existentes da rede. Enquanto isso, a empresa deu um recuo parcial do mercado americano com a venda de suas 77 lojas da Loblaw Groceterias Inc. em Chicago, Illinois, para a Jewel Tea Company. As lojas nunca haviam dado lucro, embora já tivessem sido bastante recuperadas na época da venda. A empresa manteve suas 50 lojas em Buffalo, Nova York, que eram operações lucrativas.

Em 1933, o cofundador da empresa Theodore Pringle Loblaw morreu repentinamente de complicações de uma pequena cirurgia. Elogiado como "o Príncipe Mercador" pela imprensa, Loblaw era lembrado não apenas por suas realizações nos negócios, mas também por sua convicção religiosa e filantropia pessoal que beneficiava instituições de caridade locais, como o Kiwanis Boys Clubs de Toronto e o Stevenson Memorial Hospital de sua cidade natal Alliston, Ontário. Após a morte de Loblaw, o cofundador John Milton Cork (1870-1957) assumiu o comando da empresa.

Durante o início da década de 1930, a Loblaw Groceterias começou a converter muitos de seus pontos de venda em "Market Stores" que apresentavam serviços completos de carnes e departamentos de produção pela primeira vez. Anteriormente excluídos devido ao formato "self-service" da rede e à necessidade de cortar carnes e pesar produtos, os novos departamentos se tornaram populares entre os clientes. Em 1936, mais da metade de todas as localidades de Ontário haviam sido convertidas para o novo formato que expandiu as vendas "sem um aumento correspondente nas despesas gerais da loja". A empresa também começou a atualizar a aparência de suas lojas para um visual novo, moderno e simplificado. Em termos de branding, embora a rede frequentemente se promovesse como "Loblaw's" em anúncios de jornal, foi só em 1939 que as primeiras placas "Loblaws" apareceram nas fachadas das lojas - substituindo a sinalização Loblaw Groceterias Co. Limited. Além dos novos departamentos de carnes e produtos hortifrutigranjeiros, as seções de alimentos congelados também foram apresentadas - uma inovação no Canadá. Loblaw também começou a introduzir outras amenidades modernas, como portas automáticas "olho eletrônico" e sistemas de ventilação mecânica para o conforto dos clientes.

Expansão pós-guerra

A construção de lojas, interrompida durante a Segunda Guerra Mundial, foi retomada no final dos anos 1940 quando Loblaw empreendeu um programa de "expansão e modernização".

Os estacionamentos, um novo fenômeno para a rede, tornaram-se um importante componente de design dos "supermercados" da empresa no pós-guerra. Em particular, o Loblaw promoveu suas novas "lojas de entrada e saída nos fundos", com caixas nos fundos que permitiam aos consumidores, cada vez mais motorizados e suburbanos, acesso direto aos seus carros. Outras modernizações incluíram o ar condicionado "refrigerado para a saúde", introduzido por Loblaw em 1949 - a primeira rede de supermercados canadense a fazê-lo. Apesar de tais inovações, a rede ainda voltou às suas raízes de varejo com referências à natureza "self-service" de seus departamentos de frutas, vegetais e carne.

Garfield Weston

Em 1947, uma grande mudança na propriedade corporativa ocorreu com a compra de 100.000 ações Classe B da Loblaw Groceterias Co. Limited pelo industrial canadense W. Garfield Weston . Weston, presidente da George Weston Limited, cujos interesses incluíam panificação, venda no atacado e fabricação de papel, adquiriu o bloco de ações com direito a voto do co-fundador da Loblaw, J. Milton Cork. Embora a compra de ações não representasse o controle majoritário da Loblaw, Weston conseguiu que seu velho amigo e colega George C. Metcalf fosse nomeado para o conselho de administração, bem como nomeado vice-presidente e gerente geral. Em 1953, entretanto, Garfield Weston havia assegurado o controle majoritário por meio da controladora George Weston Limited e Metcalf foi nomeado presidente da Loblaw Groceterias. Com Weston no controle, um programa de rápida expansão, especialmente por meio de aquisições, seguiu à medida que a empresa estendia suas participações além de Ontário para outras regiões do Canadá e para os Estados Unidos.

Loblaw Companies Limited

Em 1953, a Loblaw Groceterias adquiriu o controle majoritário da Loblaw Inc., a antiga filial americana da empresa com lojas no estado de Nova York, Pensilvânia e Ohio, por meio da compra de ações da George Weston Limited. Nesse mesmo ano, Loblaw também comprou a rede de Supermercados Power de Toronto. Mais digno de nota, porém, foi sua decisão de adquirir uma participação de 25% na National Tea Co. , com sede em Chicago , uma grande rede de supermercados com cerca de 750 lojas em doze estados, três anos depois. Com uma gama cada vez maior de ativos de varejo, a Loblaw Companies Limited foi incorporada em 1956 como holding da Loblaw Groceterias e das participações recentemente adquiridas ao sul da fronteira. Naquele mesmo ano, Loblaw também anunciou uma nova investida no oeste do Canadá, com 32 supermercados programados para construção. Outras aquisições se seguiram, incluindo Atlantic Wholesalers in the Maritimes com seus pontos de venda associados. Em seu auge, a Loblaw Companies Limited representaria o terceiro maior varejista de alimentos da América do Norte.

Com o crescimento do Loblaw, o varejo de alimentos permaneceu altamente competitivo e promoções especiais e programas de fidelidade do cliente foram introduzidos como uma forma de atrair e reter consumidores. Durante a década de 1950, as ofertas de carros foram um destaque popular de muitas inaugurações de novos supermercados Loblaws. Em 1959, a empresa entrou na guerra dos selos comerciais com seus próprios selos Lucky Green. O presidente da Loblaw, George Metcalf, reuniu os gerentes das lojas para uma reunião matinal em Toronto para fazer o anúncio surpresa, informando que os selos, resgatáveis ​​por presentes domésticos, já haviam sido entregues em suas lojas. Embora a princípio bastante popular, o programa foi finalmente concluído em 1967, à medida que os clientes cada vez mais viam os selos comerciais como uma promoção cara que se traduzia em preços mais altos no caixa.

