eHarmony - eHarmony
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| Tipo de negócios | Privado |
|---|---|
| Fundado | 22 de agosto de 2000 Pasadena , Califórnia , EUA |
| Quartel general | Los Angeles , Califórnia , EUA |
| Pessoas chave |
Neil Clark Warren (fundador) Greg Forgatch (fundador) |
| Pai | Grupo NuCom ( ProSiebenSat.1 Media 75,1% e General Atlantic 24,9%) |
| URL | www |
| Lançado | 22 de agosto de 2000 |
Eharmony (denominado eHarmony ) é um site de namoro online lançado em 2000. A eHarmony está sediada em Los Angeles, Califórnia , e de propriedade da Nucom ecommerce, uma joint venture da empresa de mídia de massa alemã ProSiebenSat.1 Media e da empresa americana de private equity General Atlantic .
História
A eHarmony foi fundada por Neil Clark Warren , um psicólogo clínico, com seu genro, Greg Forgatch. Warren e Forgatch criaram a Neil Clark Warren & Associates, uma empresa de seminários, em 1995. A empresa acabou se tornando o site de namoro eHarmony. Durante seus primeiros quatro anos, o site foi desenvolvido pela TechEmpower.
O serviço foi financiado com um investimento de US $ 3 milhões da Fayez Sarofim & Co. e investidores individuais. O eHarmony foi lançado em 2000, tornando-se o primeiro site de namoro baseado em algoritmo. Entre 2000 e 2010, cerca de 33 milhões de membros usaram o serviço. Em 2008, cerca de 15.000 pessoas estavam respondendo ao questionário da eHarmony todos os dias. Harris Interactive disse em 2010 que depois de encontrar uma correspondência no eHarmony, uma média de 542 membros do eHarmony nos Estados Unidos se casam todos os dias.
A eHarmony é lucrativa desde 2004. Em 2009, a receita acumulada da eHarmony ultrapassou US $ 1,0 bilhão, enquanto sua receita anual foi de cerca de US $ 250 milhões. Em 2012, a eHarmony detinha 14% do mercado de serviços de namoro dos Estados Unidos.
Durante 2009–2012, o número de novos membros, as taxas de retenção e o tempo gasto no site diminuíram. Em julho de 2012, Neil Clark Warren saiu da aposentadoria para se tornar CEO. Warren fechou operações internacionais não lucrativas, trocou de anunciantes, fez alterações no conselho e recomprou ações da Sequoia Capital e da Technology Crossover Ventures . A eHarmony participou do filme The Secret Life of Walter Mitty , de 2013 , onde o protagonista homônimo fala com um conselheiro pessoal da empresa. Em 2017, foi relatado que a eHarmony tinha cerca de 750.000 assinantes pagos e 10 milhões de usuários ativos, o mesmo que em 2012. Warren deixou a empresa novamente em julho de 2016.
Em 2016, a eHarmony anunciou que seu questionário agora seria opcional para os usuários. Em 2017, o questionário consistia em 150 perguntas, contra 450 perguntas.
Em 2018, a empresa de mídia de massa alemã ProSiebenSat.1 Media comprou a eHarmony por meio de sua divisão de comércio eletrônico Nucom (uma joint venture da ProSiebenSat com a empresa de private equity General Atlantic ).
Metodologia
Membros em potencial preenchem um questionário proprietário sobre suas características, crenças, valores, saúde emocional e habilidades. Os algoritmos de correspondência , que a empresa acredita combinar as características e valores essenciais das pessoas para replicar as características de casais felizes, usam essas respostas para combinar os membros com os usuários que a empresa acredita que serão compatíveis. A tecnologia do software também avalia os dados comportamentais dos usuários, como o tempo médio de permanência no site.
Buckwalter diz que o sistema de compatibilidade depende muito da semelhança, pois sua crença é que "Os opostos se atraem, então eles atacam".
A partir de janeiro de 2017, os usuários do eHarmony puderam ver por que são considerados compatíveis com um recurso chamado "The Two Of You Together". Eles poderão ver as partidas que pontuam em um nível avançado de compatibilidade e também por quê.
Recepção e análise
Rejeição do candidato
Estima-se que cerca de 20% dos requerentes do eHarmony são rejeitados. Em 2007, a eHarmony afirmou desde o lançamento do site, eles rejeitaram cerca de um milhão de pessoas que se inscreveram para usar o serviço. Eles relataram que cerca de 30% dos candidatos foram negados porque já eram casados, 27% eram menores do que a idade mínima de inscrição de 21 anos e 9% forneceram respostas inconsistentes na inscrição. A eHarmony também afirmou que rejeita qualquer pessoa com menos de 60 anos que tenha sido casada mais de quatro vezes ou que seja reprovada na " escala de distimia ", testando como tendo uma disposição deprimida.
