Volatilidade, incerteza, complexidade e ambigüidade - Volatility, uncertainty, complexity and ambiguity

VUCA é um acrônimo - usado pela primeira vez em 1987, baseado nas teorias de liderança de Warren Bennis e Burt Nanus - para descrever ou refletir sobre a volatilidade , incerteza , complexidade e ambigüidade das condições e situações gerais. O US Army War College introduziu o conceito de VUCA para descrever o mundo multilateral mais volátil, incerto, complexo e ambíguo percebido como resultado do fim da Guerra Fria . O uso e discussão mais frequente do termo "VUCA" começou em 2002 e deriva desta sigla da educação militar. Posteriormente, se enraizou em ideias emergentes em liderança estratégica que se aplicam a uma ampla gama de organizações , de corporações com fins lucrativos a educação

Significado

O significado mais profundo de cada elemento do VUCA serve para aumentar o significado estratégico da visão e visão do VUCA, bem como o comportamento de grupos e indivíduos nas organizações. Ele discute falhas sistêmicas e falhas comportamentais, que são características do fracasso organizacional.

  • V = Volatilidade: a natureza e dinâmica da mudança, e a natureza e velocidade das forças de mudança e catalisadores de mudança.
  • U = Incerteza: a falta de previsibilidade , as perspectivas de surpresa e o senso de consciência e compreensão de questões e eventos.
  • C = Complexidade: o multiplex de forças, a confusão de questões, nenhuma cadeia de causa e efeito e confusão que cerca a organização.
  • A = Ambiguidade: a nebulosidade da realidade, o potencial para interpretações erradas e os significados mistos das condições; confusão de causa e efeito.

Esses elementos apresentam o contexto no qual as organizações veem seu estado atual e futuro. Eles apresentam limites para o planejamento e gerenciamento de políticas. Eles vêm juntos de maneiras que podem confundir decisões ou aprimorar a capacidade de olhar para frente, planejar e seguir em frente. A VUCA prepara o terreno para gerenciar e liderar.

O significado e a relevância específicos do VUCA geralmente estão relacionados à forma como as pessoas veem as condições sob as quais tomam decisões, planejam, gerenciam riscos, promovem mudanças e resolvem problemas. Em geral, as premissas da VUCA tendem a moldar a capacidade de uma organização para:

  1. Antecipe os problemas que se configuram
  2. Entenda as consequências de problemas e ações
  3. Aprecie a interdependência das variáveis
  4. Prepare-se para realidades e desafios alternativos
  5. Interpretar e abordar oportunidades relevantes

Para a maioria das organizações contemporâneas - empresas, militares, educação, governo e outras - o VUCA é um código prático para conscientização e prontidão. Além da sigla simples, existe um corpo de conhecimento que trata de modelos de aprendizagem para preparação, antecipação, evolução e intervenção do VUCA.

Temas

O fracasso em si pode não ser uma catástrofe, mas o fracasso em aprender com o fracasso definitivamente é. Não é suficiente treinar líderes nas competências essenciais sem identificar os fatores-chave que os inibem de usar a resiliência e a adaptabilidade que são vitais para distinguir líderes potenciais de gerentes medíocres. Antecipar mudanças como resultado do VUCA é um resultado da liderança resiliente. A capacidade de indivíduos e organizações para lidar com VUCA pode ser medida com uma série de temas de engajamento:

  1. Gestão do Conhecimento e Criação de Sentidos
  2. Considerações de planejamento e preparação
  3. Gestão de processos e sistemas de recursos
  4. Modelos de capacidade de resposta e impacto funcional
  5. Sistemas de recuperação e práticas futuras
  6. Falhas sistêmicas
  7. Falhas comportamentais

Em algum nível, a capacidade de gestão e liderança da VUCA depende dos sistemas de valor da empresa, suposições e metas naturais. Uma empresa "preparada e resolvida" está comprometida com uma agenda estratégica que está ciente e capacitada pelas forças VUCA.

A capacidade de liderança da VUCA em termos estratégicos e operacionais depende de uma mentalidade bem desenvolvida para aferir as realidades técnicas, sociais, políticas, de mercado e econômicas do ambiente em que as pessoas trabalham. Trabalhar com conhecimentos mais profundos sobre os elementos do VUCA pode ser um impulsionador para a sobrevivência e sustentabilidade em um mundo de outra forma complicado.