Estagnação

Durante a década de 1960, enquanto Loblaw batia recorde de vendas, os lucros corporativos diminuíam. Uma era de expansão agressiva valeu a pena em termos de crescimento da receita, mas aparentemente às custas da lucratividade. Como os acionistas reclamaram da falta de informações da empresa, analistas frustrados, inseguros quanto à estrutura corporativa ou participações, tornaram-se cada vez mais relutantes em recomendar as ações. As reuniões anuais da Loblaw eram mais conhecidas pela distribuição de biscoitos, bolos e mantimentos do que por informações sobre desempenho operacional. Enquanto George Metcalf permanecia chefe da Loblaw Companies Limited, o presidente W. Garfield Weston começou a fazer mudanças nos cargos executivos seniores, incluindo a nomeação de Leon Weinstein, ex-chefe e filho dos fundadores da Power Supermarkets, como presidente da Loblaw Groceterias Co. Limited de 1968 a 1970. Weinstein logo indicou sua intenção de "parar de distribuir cestas de mantimentos nas assembleias anuais de acionistas e tentar levantar dividendos". Para descobrir o que os clientes da Loblaws pensavam sobre a rede, Weinstein introduziu um questionário em seu papel timbrado pessoal, "pedindo aos clientes que verificassem suas reclamações", e recebeu 65.000 respostas, ou três vezes o número esperado.

Apesar das tentativas de controlar as questões operacionais, Loblaws ainda era visto como uma "rede de supermercados em dificuldades". Enquanto isso, os lucros antes dos impostos da Loblaw Companies Limited caíram de US $ 45,6 milhões em 1966 para US $ 18,6 milhões em 1971, "e então desapareceram por completo". No final da década de 1960, a empresa começou a vender ativos. Entre 1968 e 1974, Loblaw vendeu $ 164 milhões em participações para a controladora corporativa George Weston Limited em uma aparente extensão de "assistência financeira". Mesmo assim, Loblaw continuou a fazer aquisições. Em 1969, ela comprou o controle acionário da Sayvette , uma cadeia de lojas de departamentos de descontos com sede em Toronto, e passou a gastar US $ 8,7 milhões para adquirir 100% da propriedade. Mas, com o aquecimento da concorrência, as perdas aumentaram e as lojas foram fechadas. O último Sayvette fechou suas portas no final de 1977.

Reinventando Loblaws

No início dos anos 70, Loblaw lutava contra o peso de muitas dívidas, com milhões de dólares em obrigações financeiras com vencimento nos próximos anos. Ao mesmo tempo, suas lojas precisavam urgentemente de reforma e as vendas praticamente caíam. Em um ano, a participação da empresa no importante mercado de Ontário foi cortada pela metade como resultado das guerras de preços entre as principais redes. Ao sul da fronteira, as coisas pareciam um pouco melhores, mas apenas na superfície, com muitos dos supermercados da empresa em grandes cidades do interior americano em declínio. Um estudo da comissão real canadense, anos depois, observou "o fracasso da empresa em gastar fundos suficientes na reforma de seus supermercados existentes e na abertura de novos", além de uma política de dividendos que não poderia ser justificada com base nos lucros. Loblaw também se viu restringido por vários arranjos financeiros. Em particular, os chamados acordos de "lease and leaseback" a impediram de fechar muitos de seus pontos de venda menores e prejudiciais. Para piorar a situação, a alta administração costumava ser relutante ou intransigente quando se tratava de fazer mudanças operacionais. Diante da possível falência da Loblaws, Garfield Weston pediu a seu filho mais novo, W. Galen Weston , um empresário e varejista de sucesso por seus próprios méritos, que desse uma olhada na rede para ver se ela poderia ser salva. Em fevereiro de 1972, Galen Weston foi nomeado CEO da Loblaw Companies Limited. Com o financiamento garantido por uma holding familiar que liberou Loblaw de seus contratos de leaseback, Weston começou a racionalizar as operações, fechando dezenas de lojas não lucrativas e reformando as que restavam. "Como uma rede de 200 lojas, não parecíamos muito bem. Como uma rede de 100 lojas, parecíamos muito bem." Além de dezenas de fechamentos de lojas, as operações de armazém foram consolidadas e novos centros de distribuição construídos.

Em seguida, Galen Weston trouxe o designer de Toronto, Don Watt . Conhecido por sua embalagem de produto inovadora e uso da fotografia, Watt propôs uma reforma completa da imagem corporativa e do espaço de varejo de Loblaw. Embora Watt tivesse pouca experiência em design de supermercados, Weston deu-lhe permissão para reformar uma das lojas. Weston teria dito a Watt que "Loblaws está com tantos problemas que, se não funcionar, não importa. Se funcionar - ótimo." Com um orçamento de apenas US $ 30.000, as reformas ocorreram à noite para que a loja pudesse permanecer aberta durante o dia. Junto com um redesenho completo por dentro e por fora, que incluía novas cores e um novo logotipo 'L' Loblaws que se repetia, Watt fez alterações no layout tradicional do supermercado. Ele dobrou o espaço do departamento de produção e o moveu da parte de trás da loja para a frente. Ele também introduziu novos elementos de design, como caixas móveis e grandes ampliações de fotos de frutas frescas, vegetais e carnes para transmitir qualidade e frescor de forma gráfica. Painéis de madeira cobertos por paredes antigas e espelhos quebrados para dar ao interior um toque contemporâneo e fresco. Nos primeiros meses da reforma, as vendas aumentaram 60%.

