Assinatura digital - Digital signage
A sinalização digital é um subsegmento da sinalização eletrônica . Os monitores digitais usam tecnologias como LCD , LED , projeção e papel eletrônico para exibir imagens digitais , vídeos , páginas da web , dados meteorológicos, cardápios de restaurantes ou texto. Eles podem ser encontrados em espaços públicos, sistemas de transporte, museus, estádios, lojas de varejo, hotéis, restaurantes e edifícios corporativos, etc., para fornecer orientação , exposições , marketing e publicidade externa . Eles são usados como uma rede de displays eletrônicos que são gerenciados centralmente e individualmente endereçáveis para a exibição de mensagens de texto, animadas ou de vídeo para publicidade, informação, entretenimento e merchandising para públicos-alvo.
Funções e funções
Os diversos usos da sinalização digital permitem que uma empresa atinja uma variedade de objetivos. Alguns dos aplicativos mais comuns incluem:
- Informações públicas - notícias, clima, tráfego e informações locais (específicas do local), como um diretório de edifícios com um mapa, saídas de incêndio e informações para viajantes.
- Informações internas - mensagens corporativas, como itens de saúde e segurança, notícias e assim por diante.
- Informações do produto - preços, fotos, matérias-primas ou ingredientes, aplicações sugeridas e outras informações do produto - especialmente úteis no marketing de alimentos, onde a sinalização pode incluir dados nutricionais ou sugestões de uso ou receitas.
- Informações para aprimorar a experiência de atendimento ao cliente - sinalização interpretativa em museus, galerias, zoológicos, parques e jardins, exposições, atrações turísticas e culturais.
- Publicidade e Promoção - promoção de produtos ou serviços, pode estar relacionada à localização do letreiro ou ao uso do alcance do público da tela para propaganda em geral.
- Construção da marca - sinal digital na loja para promover a marca e construir uma identidade de marca.
- Influenciar o comportamento do cliente - navegação, encaminhamento de clientes para diferentes áreas, aumento do “tempo de permanência” nas instalações da loja e um leque alargado de outras utilizações a serviço desta influência.
- Influenciando a tomada de decisão de produto ou marca - Sinalização no ponto de venda projetada para influenciar a escolha, por exemplo, sinalização para ajudar os compradores a escolher vestidos dentro de uma loja de moda ou dispositivos em um carrinho de compras computadorizado ajudando o cliente a localizar produtos, verificar preços, acessar informações do produto e gerenciar listas de compras.
- Aprimoramento da experiência do cliente - as aplicações incluem a redução do tempo de espera percebido nas áreas de espera de restaurantes e outras operações de varejo, filas de bancos e circunstâncias semelhantes, bem como demonstrações, como as de receitas em lojas de alimentos, entre outros exemplos.
- Navegação - com telas interativas (no chão, por exemplo, como com "pegadas informativas" encontradas em algumas atrações turísticas, museus e similares) ou com outros meios de "orientação dinâmica".
- Reservas - pequenas telas interativas em paredes ou mesas que permitem que os funcionários reservem o espaço por um tempo limitado e se integrem a uma plataforma de agendamento de salas e recursos.
Visão geral da indústria
Mais de 200 empresas diferentes em todo o mundo comercializam soluções de sinalização digital e o número ainda está crescendo de forma consistente. Com o influxo de provedores de sinalização digital, o mercado de sinalização digital deve crescer para US $ 21,92 bilhões até 2020, com um CAGR de 8,04% de 2015 a 2020. A razão para o aumento é devido à crescente demanda das empresas pelo desenvolvimento de soluções de sinalização digital, displays de propaganda e redução do desperdício de papel. Atualmente, a América do Norte domina o mercado de sinalização digital e deverá continuar dominando o mercado até 2020, com os EUA ocupando a maioria da participação de mercado. A região da Ásia-Pacífico e Europa tem se mostrado promissora, com Alemanha e Reino Unido na Europa, e Japão e Coréia do Sul na região Ásia-Pacífico. Espera-se que esses quatro países tenham a maior taxa de crescimento até 2020. Os usuários predominantes do mercado de sinalização digital são restaurantes, varejistas , prédios de escritórios, autoridades regionais de planejamento estadual e local, serviços de transporte público e vários setores diferentes.