A psicometria que mede a inteligência fluida rastreando o processamento de informações quando confrontada com dados desconhecidos, dinâmicos e vagos pode prever o desempenho cognitivo em ambientes VUCA

Categorização Social

Volatilidade

A volatilidade é o componente V do VUCA. Isso se refere às diferentes categorizações sociais situacionais das pessoas devido a características ou reações específicas que se destacam durante aquela situação particular. Quando as pessoas reagem / agem com base em uma situação específica, existe a possibilidade de que o público as categorize em um grupo diferente daquele em que estavam em uma situação anterior. Essas pessoas podem responder de forma diferente a situações individuais devido a pistas sociais ou ambientais. A ideia de que ocorrências situacionais causam certa categorização social é conhecida como volatilidade e é um dos principais aspectos da teoria da autocategorização.

Os sociólogos usam a volatilidade para entender melhor como os estereótipos e a categorização social são afetados com base na situação em questão, bem como em quaisquer forças externas que possam levar as pessoas a perceberem as outras de maneira diferente. A volatilidade é a dinâmica de mudança da categorização social em um conjunto de situações ambientais. A dinâmica pode mudar devido a qualquer mudança em uma situação, seja ela social, técnica, biológica ou qualquer coisa semelhante. Estudos foram realizados, mas tem sido difícil encontrar o componente específico que causa a mudança na categorização social situacional.

Existem dois componentes separados que conectam as pessoas às identidades sociais. A primeira sugestão social é o ajuste normativo. Descreve o grau em que uma pessoa se relaciona com os estereótipos e normas que os outros associam à sua identidade específica. Por exemplo, quando uma mulher hispânica está limpando a casa, na maioria das vezes, as pessoas associam estereótipos de gênero a esta situação, enquanto sua etnia não está preocupada, mas quando essa mesma mulher come uma enchilada, os estereótipos de etnia surgem enquanto seu gênero não está preocupado . A segunda sugestão social é o ajuste comparativo. É quando uma característica ou traço específico de uma pessoa se destaca em certas situações quando comparada a outras pessoas. Por exemplo, como mencionado por Bodenhausen e Peery, quando há uma mulher em uma sala cheia de homens. Ela se destaca porque é a única de seu gênero em comparação com muitas outras do gênero oposto. No entanto, todos os homens estão agrupados porque não têm nenhuma característica específica que se destaque entre os demais. O ajuste comparativo mostra que as pessoas categorizam outras com base no contexto social comparativo. Em uma determinada situação, características específicas tornam-se evidentes pelo fato de outras pessoas ao redor daquele indivíduo não possuírem essa característica. No entanto, em outras situações, essa característica pode ser a norma e não seria uma característica-chave no processo de categorização.

As pessoas também podem criticar menos a mesma pessoa em diferentes situações. Por exemplo, ao olhar para um homem afro-americano na rua de um bairro de baixa renda e ao olhar para o mesmo homem dentro de uma escola de um bairro de alta renda, as pessoas serão menos críticas ao vê-lo na escola. Nada mais mudou sobre este homem, exceto sua localização. Quando os indivíduos são localizados em certos contextos sociais, as categorias de nível básico são esquecidas e as categorias mais parciais são trazidas à luz. Isso realmente ajuda a descrever os problemas de categorização social situacional e como os estereótipos podem mudar as perspectivas daqueles ao redor de um indivíduo.

Incerteza

A incerteza na estrutura VUCA é quase o que parece: quando a disponibilidade ou previsibilidade da informação em eventos é desconhecida. A incerteza freqüentemente ocorre em ambientes voláteis que são complexos em estrutura, envolvendo interações imprevistas que são significativas na incerteza. A incerteza pode ocorrer na intenção de implicar causalidade ou correlação entre os eventos de um observador social e um alvo. Situações em que há falta de informação para provar por que uma percepção está ocorrendo ou disponibilidade de informação, mas falta de causalidade, são onde a incerteza é saliente.