Enquanto isso, no lado promocional, uma nova campanha publicitária foi lançada, apresentando o ator canadense William Shatner do famoso Star Trek . Os telespectadores foram informados de que, "Mais do que o preço é certo ... mas, meu Deus, o preço está certo." Outras mudanças envolveram a introdução de técnicas gerenciais básicas, como demonstrativos de lucros e perdas no nível da loja. Mas, à medida que a empresa recuperava lentamente a participação no mercado em Ontário, começou a sangrar tinta vermelha no que dizia respeito às operações nos Estados Unidos e, em particular, à rede de supermercados National. A empresa iniciou um programa semelhante de racionalização e renovação que viu centenas de lojas fechadas e outras remodeladas. Em 1976, a Loblaw suspendeu os dividendos de suas ações Classe A e B, pois a administração citou "grandes perdas extraordinárias antecipadas" no final do ano. A empresa também vendeu sua divisão de supermercados nacional de Chicago, adquirida pela A&P , após perdas contínuas. No Canadá, a Nabob Foods Limited também foi vendida. Enquanto isso, a controladora George Weston Limited injetou US $ 29 milhões adicionais na Loblaw por meio da compra de ações em tesouraria. No final da década, por meio da racionalização de suas lojas de varejo e de vários negócios, a Loblaw Companies Limited, bem como a George Weston Limited, haviam retornado à lucratividade. Uma revista de negócios canadense descreveu o que W. Galen Weston e sua equipe realizaram como uma saga de reviravolta clássica:

Após 10 anos de reorganização implacável e dolorosa, que envolveu desinvestimentos, aquisições e fechamentos em massa de lojas, ele e sua equipe transformaram o grupo Weston-Loblaw em uma empresa enxuta, lucrativa, progressiva, racional e soberbamente administrada - uma vencedora e líder mundial no que ainda é um negócio perigoso e selvagemente competitivo.

Em 2019, a estratégia da empresa para aumentar as vendas on-line de mantimentos estava bem estabelecida. (As lojas Loblaw estavam oferecendo entrega ou retirada do cliente dos pedidos feitos on-line.) Apesar das vendas limitadas nessa categoria, cerca de 10% do mercado para todos os varejistas, a empresa continuou avançando com o conceito. “Vejo o online sendo mais relevante e mais importante para os clientes daqui para frente. É por isso que estamos focados nisso”, disse Greg Ramier, presidente da divisão de mercado da Loblaw Cos., Em entrevista ao Toronto Star .

Sem nome e sem frescuras

Loblaw também renovou seu próprio programa de marca própria, alocando milhões de dólares para o desenvolvimento de marcas nas lojas. Além das embalagens redesenhadas, a empresa impôs rígidos padrões de controle de qualidade. O CEO W. Galen Weston observou que não fazia muito sentido atualizar a embalagem apenas para o consumidor descobrir que o produto interno, que havia decepcionado em primeiro lugar, não era melhor do que antes. Então, em 1978, a empresa aderiu ao movimento dos genéricos com o lançamento de 16 itens " No Name ", comercializados em embalagens simples pretas e amarelas. A nova linha foi fortemente promovida com economia anunciada entre 10 e 40 por cento. Em um momento de alta inflação e reclamações dos consumidores sobre o aumento cada vez maior dos preços dos alimentos , o No Name se tornou popular, com vendas excedendo as projeções da própria empresa, conforme observado pelo presidente da Loblaws, Dave Nichol:

Desde que Loblaws lançou seus 16 produtos sem nome, vendeu um milhão de unidades com muitas compras repetidas. “Os fornecedores de vários desses produtos não conseguem atender à demanda. Em vários casos, vendemos em duas semanas e meia o que estimamos originalmente seriam nossas necessidades anuais.

Quando um executivo concorrente da indústria de alimentos criticou Nichol, observando a ironia de anunciar pesadamente o No Name quando os genéricos normalmente não eram anunciados para conter os custos, Nichol apontou que Loblaw não havia aumentado seu orçamento promocional, mas simplesmente redirecionou seus dólares de publicidade para a nova linha . Um ano depois, o número de produtos No Name havia aumentado para cem itens diferentes e representava 5% das vendas de Loblaws.

Poucos meses após o lançamento do No Name, Loblaw abriu um protótipo de loja No Frills em East York. Também conhecida como 'loja de caixas', uma vez que os itens não eram guardados individualmente, mas deixados em suas caixas de papelão, geralmente com a frente cortada, a nova loja anunciava "os preços gerais mais baixos de Toronto". Embora os clientes tivessem que empacotar suas próprias compras, trazer suas próprias sacolas ou pagar 3 centavos cada uma e lidar com uma seleção limitada de apenas 500 itens, os compradores lotaram a loja no dia da inauguração. Os clientes abriram mão de outras conveniências padrão, como departamentos de carnes ou laticínios com serviço completo, uma vez que as unidades de refrigeração foram removidas para cortar custos. Apesar da seleção limitada e do serviço mínimo, a primeira loja No Frills provou ser um sucesso e em poucos meses a empresa converteu mais duas lojas em Loblaws para o novo formato de desconto profundo.

Escolha do presidente

Enquanto a linha original do No Name era promovida como itens básicos e diários com economias consideráveis, Dave Nichol eventualmente começou a fazer experiências com a linha de produtos adicionando itens mais sofisticados. Produtos como o Molho Gourmet Barbecue, Escargot e compotas importadas começaram a aparecer nas conhecidas embalagens genéricas amarelas e pretas. Quando o café President's Blend Gourmet foi lançado a tempo do Natal de 1983, logo estava vendendo mais que todos os outros itens de mercearia nas prateleiras da Loblaws. Nichol concluiu que os consumidores queriam subir no mercado e foi tomada a decisão de desenvolver uma linha completa de produtos de luxo sob sua própria marca privada.

Modelado com base na marca interna da Marks & Spencer St. Michael e anunciado como sendo igual ou melhor em qualidade do que as marcas nacionais concorrentes por menos dinheiro, o President's Choice foi pessoalmente endossado por Nichol como presidente da Loblaw Supermarkets.