Casais do mesmo sexo
Quando começou, a eHarmony não oferecia combinações do mesmo sexo ; agora os oferece por meio de um serviço separado, Parceiros compatíveis . Warren disse que havia feito uma extensa pesquisa sobre o casamento heterossexual, mas não sabia o suficiente sobre relacionamentos homossexuais para fazer casamento entre pessoas do mesmo sexo, o que ele disse "exige um pensamento muito cuidadoso. Pesquisa muito cuidadosa". Ele também disse que a eHarmony promove o casamento heterossexual, acrescentando que (na época) o casamento do mesmo sexo era ilegal na maioria dos lugares, dizendo "Não queremos realmente participar de algo que é ilegal." Em outra entrevista, Warren deu mais detalhes sobre suas próprias opiniões, observando que "cidades como São Francisco, Chicago ou Nova York ... eles poderiam fechar [eHarmony] tão rápido. Não queremos torná-los inimigos . Mas, ao mesmo tempo, tenho uma posição muito forte contra o casamento entre pessoas do mesmo sexo, em qualquer lugar onde posso comentar sobre isso. "
A falta de opções de correspondência do mesmo sexo da eHarmony gerou ações judiciais alegando que a eHarmony violava as leis que proíbem a discriminação com base na orientação sexual . Como parte do acordo de um caso de Nova Jersey, a eHarmony lançou um site de parceiro chamado Compatible Partners, que fornece combinação "para homens e mulheres que procuram um relacionamento sério do mesmo sexo". Theodore B. Olson , advogado da eHarmony, disse que, embora a empresa acreditasse que a reclamação era "uma caracterização injusta de nosso negócio", ela optou por um acordo devido à natureza imprevisível do litígio. Em 2010, a eHarmony resolveu uma ação coletiva separada movida na Califórnia que alegava discriminação ilegal com base na orientação sexual. A empresa, que não admitiu irregularidades, concordou em permitir o acesso a seus sites de namoro gays e heterossexuais com uma única assinatura, para exibir seus serviços de namoro gays de forma mais proeminente e estabelecer um fundo de liquidação para pagar pessoas que possam mostrar que foram prejudicadas por as políticas da empresa.
Em 2013, cerca de 200.000 pessoas haviam se registrado com Parceiros Compatíveis. Michelle Garcia, escrevendo na revista de interesse LGBT , The Advocate , também disse que, como o eHarmony, o Compatible Partners atrai clientes de alta qualidade. De acordo com Garcia, "Por causa do preço e da ênfase nos relacionamentos de longo prazo ... os usuários de Parceiros compatíveis são vistos como bastante desejáveis."
Combinar membros pagantes com membros não pagantes
Após a aprovação do questionário, a eHarmony começa a combinar os membros independentemente de seu status de assinatura. A lista de correspondências de um membro não indica quais membros pagam ou não, então os usuários podem não ser capazes de se comunicar com todos os seus pares.
Falha de segurança
Em 6 de junho de 2012, a eHarmony confirmou que seu banco de dados de senhas foi violado e uma seção de sua base de usuários foi afetada. Os membros afetados receberam e-mails da empresa solicitando a alteração imediata da senha.
Explicando o sucesso
Um artigo de 2010 publicado pela Harvard Business Review atribuiu o sucesso do sistema da eHarmony a sua grande base de membros, seus esforços para excluir pessoas que não levam namoro a sério e suas taxas de adesão sendo mais caras do que as taxas de outros sites de namoro. O autor levanta a hipótese de que, uma vez que o questionário da eHarmony e o alto custo de associação desencorajam as pessoas que estão interessadas em encontros casuais, os membros da eHarmony são mais propensos a se interessar por um relacionamento de longo prazo.
Críticas sobre reivindicações
Uma análise de 2012 de sites de namoro pela Scientific American declarou que o eHarmony, junto com outros sites de namoro baseados em algoritmos, ainda não havia fornecido aos membros da comunidade científica informações sobre seu algoritmo de correspondência que poderia ser usado para examinar suas afirmações sobre seus algoritmos serem cientificamente -Sediada.
Em 2014, a eHarmony foi criticada pela Divisão Nacional de Publicidade do Better Business Bureau devido a alegações que a empresa havia feito sobre suas taxas de sucesso. Isso ocorreu depois que o Match.com contestou as afirmações feitas pela eHarmony sobre o sucesso relativo das duas empresas.
Em 2018, a Advertising Standards Authority declarou que um anúncio da eHarmony que incluía as linhas, "É hora de a ciência tentar o amor" e "Imagine ser capaz de acumular as chances de encontrar um amor duradouro inteiramente a seu favor", era enganoso. Quando a ASA pediu evidências que apoiassem as afirmações da eHarmony de que seu sistema de correspondência cientificamente comprovado aumenta as chances de encontrar o amor, a eHarmony não foi capaz de fornecer nenhuma. A ASA posteriormente baniu anúncios que alegavam o uso de um sistema de correspondência cientificamente comprovado. A eHarmony discordou publicamente da ASA, mas disse que trabalharia com eles para esclarecer sua publicidade.