O componente de incerteza da estrutura serve como uma área cinzenta e é compensado pelo uso de categorização social e / ou estereótipos. A categorização social pode ser descrita como um conjunto de pessoas que não interagem, mas tendem a compartilhar características semelhantes umas com as outras. As pessoas tendem a se engajar na categorização social, especialmente quando há falta de informações sobre o evento. A literatura sugere que existem categorias padrão que tendem a ser assumidas na ausência de quaisquer dados claros quando se referem ao sexo ou raça de alguém na essência de uma discussão.

Freqüentemente, os indivíduos associam o uso de referências gerais (por exemplo, pessoas, eles, eles, um grupo) com o gênero masculino, ou seja, pessoas = masculino. Essa instância geralmente ocorre quando não há informações suficientes para distinguir claramente o sexo de alguém. Por exemplo, ao discutir uma informação escrita, a maioria das pessoas presumirá que o autor é um homem. Se o nome de um autor não estiver disponível (falta de informação), é difícil determinar o gênero do autor pelo contexto do que foi escrito. As pessoas irão rotular automaticamente o autor como um homem sem nenhuma base prévia de gênero, colocando o autor em uma categoria social. Essa categorização social acontece neste exemplo, mas as pessoas também presumirão que alguém é do sexo masculino se o gênero também não for conhecido em muitas outras situações.

A categorização social ocorre não apenas no domínio do gênero, mas também da raça. Suposições padrão podem ser feitas, como em gênero, para a raça de um indivíduo ou grupo de pessoas com base em estereótipos conhecidos anteriormente. Por exemplo, combinações de corrida-ocupação, como um jogador de basquete ou um jogador de golfe, receberão premissas de corrida. Sem qualquer informação sobre a raça do indivíduo, um jogador de basquete será considerado negro e um jogador de golfe será considerado branco. Isso é baseado em estereótipos porque a maioria das corridas em cada esporte tende a ser dominada por uma única corrida, mas, na realidade, existem outras corridas dentro de cada esporte.

Complexidade

Complexidade é o componente “C” do VUCA, que se refere à interconectividade e interdependência de vários componentes em um sistema. Ao conduzir pesquisas, a complexidade é um componente que os estudiosos devem ter em mente. Os resultados de um ambiente deliberadamente controlado são inesperados por causa da interação não linear e interdependências dentro de diferentes grupos e categorias.

Em um aspecto sociológico, a estrutura VUCA é utilizada em pesquisas para compreender a percepção social no mundo real e como isso atua na categorização social, bem como nos estereótipos. Artigo de Galen V Bodenhausen e Destiny Peery Categorização Social e Estereotipagem In vivo: O Desafio VUCA, com foco na pesquisa de como as categorias sociais impactam o processo de cognição e percepção social. A estratégia usada para conduzir a pesquisa é manipular ou isolar uma única identidade de um alvo, mantendo todas as outras identidades constantes. Este método cria resultados claros de como uma identidade específica em uma categoria social pode mudar a percepção de outras identidades, criando assim estereótipos.

Há problemas em categorizar a identidade social de um indivíduo devido à complexidade de sua formação. Esta pesquisa falha em abordar a complexidade do mundo real e os resultados disso destacaram um quadro ainda excelente sobre categorização social e estereótipos. A complexidade adiciona muitas camadas de diferentes componentes à identidade de um indivíduo e cria desafios para os sociólogos que tentam examinar as categorias sociais. No mundo real, as pessoas são muito mais complexas em comparação com um ambiente social modificado. Os indivíduos se identificam com mais de uma categoria social, o que abre a porta para uma descoberta mais profunda sobre os estereótipos. Os resultados da pesquisa realizada por Bodenhausen revelam que existem certas identidades que são mais dominantes do que outras. Perceptores que reconhecem essas identidades específicas se agarram a ela e associam sua noção preconcebida de tal identidade e fazem suposições iniciais sobre os indivíduos e, portanto, estereótipos são criados.