A introdução da linha premium também coincidiu com o advento de um folheto publicitário intitulado "Dave Nichol's Insider's Report". Com base em um panfleto de supermercado da Califórnia chamado " Trader Joe’s Insider's Report" e referido como "uma mistura de revista Mad e Consumer Reports, dicas sobre comida e zaniness, embrulhado em formato de quadrinhos", o encarte provou ser popular entre as famílias de Ontário. O flyer também se tornou um importante veículo de divulgação da President's Choice, que passou a promover com exclusividade. Um dos primeiros sucessos de desenvolvimento de produtos de Nichol foi a Escolha do Presidente, o Decadent Chocolate Chip Cookie, que levou mais de um ano para ser desenvolvido. Nichol e sua equipe insistiram no uso de manteiga de verdade e duas vezes mais chocolate por biscoito do que a marca nacional líder. Embora o Decadent fosse vendido em apenas 17% dos supermercados canadenses, em comparação com 98% do Chips Ahoy! Da Nabisco, "ele rapidamente se tornou o biscoito mais vendido do Canadá".

Superloja

A década de 1980 também viu mais inovação no que diz respeito aos formatos de loja. No oeste do Canadá, a Westfair Foods, uma subsidiária da Loblaw, inaugurou sua primeira superloja em Saskatoon, Saskatchewan, em 1979. Inaugurada sob a bandeira SuperValu, mais tarde foi rebatizada de Real Canadian Superstore. Modelada com base no hipermercado europeu , a "loja combinada" incluía uma grande seleção de mercadorias em geral, junto com um componente completo de supermercado.

Proclamada como um destino de "compra única", a nova superloja carregava cerca de 30.000 SKUs (unidades de manutenção de estoque), que se expandiram para 40.000 na década seguinte. O novo formato não apenas proporcionou economia de escala e permitiu preços de varejo mais baixos, mas também significou que a administração poderia construir lojas em seus próprios termos, em vez de depender da construção de shopping centers. Sudbury, Ontário, viu o primeiro formato de Superstore em 1981, coincidindo com a abertura do Sudbury Supermall.

Em 1985, com nove Real Canadian Superstores em todo o oeste do Canadá, a Loblaw tentou duplicar seu sucesso no leste do Canadá com a abertura de sua primeira loja combinada em Pickering, Ontário. Por fim, 13 superlojas, quatro vezes o tamanho de um supermercado convencional, com cerca de um terço do espaço dedicado a mercadorias em geral, foram abertas em Ontário e no Marítimo. As vendas, no entanto, ficaram para trás. Em 1988, com os lucros corporativos quase cortados pela metade, a empresa reduziu oito das operações, em alguns casos mudando as bandeiras das lojas e alugando o espaço redundante para outros varejistas. "Se as Empresas Loblaw não possuíssem o imóvel, as penalidades de conversão e subarrendamento poderiam ter se mostrado proibitivas."

Expansão

Em meados da década de 1980, a Loblaw Companies Limited se tornou a maior varejista de supermercados do Canadá. Muito desse sucesso pode ser atribuído à eficácia da "etiqueta de controle" ou do programa de etiqueta privada da empresa. No caso da President's Choice, uma estratégia-chave de gerenciamento foi criar uma linha de produtos exclusivos a preços competitivos, disponíveis em nenhum outro lugar a não ser nas lojas Loblaw.

A empresa também começou a estender o mercado da marca para além do Canadá, fazendo incursões internacionais e, em particular, no altamente competitivo mercado americano. No início da década de 1990, não apenas os produtos de PC estavam cada vez mais disponíveis em cadeias de supermercados regionais selecionadas dos Estados Unidos, como a Loblaw fornecia ao gigante do varejo Wal-Mart , comercializando produtos President's Choice sob a marca Sam's American Choice, mais tarde abreviado para Sam's Choice, em homenagem ao fundador da empresa Sam Walton. Todas as indicações eram de que o programa de etiqueta de controle de Loblaw estava começando a dar frutos ao sul da fronteira:

President's Choice, a marca privada de luxo dos supermercados de Loblaw, tem sido um sucesso retumbante nos Estados Unidos - e disparou uma rebelião de consumidores e varejistas contra marcas nacionais altamente anunciadas e, portanto, caras. Seus produtos chegaram a mais de 1.200 lojas em 34 estados. O maior negócio é com o Wal-Mart, que teve US $ 73 bilhões em vendas em 1993. Dave Nichol, o homem por trás da President's Choice, relata que o volume do Wal-Mart nas linhas American Choice e Great Value de Sam, também desenvolvido pela Loblaw's, subiu 300 por cento no ano passado.

Enquanto isso, o Wal-Mart anunciou o que relatos da mídia compararam a uma "invasão do Canadá", ou seja, a aquisição de 120 lojas Woolco em todo o país. Embora o Wal-mart tenha sido impedido de vender a linha de marca própria desenvolvida por Loblaw no Canadá, os dois varejistas eventualmente se separaram à medida que se tornavam cada vez mais concorrentes no mercado canadense.

Em novembro de 1993, foi anunciado que Dave Nichol, que na última década estivera intimamente associado à President's Choice em termos de promoção e desenvolvimento de produtos, estava deixando seu cargo de executivo sênior para se tornar um consultor de marca privada. Inicialmente, ele e Loblaw expressaram o desejo de continuar trabalhando juntos, com Nichol permanecendo no papel de porta-voz do PC. Mas, à medida que Nichol avançava com os planos de desenvolver sua própria marca Dave Nichol de produtos de marca própria com a Cott Corporation de Toronto, presumivelmente em competição com a President's Choice, o relacionamento se deteriorou. Nichol apresentou mais algumas edições do Insider's Report de Dave Nichol, mas depois sumiu da capa. A edição de novembro de 1994 deixou seu nome para se tornar simplesmente The Insider's Report. Embora a cobertura da mídia sobre a divisão Nichol / Loblaw tenha sido extensa, ela aparentemente teve pouco ou nenhum impacto negativo no valor da marca. As notícias mais tarde indicaram que Loblaw, pós-Nichol, estava tendo ganhos corporativos mais fortes do que nunca.

