Entrevista cognitiva - Cognitive interview

A entrevista cognitiva ( IC ) é um método de entrevistar testemunhas oculares e vítimas sobre o que lembram da cena do crime . Usando quatro recuperações , o foco principal da entrevista cognitiva é tornar as testemunhas e vítimas de uma situação cientes de todos os eventos que ocorreram. O IC ajuda a minimizar a má interpretação e a incerteza que é vista no processo de questionamento das entrevistas policiais tradicionais. Entrevistas cognitivas aumentam de forma confiável o processo de recuperação de memória e foram descobertas para eliciar memórias sem gerar relatos ou confabulações imprecisas . As entrevistas cognitivas são cada vez mais utilizadas nas investigações policiais, e programas e manuais de treinamento foram criados.

História

Em 1975, a RAND Corporation concluiu um estudo sobre investigações criminais. O estudo descobriu que o depoimento de uma testemunha ocular foi um determinante importante para saber se o caso foi resolvido ou não. No entanto, verificou-se que muitos relatos de testemunhas oculares não eram confiáveis, pois poderiam ser incompletos, parcialmente construídos e vulneráveis ​​a sugestões durante o processo de entrevista. Estudos têm demonstrado que técnicas de entrevista, como fazer perguntas dirigidas e perguntas fechadas, podem influenciar as respostas dadas pelo entrevistado. Muitas das técnicas foram exploradas por Elizabeth Loftus , uma pesquisadora que estudou o depoimento de testemunhas oculares , o efeito da desinformação e as memórias falsas .

As entrevistas cognitivas foram desenvolvidas em 1984 pelos pesquisadores Geiselman, Fisher e seus colegas em resposta às técnicas ineficazes de entrevista policial usadas no passado. O objetivo deles era sugerir métodos que aumentassem a precisão do depoimento de testemunhas oculares. Eles descobriram que quando os participantes eram treinados em técnicas de recuperação de memória, os participantes lembravam de mais informações corretas sobre um evento do que ocorriam em um questionário . Eles basearam as técnicas em quatro regras gerais de recuperação de memória baseadas no princípio da especificidade da codificação e na suposição de que os traços de memória são geralmente complexos com vários tipos de informação. Em 1985, Geiselman, Fisher e seus colegas MacKinnon e Holland mostraram ainda que a entrevista cognitiva tinha validade ecológica ao fazer com que os participantes assistissem a vídeos de simulações de crimes violentos. O conceito original da entrevista cognitiva foi revisado em 1987 por Fisher, Geiselman e seus colegas. As revisões da entrevista cognitiva original incorporaram a ideia de estruturar a entrevista para ser mais compatível com a forma como o cérebro recupera as memórias. A versão revisada da entrevista cognitiva mostrou um aumento de 45% nas informações corretas recuperadas. Em 1992, Fisher e Geiselman escreveram um manual de treinamento para serviços de investigação sobre como conduzir uma entrevista cognitiva. As técnicas que desenvolveram são amplamente utilizadas hoje por uma variedade de serviços de investigação, como departamentos de polícia, investigadores particulares e advogados.

Recuperação de memória

A base para a criação da entrevista cognitiva foi enraizada em vários fatos bem pesquisados ​​sobre a memória humana. A pesquisa mostrou que a memória se deteriora com o tempo. Isso indica que quanto mais tempo passar entre a codificação inicial e a recuperação subsequente, menos provável será a recuperação precisa. Isso pode ser um problema potencial durante uma entrevista cognitiva se um grande período de tempo tiver decorrido entre testemunhar o crime e, subsequentemente, conduzir a entrevista. Também foi demonstrado que a memória humana tem uma capacidade limitada de armazenamento de informações, bem como uma natureza reconstrutiva. A natureza reconstrutiva da memória humana pode ser demonstrada pelo uso de esquemas ; um projeto de memória que fornece uma visão e orientação sobre o que se pode esperar de certos eventos. Como consequência, uma testemunha pode relembrar incorretamente e subsequentemente relatar os eventos de um crime porque ela está relatando qual é o seu esquema de um crime, ao contrário do que realmente aconteceu. Também demonstrou que a evocação de informações da memória é influenciada pelas estratégias utilizadas para obter acesso a essas informações. Desde então, essas informações foram integradas no campo do esquecimento em depoimentos de testemunhas oculares.