Por outro lado, observadores que compartilham algumas das identidades com o alvo tornam-se mais abertos. Eles também levam em consideração mais de uma identidade social ao mesmo tempo e isso também é conhecido como efeitos de categorização cruzada. Algumas categorias sociais estão embutidas em uma estrutura categórica mais ampla, o que torna essa subcategoria ainda mais crucial e notável para os observadores. Pesquisas sobre categorização cruzada revelam que diferentes tipos de categorias podem ser ativados na mente do observador social, o que causa efeitos positivos e negativos. Um resultado positivo é que os observadores têm a mente mais aberta, apesar de outros estereótipos sociais. Eles têm mais motivação para pensar profundamente sobre o alvo e enxergar além da categoria social mais dominante. Bodenhausen também reconhece que os efeitos da categorização cruzada levam à invisibilidade social. Alguns tipos de identidades cruzadas podem diminuir a visibilidade de outras identidades, o que pode fazer com que os alvos fiquem sujeitos à “invisibilidade interseccional”, onde nenhuma das identidades sociais tem um componente distinto e são negligenciadas.

Ambiguidade

A ambigüidade é o componente “A” do VUCA. Isso se refere a quando o significado geral de algo não está claro, mesmo quando uma quantidade apropriada de informações é fornecida. Muitos ficam confusos sobre o significado de ambigüidade. É semelhante à ideia de incerteza, mas eles têm fatores diferentes. A incerteza ocorre quando as informações relevantes não estão disponíveis e são desconhecidas, e a ambigüidade quando as informações relevantes estão disponíveis, mas o significado geral ainda é desconhecido. Tanto a incerteza quanto a ambigüidade existem em nossa cultura hoje. Os sociólogos usam a ambigüidade para determinar como e por que uma resposta foi desenvolvida. Os sociólogos se concentram em detalhes, como se houvesse informações suficientes presentes e se o sujeito tivesse todo o conhecimento necessário para tomar uma decisão. e por que ele / ela veio à sua resposta específica.

A ambigüidade leva as pessoas a supor uma resposta, e muitas vezes isso leva a supor a raça, o gênero e pode até levar a estereótipos de classe. Se uma pessoa tem alguma informação, mas ainda não tem a resposta geral, a pessoa passa a assumir a sua própria resposta com base nas informações relevantes que já possui. Por exemplo, conforme mencionado por Bodenhausen, podemos ocasionalmente encontrar pessoas que são suficientemente andróginas para dificultar a determinação de seu gênero, e pelo menos um estudo sugere que, com uma breve exposição, os indivíduos andróginos às vezes podem ser categorizados incorretamente com base em características atípicas de gênero (cabelo muito comprido, para um homem, ou cabelo muito curto, para uma mulher. Em geral, a ambigüidade leva à categorização de muitos. Por exemplo, pode levar a assumir a orientação sexual de alguém. A menos que uma pessoa seja aberta sobre sua própria orientação sexual , as pessoas assumirão automaticamente que são heterossexuais. Mas se um homem possui qualidades femininas ou uma mulher possui qualidades masculinas, eles podem ser retratados como gays ou lésbicas. A ambigüidade leva à categorização de pessoas sem mais detalhes importantes que possam levar a falsas conclusões.

Os sociólogos acreditam que a ambigüidade pode levar a estereótipos raciais e discriminação. Em um estudo feito na África do Sul por três sociólogos, eles fizeram cidadãos brancos da África do Sul olharem fotos de rostos racialmente mistos e tiveram que decidir se esses rostos eram europeus ou africanos. Como essas cobaias eram todas brancas, eles tiveram um grande problema em definir esses rostos mestiços como europeus e consideraram todos africanos. A razão pela qual eles fizeram isso é por causa da ambigüidade. As informações disponíveis eram o tom de pele das pessoas nas fotos e as qualidades faciais que possuíam, com essas informações os sujeitos do teste tinham todas essas informações disponíveis, mas ainda não sabiam a resposta com certeza. No geral, eles presumiram que, porque não se pareciam exatamente com eles, não podiam ser europeus.

VUCA 2.0

Bill George , professor de prática de gestão na Harvard Business School, argumenta que VUCA exige uma resposta de liderança que ele chama VUCA 2.0: V isão, U nderstanding, C ourage e A daptability.

VUCAP

Dr. Ali Aslan Gümüsay adiciona paradoxo à sigla chamando-o de VUCA + paradoxo e VUCAP.

Veja também

Referências