Telefonema - Telephone call

Um telefone Candlestick do início do século 20 usado para uma chamada telefônica.

Uma chamada telefônica é uma conexão através de uma rede telefônica entre a parte chamada e a parte chamadora .

Primeira ligação

O primeiro telefonema foi feito em 10 de março de 1876, por Alexander Graham Bell . Bell demonstrou sua habilidade de "falar com eletricidade" transmitindo uma ligação para seu assistente, Thomas Watson. As primeiras palavras transmitidas foram "Sr. Watson, venha cá. Quero vê-lo."

Este evento foi considerado o "maior sucesso" de Bell, pois demonstrou o primeiro uso bem-sucedido do telefone. Embora tenha sido seu maior sucesso, ele se recusou a ter um telefone em sua casa porque foi algo que ele inventou por engano e viu isso como uma distração de seus estudos principais.

Transmissão de informação

Uma chamada telefônica pode ter transmissão de voz normal usando um telefone, transmissão de dados quando a parte chamadora e a parte chamada estão usando modems ou transmissão de fax quando estão usando aparelhos de fax . A chamada pode usar linha fixa , telefone celular , telefone via satélite ou qualquer combinação dos dois. Quando uma chamada telefônica tem mais de uma parte chamada , é chamada de conferência . Quando dois ou mais usuários da rede estão compartilhando a mesma linha física, ela é chamada de linha compartilhada ou linha telefônica rural.

O presidente dos Estados Unidos, Gerald Ford, ao telefone

Se o telefone fixo do chamador estiver conectado diretamente ao chamador, quando o chamador tirar o telefone do gancho , o telefone do chamador tocará. Isso é chamado de linha direta ou ringdown . Caso contrário, o chamador geralmente recebe um tom para indicar que deve começar a discar o número desejado. Em alguns casos (agora muito raros), se a parte chamadora não puder discar chamadas diretamente, eles serão conectados a uma operadora que fará a chamada para eles.

As chamadas podem ser feitas por meio de uma rede pública (como a rede telefônica pública comutada ) fornecida por uma companhia telefônica comercial ou por uma rede privada chamada PBX . Na maioria dos casos, uma rede privada é conectada à rede pública para permitir que os usuários do PBX disquem para o mundo externo. As chamadas de entrada para uma rede privada chegam ao PBX de duas maneiras: diretamente para o telefone de um usuário usando um número DDI ou indiretamente por meio de uma recepcionista que atenderá a chamada primeiro e, em seguida, encaminhará manualmente o chamador para o usuário desejado no PBX.

A maioria das chamadas telefônicas através do PSTN são configuradas usando mensagens de sinalização ISUP ou uma de suas variantes entre centrais telefônicas para estabelecer a conexão ponta a ponta. As chamadas através de redes PBX são configuradas usando QSIG , DPNSS ou variantes.

Custos

Alguns tipos de chamadas não são cobrados, como chamadas locais (e internas) discadas diretamente por um assinante de telefone no Canadá , Estados Unidos , Hong Kong , Reino Unido , Irlanda ou Nova Zelândia (assinantes residenciais apenas). Na maioria das outras áreas, todas as chamadas telefônicas têm uma taxa de conexão. As tarifas dependem do provedor do serviço, do tipo de serviço utilizado (uma chamada feita de um telefone fixo ou com fio terá uma tarifa, e uma chamada feita de um celular terá uma tarifa diferente) e a distância entre as chamadas e as partes chamadas. Na maioria das circunstâncias, a parte chamadora paga essa taxa. No entanto, em algumas circunstâncias, como cobrança reversa ou chamada a cobrar , a parte chamada paga o custo da chamada. Em algumas circunstâncias, o chamador paga uma tarifa única pela conexão telefônica e não paga nenhuma tarifa adicional por todas as chamadas feitas. A liberalização das telecomunicações foi estabelecida em vários países para permitir que os clientes mantenham sua operadora de telefonia local e usem uma operadora alternativa para uma determinada chamada, a fim de economizar dinheiro.