Bases teóricas

A entrevista cognitiva está enraizada em duas teorias cognitivas : o princípio da especificidade da codificação e a visão multicomponente da memória. O princípio da especificidade da codificação foi introduzido por Endel Tulving . Esta teoria afirma que as sugestões apresentadas serão mais eficazes para facilitar a recordação quando as sugestões tiverem algum grau de semelhança com as sugestões que estavam presentes no momento da codificação . Portanto, um ambiente de recuperação que restaura efetivamente o ambiente original deve aprimorar a memória. Isso demonstra que uma testemunha ocular se lembrará mais de um evento quando houver sobreposição máxima entre o contexto em que o crime foi testemunhado e o contexto em que a tentativa de recall é feita. Com base neste princípio, um entrevistador receberá melhores resultados usando as duas primeiras regras de recuperação se eles forem capazes de encorajar o participante a recriar um ambiente geral semelhante ao do evento que o participante testemunhou. Por exemplo, o entrevistador pode encorajar a testemunha a recriar seu estado original (no momento do crime) durante a entrevista. Pesquisas anteriores demonstraram que as memórias que foram codificadas durante um estado de alta excitação emocional podem ser acessíveis apenas se o mesmo afeto for restabelecido durante a recuperação. As duas últimas regras de recuperação são baseadas na visão de múltiplos componentes da memória, que mantém que o traço da memória não é uma representação linear do evento original, mas sim um complexo. Como consequência, as informações sobre um evento podem ser recuperadas usando várias rotas diferentes; cada um dos quais pode fornecer informações sobre aspectos bastante diferentes do evento original.

Regras de recuperação

O uso da entrevista cognitiva é baseado em quatro regras de recuperação de memória e várias técnicas complementares. Essas regras são chamadas de mnemônicos .

1. Reintegração mental de contextos ambientais e pessoais : O participante é convidado a revisitar mentalmente o evento a ser lembrado (TBR). O entrevistador pode pedir que formem uma imagem mental do ambiente em que testemunharam o evento. Essa imagem pode incluir a colocação de objetos como janelas ou móveis, a iluminação ou até mesmo a temperatura. O participante também é convidado a revisitar seu estado mental pessoal durante o evento e, em seguida, descrevê-lo em detalhes. O objetivo deste processo é aumentar a sobreposição de recursos entre o testemunho inicial e os contextos de recuperação subsequentes.
2. Relato aprofundado : O entrevistador incentiva o relato de cada detalhe, independentemente de quão periférico possa parecer ao incidente principal. Essa etapa é importante por dois motivos. Em primeiro lugar, o participante só pode relatar inicialmente quais informações ele considera importantes, independentemente do fato de não estar ciente de quais informações terão valor. Em segundo lugar, a recuperação de detalhes parciais pode levar à recuperação subsequente de informações adicionais relevantes.
3. Descrevendo o evento TBR em várias ordens : O participante cria uma narrativa do evento TBR. Ele ou ela é então solicitado a iniciar a narrativa de um ponto diferente do ponto inicial. Esse processo pode fornecer uma nova perspectiva do evento que, subsequentemente, fornece uma oportunidade para que novas informações sejam relembradas.
4. Relatando o evento TBR de diferentes perspectivas : O participante é solicitado a relatar o evento de várias perspectivas diferentes; como a de outra testemunha ou mesmo de um participante. Se o participante testemunhou um roubo, o entrevistador pode perguntar 'O que você acha que o caixa viu?' e pergunte a perspectiva do participante.
5. Técnicas Suplementares : Essas técnicas são usadas para extrair itens específicos da narrativa que o participante fornece sobre o que testemunhou. Essas técnicas são perguntas feitas ao entrevistado que podem refrescar sua memória para detalhes como aparência física ('O intruso o lembrou de alguém que você conhece?'), Objetos ('Eles pareciam ser pesados ​​para carregar?'), Ou características da fala ('Foram usadas palavras incomuns ou estrangeiras?').

Cada uma das quatro regras de recuperação foi testada e provou ser útil no processo de entrevista.