Restaurantes
A sinalização digital é usada em restaurantes por meio de uma tela de menu interativa que gira as ofertas promocionais. Os restaurantes usam sinalização digital tanto interna quanto externamente, sendo que esta última necessita de uma forma de proteção contra intempéries dependendo dos componentes do hardware. O uso externo de sinalização digital é mais comum no drive-through, que permite ao cliente navegar por todo o menu em um piscar de olhos enquanto faz seu pedido com uma tela de toque interativa. A sinalização digital interna é usada para a exibição de menus. Antes da integração da sinalização digital, os restaurantes atualizavam manualmente o menu da cafeteria, o que em si é um trabalho de tempo integral, especialmente se o menu for atualizado diariamente. Com a sinalização digital, os restaurantes não precisam atualizar manualmente o feed do menu, com o feed do menu ao vivo das soluções de sinalização digital. De acordo com uma pesquisa realizada por restaurantes de serviço rápido e operadores de restaurantes casuais, mais de 20% dos operadores de restaurantes experimentam um aumento de 5% nas vendas após incorporar a sinalização digital em seus setores de serviços.
Shopping
A sinalização digital é amplamente utilizada em shoppings como uma forma de exibição de diretório ou mapa. Os usos da sinalização digital incluem um quiosque de orientação , permitindo que o cliente encontre seu caminho por meio de uma tela sensível ao toque interativa. A sinalização digital recente começou a combinar propaganda interativa com aplicativo de orientação. Isso vai oferecer aos compradores que interagem com a propaganda do lojista no shopping para a loja. Outro uso é divulgar informações relevantes, como a programação de um evento ou campanha.
Hospitalidade
A indústria da hospitalidade usa sinalização digital para exibir informações cruciais em um local conveniente e visível para todos os seus clientes. Uma sinalização digital é capaz de funcionar como concierge virtual em hotéis e como entretenimento para conferências durante a sala de espera. A sinalização digital também é usada em hotéis como uma forma de orientação, para guiar um grande grupo de pessoas para uma conferência até a sala correta. A sinalização digital é usada para fornecer um método simples para atualizar informações que mudam continuamente, como informações de exposição.
Cinema
A sinalização digital é colocada no lobby, estandes de concessão e exibe anúncios antes do filme começar. Isso informa os clientes sobre outras ofertas e programação de teatro, aumentando as vendas de concessão e obtendo outras fontes de receita.
Transporte
Transporte é um setor em crescimento para sinalização digital com soluções práticas, como wayfinding , bem como publicidade fora de casa.
Conteúdo digital personalizado
Um uso específico da sinalização digital é para publicidade fora de casa, na qual o conteúdo de vídeo, anúncios e / ou mensagens são exibidos em placas digitais com o objetivo de entregar mensagens direcionadas, para locais e / ou consumidores específicos, em horários específicos. Isso geralmente é chamado de "digital out of home" (DOOH).
Educação
A sinalização digital pode ser usada para os painéis do cardápio da lanchonete da escola, quadros de avisos digitalizados e como um elemento de campi inteligentes. A Universidade de Minnesota instalou 300 placas de sinalização digital, atualizadas com dados em tempo real.
Tecnologias
Interatividade
A sinalização digital interativa permite que os usuários finais interajam com o conteúdo digital por meio de telas sensíveis ao toque , sensores corporais ou códigos QR por meio de smartphones.
Os sinais digitais podem interagir com telefones celulares usando mensagens SMS e Bluetooth . O SMS pode ser usado para postar mensagens nas telas, enquanto o Bluetooth permite que os usuários interajam diretamente com o que veem na tela. Além da interatividade móvel, as redes também estão usando tecnologia que integra interatividade de mídia social e baseada em localização. Essa tecnologia permite que os usuários finais façam upload de fotos e mensagens para redes sociais, bem como mensagens de texto.
O uso generalizado de smartphones levou ao desenvolvimento de tecnologias de interação entre tela e dispositivos inteligentes . Isso permite que usuários de smartphones interajam diretamente com a tela de sinalização digital, por exemplo, participem de uma votação, joguem um jogo ou compartilhem conteúdo de rede social. Imagens JPEG e vídeos MPEG4 continuam sendo os formatos de conteúdo digital dominantes para a indústria de sinalização digital. Para conteúdo interativo, HTML5 e Unity3D são amplamente usados devido à sua popularidade entre os desenvolvedores da web e designers de multimídia.
Sinalização digital contextual
A sinalização digital com reconhecimento de contexto aproveita tecnologias como sensores, câmeras, beacons, tecnologias RFID, programas de software e conectividade de rede, incluindo a Internet das Coisas (IoT) para monitorar o ambiente, processar informações e entregar mensagens promocionais com base em dicas ambientais. Muitos produtos de sinalização digital incluem câmeras e reúnem dados demográficos do comprador estimando a idade, sexo e situação econômica dos transeuntes e usam essas informações para atualizar a sinalização, bem como fornecer análises de back-end e perfis de comprador.