À medida que a Loblaw expandia suas operações no Canadá sob uma série de bandeiras de lojas regionais e do segmento de mercado, em meados da década de 1990 ela vendeu a última de suas propriedades de varejo ao sul da fronteira com a venda dos supermercados nacionais em St. Louis e Nova Orleans. Na época, o presidente do Loblaw, Richard Currie, reiterou o objetivo da empresa de se mover estrategicamente, o que incluía a saída de mercados se o capital pudesse ser melhor distribuído em outro lugar. Ele afirmou ainda a intenção da empresa de entrar no mercado de Quebec. Em 1998, com a compra da Provigo, rede de supermercados sediada em Quebec com cerca de 250 pontos de venda. Para atender às preocupações do Competition Bureau, a Loblaw vendeu 47 lojas Loeb em Ontário, adquiridas por meio do negócio Provigo, para a Metro-Richelieu e concordou em alienar lojas em oito outros mercados. A aquisição da Provigo significou que Loblaw se tornou o varejista líder de alimentos em Quebec, com o Metro em segundo lugar. No mesmo ano, a Loblaw também fez outra aquisição regional com a compra das 80 lojas da rede Agora, no Canadá Atlântico. Enquanto outras cadeias de alimentos, como o Grupo Oshawa, lutavam para ter lucro, Loblaw continuou adicionando mais lojas e mais metros quadrados por meio de aquisições e novas construções:

O presidente da Loblaw, Richard Currie, ri da idéia de que o Canadá tem muitos supermercados. Há muito espaço, ele permite, mas nunca o suficiente nos grandes, modernos, bem equipados e completos supermercados que alguns canadenses gostam. Loblaw continua expandindo sua frota de 900 lojas, adicionando cerca de 10 por cento ao seu espaço físico e vendas a cada ano, enquanto aumenta sua margem de lucro.

1998 também viu a Loblaw se tornar a primeira varejista de alimentos canadense a estender seu mix de produtos para o setor bancário com o lançamento do President's Choice Financial. Promovido como uma forma básica de banco pessoal sem complicações e sem taxas, convenientemente localizado onde você faz suas compras, quiosques e caixas automáticos da PC Financial começaram a surgir em supermercados em todo o país. Enquanto Loblaw fornecia a marca, o fim do serviço foi possível por meio de uma parceria com o Banco Imperial Canadense de Comércio . Loblaw também prometeu um novo programa de fidelidade que permitiria aos clientes resgatar 'pontos' por mantimentos grátis - que mais tarde se tornaram "PC Points". Em um ano, Loblaw teria mais de cem quiosques e caixas eletrônicos da President's Choice Financial.

Mudança de gestão

Depois de quase 25 anos à frente da Loblaw Companies Limited, Richard J. Currie se aposentou como presidente da empresa em novembro de 2000. John Lederer, um executivo veterano da Loblaw, assumiu o cargo principal. Como presidente, Lederer avançou com uma série de iniciativas estratégicas. As funções administrativas foram consolidadas quando uma nova sede corporativa foi inaugurada em Brampton, Ontário. As operações de armazém foram simplificadas com a abertura de novos centros de distribuição à medida que a empresa atualizava as instalações e a tecnologia da informação. E, mais uma vez, Loblaw fez um esforço para oferecer mercadorias mais gerais em suas lojas na esperança de se tornar um destino de compras mais 'one-stop' para os consumidores - todos movimentos supostamente projetados para combater a ameaça representada por um "iminente Wal- Mart incursion "enquanto o gigante do varejo anunciava a abertura de mais Supercentres no Canadá. Mas, à medida que os problemas da cadeia de suprimentos se enraizavam, os clientes começaram a reclamar das prateleiras vazias da Loblaw e dos itens fora de estoque, enquanto os fornecedores expressavam sua frustração em coordenar as entregas aos centros de distribuição. Mercadorias gerais não vendidas começaram a se acumular nos depósitos. Nesse ínterim, funcionários importantes, como compradores da empresa, haviam se demitido, em vez de se mudar para a nova sede corporativa. Loblaw começou a perder dinheiro, trimestre após trimestre, e no final do ano fiscal de 2005 a empresa registrou seu primeiro prejuízo de fim de ano em quase vinte anos.

Em setembro de 2006, John Lederer renunciou ao cargo de presidente da Loblaw Companies Limited e W. Galen Weston renunciou ao cargo de presidente do conselho. O filho de Weston, Galen G. Weston , foi nomeado presidente executivo, enquanto o ex - chefe do varejo canadense de pneus Mark Foote se tornou presidente e Allan Leighton , um proeminente executivo do Reino Unido e conselheiro de longa data da Weston, assumiu o cargo de vice-presidente. Dalton Philips foi posteriormente nomeado diretor de operações de Loblaw. A reação à mudança na gestão foi mista, com Richard Currie criticando a mudança, dizendo que era desnecessária, enquanto Dave Nichol expressou sua frustração pessoal por ter levado cinco quartos dos lucros em declínio antes que a ação fosse finalmente tomada.

Com a nova equipe administrativa em vigor, Loblaw concluiu uma consulta de 100 dias em que os executivos seniores se reuniram com os gerentes e funcionários da loja para ouvir suas preocupações e reclamações. Weston posteriormente introduziu uma estratégia de "simplificar, inovar e crescer" projetada para "consertar o básico", redirecionando a atenção da empresa para o varejo de alimentos. Ele também declarou publicamente que levaria pelo menos três anos para reverter as operações, à medida que a empresa continuava a resolver problemas em sua cadeia de suprimentos e atualizar os sistemas de computador. No final de 2007, Loblaw havia retornado à lucratividade.

Desde a saída de Dave Nichol, uma década e meia antes, Loblaw estava sem um porta-voz para apresentar suas marcas e supermercados. Em 2007, em uma grande mudança no lado promocional, o presidente executivo Galen Weston se tornou a nova face pública da empresa e, em particular, de seus produtos de marca própria nas lojas. Com a crise financeira e a recessão de 2008, a Loblaw começou a promover fortemente não apenas a President's Choice, mas também seus produtos genéricos No Name como uma alternativa econômica às marcas nacionais de preços mais elevados. Em um comercial de televisão que lembra Nichol da década de 1980, Weston apresentou dois carrinhos de compras, um cheio de itens Sem Nome e o outro com marcas nacionais comparáveis ​​para mostrar como os consumidores poderiam economizar nas contas dos mantimentos.