A entrevista cognitiva aprimorada

A versão aprimorada da entrevista cognitiva contém as mesmas quatro regras de recuperação da original. O IC aprimorado inclui mais aspectos sociais para o ambiente e procedimento da entrevista, o que adiciona um aumento adicional na recordação da versão original. A versão aprimorada também inclui vários princípios gerais para melhorar a comunicação entre o entrevistador e o participante. Essas recomendações incluem minimizar quaisquer distrações , permitir uma pausa entre a resposta e a próxima pergunta, bem como adaptar a linguagem usada para atender a testemunha ocular. Essas recomendações permitem que o entrevistador forneça um ambiente que permite uma maior reintegração de contexto do participante.

Realizando uma entrevista cognitiva

Processar

Possível configuração para realizar uma entrevista cognitiva

A entrevista cognitiva é realizada em uma série de várias etapas. Em primeiro lugar, é feita uma introdução que estabelece uma relação entre a testemunha e o entrevistador. Nesse ponto, o entrevistador apresenta as quatro regras de recuperação à testemunha e pede que ela use essas técnicas. O entrevistador então dá à testemunha a oportunidade de fornecer uma narração ininterrupta do que viu. Durante esse tempo, o entrevistador consegue construir uma estratégia para realizar o restante da entrevista. O entrevistador então guiará a testemunha através de várias representações de memória rica em informações, após o que o entrevistador avaliará as lembranças da testemunha. A conclusão desta última etapa é seguida pela conclusão da entrevista. A entrevista é encerrada formalmente, mas com uma sugestão que prolongará sua vida funcional. De acordo com Willis, embora entrevistas de duas horas sejam possíveis, a duração ideal para uma entrevista cognitiva é de cerca de uma hora.

O que torna um entrevistador eficaz

Um dos principais objetivos do entrevistador é maximizar a recuperação da memória a partir de um nível detalhado de representação e minimizar a recuperação da memória a partir de um nível geral. Em um estudo feito por Fisher, Geiselman e Amador, várias sugestões são fornecidas para o entrevistador usar quando achar apropriado, a fim de maximizar a recuperação da memória.

1. Com base no que se sabe sobre o princípio da especificidade da codificação, o entrevistador deve encorajar a testemunha a revisitar seu estado de espírito no momento do evento. O entrevistador encoraja a testemunha a pensar sobre quaisquer fatores externos (por exemplo, clima), fatores emocionais (por exemplo, sentimentos de medo) e fatores cognitivos (por exemplo, pensamentos relevantes) que estavam presentes.
2. O entrevistador deve fazer todos os esforços para ajudar a testemunha a permanecer em um estado de concentração focalizada, pois se houver qualquer interrupção, o processo de recuperação será prejudicado.
3. Para incentivar a participação das testemunhas, o entrevistador deve usar perguntas abertas .
4. A série de eventos testemunhados será armazenada de forma diferente para cada participante. O entrevistador eficaz faz todos os esforços para adaptar a entrevista a cada testemunha. Os entrevistadores devem ser flexíveis e alterar sua abordagem para atender às necessidades de cada testemunha, em vez de usar um estilo rígido e uniforme de questionamento, forçando, assim, as testemunhas a ajustar suas representações mentais ao questionamento do entrevistador.

Limitações

Embora as entrevistas cognitivas tenham mostrado muitos resultados positivos, essa técnica tem suas limitações. O problema mais comumente citado em relação às entrevistas cognitivas é que elas são mais difíceis de realizar do que as entrevistas policiais padrão. Entrevistas cognitivas (IC) são mais difíceis de conduzir do que entrevistas padrão (SI) de várias maneiras.

1. O IC leva mais tempo para ser conduzido do que uma entrevista policial padrão.
2. Entrevistas cognitivas são úteis apenas com certas testemunhas oculares.

Em última análise, ao realizar uma entrevista cognitiva, é importante desenvolver um relacionamento e confiança entre o entrevistador e a testemunha ocular para obter as informações necessárias. Essa relação é essencial ao conduzir uma entrevista cognitiva, pois as táticas de interrogatório frequentemente encontradas em entrevistas policiais padrão não são usadas.