Equipamento e infraestrutura de rede
Os sinais digitais contam com uma variedade de hardware para fornecer o conteúdo. Os componentes de uma instalação típica de sinal digital incluem uma ou mais telas de exibição, um ou mais reprodutores de mídia e um servidor de gerenciamento de conteúdo. Às vezes, dois ou mais desses componentes estão presentes em um único dispositivo, mas normalmente há uma tela de exibição, um reprodutor de mídia e um servidor de gerenciamento de conteúdo conectado ao reprodutor de mídia em uma rede. Um servidor de gerenciamento de conteúdo pode suportar múltiplos reprodutores de mídia e um reprodutor de mídia pode suportar múltiplas telas. Dispositivos autônomos de sinal digital combinam todas as três funções em um dispositivo e nenhuma conexão de rede é necessária. Os media players de sinalização digital são executados em uma variedade de sistemas operacionais, incluindo Windows, Linux, Android e iOS.
Visores LCD e LED
A queda rápida dos preços de grandes telas de plasma e LCD levou a um aumento crescente no número de instalações de sinalização digital. Uma série desses monitores é conhecida como video wall . Com o lançamento do padrão HDMI 2.1 em 2017, a resolução da parede pode chegar a 4K em taxas de atualização mais altas, monitores de 8K , até 10K em alguns aplicativos.
Os monitores de sinalização digital usam sistemas de gerenciamento de conteúdo e sistemas de distribuição de mídia digital que podem ser executados a partir de computadores pessoais e servidores ou provedores de hospedagem de mídia regional / nacional. Em muitos aplicativos de sinal digital, o conteúdo deve ser atualizado regularmente para garantir que as mensagens corretas sejam exibidas. Isso pode ser feito manualmente como e quando necessário, por meio de um sistema de agendamento, usando um feed de dados de um provedor de conteúdo (por exemplo, Canadian Press , Data Call Technologies, Bloomberg LP , Thomson Reuters , AHN ) ou uma fonte de dados interna.
Sempre que o monitor, o reprodutor de mídia e o servidor de conteúdo estão localizados separados, há uma necessidade de fiação de áudio e vídeo entre o monitor e o reprodutor de mídia e entre o reprodutor de mídia e o servidor de conteúdo. A conexão do reprodutor de mídia ao monitor é normalmente VGA , DVI , HDMI ou conexão de vídeo componente . Às vezes, esse sinal é distribuído por cabos Cat 5 usando baluns de transmissor e receptor, permitindo distâncias maiores entre o monitor e o reprodutor e fiação simplificada. A conexão do reprodutor de mídia ao servidor de conteúdo geralmente é uma conexão Ethernet com fio, embora algumas instalações usem rede Wi-Fi sem fio .
Relatório de uso
Algumas sinalizações digitais com a capacidade de oferecer conteúdo de mídia interativa virão com uma função de relatório de uso. Cada interação que os usuários fizerem com a sinalização digital, como as fotos que foram tiradas, a quantidade de jogos que foram jogados, serão registrados na sinalização digital e produzidos na forma de um relatório de uso. A partir do relatório, os proprietários da sinalização digital poderão avaliar a eficácia de determinado anúncio ou conteúdo de mídia que estava em exibição em uma hora específica com base no número de vezes que a interação foi feita. Além disso, se a sinalização digital estiver integrada com o kinect , a sinalização será capaz de determinar a proximidade do consumidor ao display e seus detalhes demográficos, como idade, sexo para posterior estudo analítico e do comportamento do consumidor.
História
O conteúdo digital é gerenciado por meio do software de controle do display. Este software de controle pode ser um programa dedicado independente ou integrado ao hardware. Novas mensagens podem ser criadas a partir de um inventário de áudio, vídeo, imagem, gráficos, palavras e frases que são montadas em diferentes combinações e permutações para produzir novas mensagens em tempo real.
O conteúdo digital exibido na sinalização é apresentado em um dos seguintes formatos:
- Texto - texto de rolagem. Texto de rolagem ou texto atualizado dinamicamente por meio de uma fonte externa de feed de notícias.
- Imagens - Imagens em rolagem, geralmente no formato de pôsteres de propaganda digital
- Vídeo - muitos sistemas de controle de exibição usam gráficos e vídeo enlatados; no entanto, o vídeo personalizado pode ser autogerado ou contratado por várias fontes.