Joe Fresh

Mas enquanto a empresa continuava a lutar contra os problemas da cadeia de suprimentos e seu recuo parcial de mercadorias em geral, uma iniciativa em particular, na categoria de não alimentos, estava se mostrando bastante promissora. Em 2006, Loblaw e o estilista canadense Joe Mimran se uniram para lançar Joe Fresh .

Promovida como roupas chiques, mas com preços acessíveis, a nova linha foi vendida em corredores de supermercados e supermercados. As vendas de Joe Fresh logo ultrapassaram as próprias projeções da empresa e Loblaw começou a se expandir em roupas infantis, sapatos, lingerie, produtos de beleza e banho. Em 2010, a primeira loja independente foi inaugurada em Vancouver e Loblaw anunciou planos para 20 lojas em todo o Canadá. Mais recentemente, Loblaw revelou uma série de lojas permanentes e pop-up Joe Fresh na cidade de Nova York e região circundante, no que um executivo da Loblaw descreveu como "um projeto piloto". Mas Mimran, o ex-co-fundador do Club Monaco, falou com menos cautela, prevendo 800 lojas Joe Fresh nos Estados Unidos dentro de cinco anos, sendo a Ásia e a Europa os próximos mercados internacionais lógicos a adotar a marca.

Ambiente

Sob Weston, Loblaw concentrou seus esforços na área de responsabilidade social corporativa, e em particular no meio ambiente, ao emitir relatórios anuais de RSC. Uma linha de produtos VERDES mais ecológicos foi lançada (embora muitos ambientalistas e consumidores preocupados os considerem exemplos de lavagem verde ). Weston apareceu em comerciais de TV para promover a "sacola de compras mais verde do Canadá", uma sacola de compras reutilizável feita de 85 por cento de plástico reciclado pós-consumo, projetada para reduzir o número de sacolas descartáveis ​​que acabam em aterros sanitários em um bilhão por ano. Loblaw também revelou uma loja conceito ambientalmente eficiente e de baixa emissão em Scarborough, Ontário, e se tornou a primeira rede canadense de supermercados a instalar uma turbina eólica para fornecer eletricidade renovável a uma de suas lojas.

Em novembro de 2008, o Greenpeace alegou que Loblaw estava vendendo 14 das 15 espécies de peixes na "lista vermelha" daquela organização daqueles considerados os mais destrutivamente cultivados, e encenou protestos em alguns locais da área de Toronto. A empresa negou as acusações, embora a exatidão da lista vermelha em si tenha sido contestada pelos reguladores do governo dos Estados Unidos e pela indústria pesqueira. Loblaw desde então se comprometeu a obter todos os seus frutos do mar de fontes sustentáveis ​​até 2013, e agora apresenta vários produtos certificados pelo Marine Stewardship Council em sua linha de produtos President's Choice. As avaliações do Greenpeace sobre as iniciativas de frutos do mar de Loblaw melhoraram ao longo dos anos e agora estão acima de todos os outros varejistas nacionais (e o segundo melhor de todos os varejistas classificados), mas ainda foram classificadas como reprovadas em seu relatório de 2010, com base na ausência de rotulagem indicando onde ou como os frutos do mar são pescados ou cultivados e a venda continuada de algumas espécies na lista vermelha.

T&T e etiqueta preta

Em julho de 2009, a Loblaw ampliou sua presença no mercado de varejo étnico com o anúncio da compra da T&T Supermarket Inc., a maior rede canadense de lojas de alimentos asiáticos, por cerca de US $ 225 milhões - US $ 191 milhões em dinheiro e o restante em ações preferenciais. Fundada em 1993, a rede de 17 lojas, com pontos de venda em British Columbia, Alberta e Ontario, registrou mais de meio bilhão de dólares em vendas anuais. A CEO da T&T, Cindy Lee, observou que alguns dos clientes do supermercado já se referiam a ele como Loblaws asiáticos.

Loblaw alugou uma galeria de arte de vanguarda em Toronto como pano de fundo para o lançamento de sua nova linha "Black Label" de produtos alimentícios gourmet. Os artigos de mercearia de luxo, comercializados sob a marca President's Choice, foram apresentados por um chef famoso por um jantar apenas para convidados. Promovidos como "indulgências acessíveis", os produtos variam de US $ 1,99 a US $ 24,99. "Da marmelada de bacon defumado ao cheddar quebradiço de oito anos e à geleia de cereja shiraz", a eclética linha foi projetada para competir com lojas especializadas. Embora apelidado de "PC Black Label", o nome da marca não aparece em nenhum dos itens, com sua embalagem em grande parte em preto e branco e a fotografia a principal pista para a identidade da linha de produtos:

"Isso remonta ao nosso primeiro produto de marca controlada de sucesso em uma embalagem amarela e preta com o No Name. Só seis anos depois é que colocamos" No Name "na embalagem", Ian Gordon, vice-presidente da Loblaw Brands Limited, explicou.

Loblaw publicou seu próprio livro de receitas. "The Epicurean's Companion" lista uma variedade eclética de pratos preparados com produtos Black Label, incluindo Cheddar Bacon Marmalade Toast e Porcini Glazed Mushrooms with Pancetta.

Maple Leaf Gardens

Em 2004, a Loblaw Companies adquiriu o Maple Leaf Gardens, uma antiga arena de hóquei em Toronto. Em 2009, a empresa anunciou um projeto de US $ 60 milhões, no qual faria parceria com a Ryerson University para construir uma loja principal Loblaws em seu nível térreo, bem como um complexo de atletismo multiuso (o Mattamy Athletic Center ) para Ryerson em sua parte superior níveis, com quadras de vôlei e basquete e uma pista de hóquei em tamanho real. Esses planos foram atrasados ​​devido a preocupações financeiras, críticas sobre a compra por residentes e condições impostas pelo MLSE que proibia o comprador de usar indevidamente o prédio como um recinto esportivo concorrente.