Dependência de testemunhas oculares

A utilidade das entrevistas cognitivas depende da presença de testemunhas oculares na cena do crime. Se não houver testemunhas oculares ou espectadores presentes durante um crime, o uso na realização de uma entrevista cognitiva torna-se limitado a inexistente. Entrevistas cognitivas são mais eficazes em situações como roubos ou baterias, onde as testemunhas oculares são mais prováveis ​​de estarem presentes.

Limitações com reconhecimento de line-up

A pesquisa também demonstrou que as entrevistas cognitivas geralmente não são eficazes como uma forma de melhorar a memória no que diz respeito ao reconhecimento de suspeitos em filas policiais ou matrizes fotográficas. A entrevista cognitiva pode prejudicar a capacidade de uma testemunha ocular de identificar com precisão um rosto em comparação com uma entrevista policial padrão. Embora esse problema possa ser resolvido com a implementação de um pequeno atraso de apenas 30 minutos, se os entrevistadores não estiverem cientes da necessidade de um atraso, o prejuízo causado pelas estratégias cognitivas de entrevista pode tornar as coisas pouco confiáveis.

Limitações com informações precisas

Embora as entrevistas cognitivas visem aumentar a quantidade de informações relatadas por uma testemunha ocular, a implementação desse método de aprimoramento da memória não garante necessariamente informações precisas. Durante o processo de entrevista, não é incomum que um entrevistado sucumba a um viés de desejabilidade social . Isso significa que a testemunha altera sua história ou resposta de uma forma que ache que torna sua resposta mais aceitável aos olhos do entrevistador e também da sociedade. Uma meta-análise indica que a precisão é quase idêntica às entrevistas padrão.

Limitações com crianças

Apesar do fato de que os métodos de entrevista cognitiva foram modificados para uso com crianças , essas modificações não são igualmente eficazes em todos os grupos de idade pré-adolescente . A pesquisa demonstrou que a entrevista cognitiva tem mais sucesso com crianças mais velhas do que com crianças mais novas. Estudos têm mostrado que crianças mais novas têm mais dificuldade em aderir aos componentes mais avançados da entrevista cognitiva. Essa dificuldade pode ser devido a razões de desenvolvimento . Outro estudo mostrou que a entrevista cognitiva provou aumentar significativamente a quantidade de informações corretas lembradas em um grupo de 7 a 9 anos de idade; no entanto, a quantidade de confabulação desse grupo também aumentou.

Apesar das poucas limitações que podem surgir, a entrevista cognitiva como um todo tem sido um sucesso geral entre entrevistadores e testemunhas de um crime. Outra vantagem da entrevista cognitiva, além de seu sucesso na memória aprimorada, é que ela pode ser aprendida e aplicada com um mínimo de treinamento. Vários estudos da entrevista cognitiva forneceram resultados que apóiam a eficácia desse método relativamente novo de entrevista. A entrevista cognitiva tem se mostrado um método benéfico para o aprimoramento da memória em policiais, crianças, adultos e idosos ao relembrar os eventos de um acidente ou crime.

Polícia e entrevistas

Foi demonstrado que as entrevistas cognitivas são melhores do que as entrevistas padrão. Testes de campo mostraram que policiais treinados em entrevistas cognitivas se beneficiam da coleta de mais informações de testemunhas em cenas de investigação. Um estudo específico mostrou que mais informações (que o estudo também considerou precisas) são extraídas ao usar entrevistas cognitivas em comparação com as entrevistas policiais padrão.