- Interfaces interativas - Integração de sinalização com tela sensível ao toque, beacons, sensores, tecnologias RFID, para permitir comunicações bidirecionais com os usuários. A sinalização digital interativa ajuda a envolver os usuários e também pode ajudar os anunciantes a obter informações sobre o comportamento do cliente.
- Interfaces contextuais - Integração de sinalização com câmeras, sensores e software para monitorar o ambiente e o público, permitindo que a sinalização seja atualizada de acordo com o perfil do público, condições climáticas ou algum outro fator externo relevante.
Predecessores da sinalização eletrônica
Antes do advento da sinalização digital em todas as indústrias, o papel eletrônico era usado como dispositivos de exibição. O papel eletrônico era usado para manter textos e imagens estáticos indefinidamente, sem eletricidade. A desvantagem do papel eletrônico como forma de sinalização digital é o alcance limitado da transmissão de informações. Os usuários que precisarem atualizar as informações precisarão estar na mesma loja de varejo ou perto de shoppings. Isso exigia trabalho manual dos funcionários da loja e do shopping center para manter o dispositivo com as informações mais recentes.
Primeira geração: display de matriz de pontos
A primeira geração de telas de sinalização digital utiliza placas de LED , telas de projeção ou outros tipos de telas emergentes, como superfícies interativas ou telas de LED orgânicas ( OLED ). Uma sinalização digital com display de matriz de pontos retransmitirá as informações em um banco de dados. Todas as informações devem ser inseridas manualmente por uma pessoa antes que a tela de mensagens seja atualizada. Essa forma de sinalização digital é mais comumente usada em estações de trem, aeroportos e outras áreas onde as informações devem ser transmitidas ao grande público. A desvantagem de ter sinalização digital matricial é a falta de um reprodutor de mídia. Esta sinalização digital não será capaz de reproduzir conteúdo multimídia.
Segunda geração: sinalização digital do reprodutor multimídia
A segunda geração de sinalização digital é capaz de reproduzir conteúdos multimídia e é controlada por um sistema de gerenciamento centralizado. O conteúdo digital audiovisual (av) é reproduzido em TVs e monitores de uma rede de sinal digital de pelo menos um reprodutor de mídia (geralmente uma pequena unidade de computador, mas reprodutores de DVD e outros tipos de fontes de mídia também podem ser usados). Existem várias opções de hardware e software. Eles variam de reprodutores de mídia portáteis que podem produzir apresentações de slides em JPG ou loops de vídeo MPEG-2 a redes que consistem em vários reprodutores e servidores que oferecem controle sobre monitores em toda a empresa ou campus em muitos locais a partir de um único local. Os primeiros são ideais para pequenos grupos de monitores que podem ser atualizados via unidade flash USB , cartão SD ou CD-ROM . Outra opção é a utilização de reprodutores DAN (Digital Advertising Network) que se conectam diretamente ao monitor e à internet, a uma WAN (Wide Area Network) ou a uma LAN (Local Area Network). Isso permite ao usuário final a capacidade de gerenciar vários jogadores DAN de qualquer local. O usuário final pode criar novos anúncios ou editar anúncios existentes e, em seguida, fazer upload das alterações para o DAN através da Internet ou outras opções de rede.
As APIs para alguns softwares de assinatura digital permitem interfaces de gerenciamento de conteúdo personalizadas por meio das quais os usuários finais podem gerenciar seu conteúdo a partir de um local.
Um software de sinalização digital mais avançado permite que o conteúdo seja criado automaticamente pelos reprodutores de mídia (computadores) e servidores minuto a minuto, combinando dados em tempo real, de notícias a previsão do tempo, preços, horários de transporte, etc., com av conteúdo para produzir o conteúdo mais atualizado.
Terceira geração: sinalização digital interativa
A geração atual de sinalização digital se baseia na geração anterior com a função adicional de interagir com o sistema. Os usuários poderão interagir com o anúncio, percorrer o menu do produto ou compartilhar suas informações online por meio da nova geração de sinalização digital. A sinalização digital interativa abre interação e capacidade de coletar mais informações personalizadas. Alguns usos comuns de sinalização digital interativa são para que os usuários tirem uma foto e depois se conectem ao Facebook , Twitter , Instagram ou outra plataforma de mídia social para compartilhar a foto que tiraram.
Veja também
- Sinalização eletrônica
- Sistema de comunicação de emergência
- Software de quiosque
- Publicidade fora de casa
- Mídia de varejo
- Signage