O local, Loblaws at Maple Leaf Gardens, inaugurado em 30 de novembro de 2011; a loja de 85.000 pés quadrados apresenta muitas características históricas e arquitetônicas dos antigos Jardins, incluindo o local onde ficava o centro de gelo. Ele também apresenta obras de arte em homenagem a eventos e concertos notáveis ​​realizados na arena, incluindo murais e uma escultura em folha de bordo azul (em homenagem aos Toronto Maple Leafs ) construída a partir de seus assentos. A loja também inclui uma loja LCBO e uma loja Joe Fresh. O presidente executivo da Loblaw, Galen Weston, explicou que a loja foi projetada para "[reimaginar] o supermercado urbano".

Propriedades de escolha

Em dezembro de 2012, Loblaw anunciou que iria cindir a maioria de suas propriedades imobiliárias em um novo fundo de investimento imobiliário listado publicamente . A mudança permitiria ao Loblaw monetizar o valor de suas propriedades imobiliárias, investir em seu negócio de alimentos e aproveitar as vantagens fiscais da estrutura do REIT. As ações da Loblaw subiram 24% com a notícia. Em 5 de julho de 2013, o novo REIT, Choice Properties REIT, realizou um IPO de $ 400 milhões.

Loblaw reteve a participação majoritária na nova empresa. Em fevereiro de 2018, a Choice anunciou que iria adquirir o Canadian Real Estate Investment Trust (CREIT), um REIT comercial diversificado, por US $ 3,9 bilhões.

Shoppers Drug Mart

Em 15 de julho de 2013, a Loblaw anunciou que iria adquirir a maior rede de farmácias do Canadá, Shoppers Drug Mart, por CA $ 12,4 bilhões em um negócio em dinheiro e ações. Galen G. Weston indicou a possibilidade de as marcas próprias das duas redes aparecerem nas lojas uma da outra após a fusão, e que a fusão daria à Loblaw maior poder de compra para produtos de saúde e bem-estar. A fusão recebeu a aprovação dos acionistas e do Competition Bureau , permitindo que a Loblaw fechasse o negócio em 28 de março de 2014. Shoppers Drug Mart e sua administração continuarão a trabalhar como uma divisão operacional separada da Loblaw Companies Limited.

Após a compra, o programa de fidelidade Shoppers Drug Mart Optimum foi fundido com o programa PC Plus da Loblaw para formar a PC Optimum .

Banners

A Loblaw opera sob muitas bandeiras em todo o Canadá, de forma a atrair diferentes nichos, mas também para apresentar a ilusão de maior competição. Embora a maioria desses banners não deva ser abandonada em um futuro próximo, durante grande parte dos anos 2000, a empresa se concentrou no desenvolvimento do banner Real Canadian Superstore de grande formato , que está substituindo gradualmente alguns locais de Loblaws e Zehrs em Ontário, como um rival nacional do Walmart Canadá .

Além disso, como parte de um acordo de 2006 com funcionários sindicalizados em Ontário, Loblaw anunciou que iria introduzir um novo formato de supermercado centrado em alimentos (originalmente chamado de "Grande Loja de Alimentos Canadense") para locais não convertidos para o formato Superstore. Desde então, esse formato foi aberto com o nome de "Loblaw Great Food". No total, 44 lojas existentes em Ontário foram planejadas para serem convertidas nos formatos Superstore ou Great Food entre 2006 e 2010, além de novas construções e Superlojas existentes.

Os banners estão listados abaixo com base principalmente em suas classificações de formato de 2006 no Loblaw, embora alguns locais individuais possam não corresponder ao formato especificado.

Superloja

• Atlantic Superstore ( The Maritimes )
• Lojas Dominion (Terra Nova)
• Superloja canadense real ( Ontário , Canadá Ocidental e Yukon )
• Maxi ( Quebec )

"Ótima comida"

• Loblaws / Loblaw Great Food / Loblaws CityMarket ( Alberta , British Columbia e Southern Ontario )
• Provigo / Provigo Le Marché (Quebec; alguns franqueados)
• Supermercado T&T ( British Columbia ( Greater Vancouver ), Alberta (Calgary, Edmonton) e Ontario ( Greater Toronto Area , Ottawa )
• Zehrs / Zehrs Great Food ( sudoeste de Ontário , centro sul de Ontário , centro de Ontário )

Principalmente franqueado

• SaveEasy ( Atlântico do Canadá )
• Fortinos ( Hamilton , Toronto e Golden Horseshoe suburbano )
• SuperValu (oeste do Canadá)
• Shop Easy Foods (oeste do Canadá)
• Lucky Dollar Foods (Oeste do Canadá)
• Lojas de alimentos vermelhos e brancos (Canadá Atlântico)
• Valu-mart (Ontário)
• Freshmart (Ontário, Quebec , Nova Escócia )
• Your Independent Grocer ( Atlantic Canada , Alberta , British Columbia , Northwest Territories , Ontário , área de Ottawa , Saskatchewan e Yukon )

Desconto forte

• Extra Foods (Oeste do Canadá e Ontário; alguns franqueados)
• Maxi / Maxi e Cie (Quebec)
• Sem frescuras (nacional, exceto Quebec e os Territórios; franqueado)

Venda por atacado / dinheiro e transporte

• Atlantic Cash & Carry (Atlântico Canadá)
• Entrepôts Presto (Quebec)
• Club Entrepôt (Quebec - antigo Club Entrepôt Provigo )
• NG Cash & Carry (Ontário) - assumiu a antiga bandeira da National Grocers Co. Ltd
• Clube de atacado (Ontário, Canadá Ocidental e Nova Escócia)

Licor

• Liquorstore Real Canadense (Alberta, Saskatchewan)