Crianças e entrevistas cognitivas

As crianças participantes foram capazes de fornecer aos entrevistadores respostas sólidas, que provaram ser corretas e detalhadas quando dadas uma entrevista cognitiva. Pesquisadores relataram recentemente que a entrevista cognitiva leva as crianças a relatar informações detalhadas que são particularmente relevantes para as investigações policiais. As crianças demonstram a memória correta do criminoso, do crime, bem como dos objetos e localização em comparação com uma entrevista policial controlada. Em um estudo, uma versão modificada da entrevista cognitiva foi deduzida para garantir que as crianças entendessem totalmente as instruções da entrevista, bem como as perguntas que estavam sendo feitas. Eles foram ensinados a se colocar na perspectiva de outra pessoa. Por exemplo, “Coloque-se no corpo de _________ e diga-me o que essa pessoa viu”. As crianças foram informadas de que poderiam usar “Não sei” como resposta. As versões MCI foram consideradas eficazes em crianças. Dois estudos adicionais foram conduzidos para examinar a eficácia das instruções usadas nas entrevistas cognitivas e de um novo mnemônico, a 'evocação com indicação' (CR), na evocação das crianças e nos níveis de sugestionabilidade . No primeiro experimento, 229 crianças de 4-5 e 8-9 anos participaram de uma sessão de pintura. Posteriormente, eles foram entrevistados com um dos seis protocolos de entrevista : um IC completo, quatro versões modificadas do IC ou uma entrevista estruturada (SI). As crianças foram então feitas perguntas enganosas . Os resultados mostraram que o IC completo e as variações do IC eliciaram mais detalhes corretos do que o SI, sem associação em erros ou confabulações , deturpação de eventos. No segundo experimento, 57 crianças foram testadas com uma entrevista cognitiva sem a instrução de ordem de mudança (CO). A omissão do CO reduziu o nível de sugestão das crianças. Os resultados confirmaram a eficácia deste protocolo. Além disso, as crianças que foram testadas com o IC e suas quatro modificações relataram mais informações corretas do que as crianças entrevistadas com o IS em qualquer idade. Além disso, um estudo feito por Geiselman e seus colegas pesquisadores descobriu que o IC reduziu os efeitos negativos da desinformação quando as testemunhas foram previamente entrevistadas com um IC. Isso se refere ao efeito Geiselman. . Assim, o IC reduz a sugestionabilidade se administrado antes da entrevista sugestiva.

Adultos e entrevistas cognitivas

Pesquisas envolvendo adultos e o uso da entrevista cognitiva descobriram que há precisão na lembrança correta de detalhes usando o IC. Em um estudo bem-sucedido, foi pedido às testemunhas que desenhassem um esboço detalhado do que testemunharam enquanto conversavam, o que provou ser tão eficaz quanto pedir às testemunhas que restabelecessem mentalmente o contexto. Além disso, os pesquisadores descobriram que as testemunhas produziram menos confabulações quando o esboço foi usado, o que levou à crença de que as testemunhas usaram suas próprias pistas para ajudá-las a se lembrar, em vez de confiar no entrevistador para direcioná-las para pistas relevantes. Portanto, a recuperação cognitiva é eficaz para aumentar a recuperação da memória da testemunha ocular no interrogatório policial. Além disso, de acordo com o princípio da especificidade da codificação de Tulving e Thomson, a restauração do contexto aumenta a disponibilidade de informações armazenadas na memória e os estudos encontraram a conexão entre o papel desempenhado pelo IC e esse princípio. Outro estudo procurou comparar a eficácia de três procedimentos de entrevista para otimizar o desempenho da memória da testemunha. A entrevista cognitiva, a entrevista de hipnose e a entrevista policial padrão foram usadas. Os resultados descobriram que as entrevistas cognitivas e de hipnose eliciaram um número significativamente maior de itens corretos de informação do que a entrevista policial padrão em todas as instâncias do estudo. Os resultados da entrevista cognitiva replicam de perto aqueles obtidos por Geiselman et al. (1984), no qual os participantes foram entrevistados sobre uma intrusão em uma sala de aula por meio de um questionário estruturado. Novamente, itens de informação mais corretos foram gerados com a entrevista cognitiva do que com a entrevista de controle, e sem um aumento no número de itens incorretos. Assim, a entrevista cognitiva é capaz de melhorar o desempenho da memória da testemunha ocular tanto sob condições de controle experimental quanto sob condições de alta validade ecológica.

Adultos mais velhos e entrevistas cognitivas

É importante abordar a entrevista cognitiva e os idosos . Os idosos são mais propensos a ser ativos e envolvidos na comunidade , bem como a entrar em contato com as autoridades policiais . Estudos confirmaram que os adultos mais velhos se beneficiam ainda mais com o IC do que os adultos mais jovens no fornecimento de detalhes precisos de um incidente. Esses benefícios em detalhes mais corretos observados em testemunhas de adultos mais velhos são confiáveis ​​com a hipótese de suporte ambiental, que prevê que os idosos confiam mais e fazem um uso mais eficaz de suporte externo no momento da lembrança devido aos recursos cognitivos reduzidos que são necessários para iniciar suas próprias estratégias de recuperação.

Referências