Banners extintos

• Atlantic SuperValu (Atlantic Canada) - operada pela Loblaw's Atlantic Wholesalers na década de 1990 e tornou-se Atlantic Superstore
• Ocupado-B (Ontário)
• Econo-Mart (oeste do Canadá)
• Gordon's (Ontário)
• OK Economy (oeste do Canadá, Ontário)
• Mr Grocer (Ontário) - renomeada lojas Dominion e vendida pela A&P Canada para a National Grocers ; nome mais tarde eliminado
• Power (Ontário) - começou como uma loja em Toronto em 1904 por Samuel e Sarah Weinstein e vendida para Loblaws em 1953 e remarcada em 1972;
• Super Center (Southern and Southwestern Ontario) - lojas convertidas para outras marcas da Loblaw e algumas esgotadas
• IGA (supermercados) (Canadá Atlântico) renomeada como outros banners de Loblaws

Marcas na loja

A Loblaw tem vários produtos e serviços comuns em muitas de suas lojas, independentemente do banner. Esses incluem:

• Escolha do presidente , sem nome e produtos de marca própria T&T
• Farmácia da DRUGStore e Farmácia Loblaw .
• "Upstairs at (store name)", uma sala comunitária / escola de culinária. A escola de culinária oferece aulas de culinária para crianças, adultos e adolescentes. Além disso, um espaço de sala comunitária está disponível para aluguel, e festas de aniversário de culinária totalmente organizadas estão disponíveis para crianças de 5 a 16 anos.
• Joe Fresh , uma marca de roupas, acessórios e cosméticos
• President's Choice Financial , emissora de cartões de crédito Mastercard.
• PC Optimum , um programa de recompensas projetado para dar pontos em ofertas online por meio do aplicativo PC Optimum e ofertas na loja que estão disponíveis nas lojas.
• PC Express , um programa online de clicar e coletar disponível em algumas lojas de banners da Loblaw.
• J ± (papelaria, baterias)
• Jogi (acessórios esportivos)
• Jet Set Go (acessórios de viagem)
• Exato (itens de farmácia sem receita)
• vida (acessórios medicinais de venda livre)
• Teddy's Choice (artigos infantis)
• Theodre & Pringle (optomeristas)

Petróleo

Loblaw anteriormente operava postos de gasolina co-localizados com 213 de suas lojas, sob marcas como Gas Bar , At The Pumps , À pleins gaz e Refuel . Em 2017, a Loblaw anunciou que havia vendido essas operações para a Brookfield Business Partners por US $ 540 milhões. As estações foram posteriormente rebatizadas como Mobil .

Governança corporativa

Os atuais membros do Conselho de Administração da Loblaw Companies Limited são: Galen G. Weston (Presidente Executivo), Stephen E. Bachand, Paul M. Beeston, Gordon AM Currie, Anthony S. Fell , Christiane Germain, Anthony R. Graham, John S. Lacey, Nancy HO Lockhart, Thomas C. O'Neil e John D. Wetmore.

Controvérsias

Em abril de 2019, foi relatado que o primeiro-ministro Justin Trudeau deu a Loblaws um subsídio federal de $ 12 milhões de dólares canadenses para novas unidades de refrigeração em suas lojas, a fim de concordar em gastar $ 36 milhões na atualização de suas geladeiras para um modelo mais ecológico. Tanto Trudeau quanto a ministra canadense do Meio Ambiente, Catherine McKenna, em abril de 2019, foram criticados por permitir que US $ 12 milhões de dólares do contribuinte fossem para a segunda família mais rica do Canadá para novas instalações de refrigeradores. Joanne Dobson e Meredith Logan, dois dos principais lobistas de Loblaw, doaram milhares de dólares ao Partido Liberal do Canadá e organizaram eventos de arrecadação de fundos para os liberais e a família Trudeau.

Em janeiro de 2018, a Loblaws esteve envolvida na fixação de preços do custo do pão no Canadá , participando de 2001 a 2015. A empresa admitiu a sua participação no esquema. Em resposta à fixação de preços, em janeiro de 2018, todos os consumidores tiveram a chance de receber um vale-presente de US $ 25 em troca de pão. Anteriormente, a empresa estimava que entre 3 e 5 milhões de canadenses se inscreveriam. Houve algumas críticas à política de Loblaws de exigir uma identificação para os cartões-presente, que foi investigada pelo comissário de privacidade do Canadá e resultou em protestos.

Também em 2018, o Loblaws foi condenado a pagar impostos de US $ 368 milhões em relação a uma subsidiária bancária no Caribe. Envolvia uma subsidiária da Loblaws Inc. em Barbados que havia sido renomeada como Glenhuron Bank. Loblaws teve lucro líquido de cerca de US $ 800 milhões em 2018 e lucro de US $ 3 bilhões.

Em agosto de 2019, a Suprema Corte canadense decidiu que Loblaws não poderia ser responsabilizado pelo desastre da fábrica têxtil Rana Plaza, que matou 1.130 pessoas e feriu gravemente 2.520 outras em Dhaka , Bangladesh . Na época, a fábrica de roupas estava sob contrato de isenção de interesses para fabricar itens para a marca Joe Fresh de Loblaws.

Em janeiro de 2020, foi relatado que 800 funcionários estavam sendo demitidos em Quebec e Ontário em 2021, quando Loblaws mudou para a distribuição automatizada em duas de suas principais instalações. Em maio de 2020, a franquia afirmou que reabriria os balcões de atendimento em um futuro próximo, após ser fechado por causa da pandemia do COVID-19. A empresa aumentou o salário dos funcionários em março de 2020 para a pandemia do coronavírus, aumentando os salários em US $ 2 por hora. O sindicato Unifor criticou o Loblaws por remover o aumento salarial da pandemia em junho de 2020. Apesar do crescimento da receita, em julho de 2020, o Loblaws relatou que os lucros diminuíram devido a despesas relacionadas à pandemia. A partir de 1º de setembro de 2020, foi anunciado que a Loblaws e sua empresa associada Shoppers Drug Mart estavam oferecendo o teste assintomático COVID-19 em todas as suas farmácias.

Veja também

• Supermercados no Canadá

Referências

links externos

• Website oficial
• Robertstinnett.com: História dos Supermercados Nacionais