Fazendo uma chamada

Um telefone celular do início do século 21 sendo usado para uma chamada

Uma chamada telefônica típica usando um telefone tradicional é feita pegando o monofone da base e segurando o monofone de forma que a extremidade auditiva esteja próxima ao ouvido do usuário e a extremidade falada esteja dentro do alcance da boca. O chamador então disca ou pressiona os botões do número de telefone necessário para completar a chamada, e a chamada é encaminhada para o telefone que tem esse número. O segundo telefone emite um som de toque para alertar seu proprietário, enquanto o usuário do primeiro telefone ouve um som de toque em seu fone de ouvido. Se o segundo telefone for atendido, os operadores das duas unidades poderão se comunicar por meio deles. Se o telefone não for atendido, a operadora do primeiro telefone continuará a ouvir um ruído de toque até que desligue seu próprio telefone.

Uma das principais lutas de Alexander Graham Bell e sua equipe era provar para quem não falava inglês que esse novo fenômeno "funcionava em seu idioma". Era um conceito difícil para as pessoas entenderem no início.

Além do método tradicional de fazer uma chamada telefônica, as novas tecnologias permitem diferentes métodos para iniciar uma chamada telefônica, como a discagem por voz . A tecnologia de voz sobre IP permite que as chamadas sejam feitas através de um PC , usando um serviço como o Skype . Outros serviços, como discagem gratuita, permitem que os chamadores iniciem uma chamada telefônica por meio de terceiros sem trocar números de telefone. Originalmente, nenhuma chamada poderia ser feita sem primeiro falar com a operadora da mesa telefônica . O uso de telefones celulares do século 21 não requer o uso de uma operadora para completar uma chamada telefônica.

O uso de fones de ouvido está se tornando mais comum para fazer ou receber chamadas. Os fones de ouvido podem vir com um cabo ou sem fio .

Um número especial pode ser discado para obter assistência da operadora , que pode ser diferente para chamadas locais ou de longa distância ou internacionais.

Tons

Antes, durante e depois de uma chamada telefônica tradicional ser feita, certos tons significam o andamento e o status da chamada telefônica:

  • um tom de discagem significando que o sistema está pronto para aceitar um número de telefone e conectar a chamada
  • qualquer:
    • um tom de toque significando que a parte chamada ainda não atendeu o telefone
    • um sinal de ocupado (ou tom de ocupado) significando que o telefone da parte chamada está sendo usado em uma chamada telefônica para outra pessoa (ou está "fora do gancho", embora nenhum número tenha sido discado, ou seja, o cliente não deseja ser incomodado)
    • um sinal de ocupado rápido (também chamado de tom de reordenação ou tom de ocupado de estouro), significando que há congestionamento na rede telefônica ou possivelmente que o assinante que está chamando demorou muito para discar todos os dígitos necessários. O sinal de ocupado rápido é geralmente duas vezes mais rápido que o sinal de ocupado normal.
  • tons de status , como tons de notificação STD (para informar ao chamador que a chamada está sendo discada em tronco a um custo maior para a parte chamadora), bipes de lembrete de minutos (para informar ao chamador da duração relativa da chamada nas chamadas que são cobrado de acordo com o tempo) e outros
  • um tom (às vezes o sinal de ocupado, freqüentemente o tom de discagem) para indicar que a parte chamada desligou.
  • tons usados ​​por sistemas de comutação de telefone em banda anteriores eram simulados por uma caixa vermelha ou uma caixa azul usada por " phreaks telefônicos " para fazer ou receber ilegalmente chamadas externas / interurbanas gratuitas.
  • tom de fora do gancho se o telefone foi atendido, mas nenhum número discado por um longo período de tempo.

Os telefones celulares geralmente não usam tons de discagem, porque a tecnologia usada para transmitir o número discado é diferente de um telefone fixo.

Chamadas indesejadas

Chamadas telefônicas não solicitadas são um incômodo moderno. Os tipos comuns de ligações indesejadas incluem trotes , ligações de telemarketing e ligações obscenas .

O ID do chamador fornece alguma proteção contra chamadas indesejadas, mas ainda pode ser desativado pelo chamador. Mesmo quando o identificador de chamadas do usuário final não está disponível, as chamadas ainda são registradas, tanto nos registros de cobrança na telco de origem quanto por meio de identificação automática do número , de forma que o número de telefone do agressor ainda possa ser descoberto em muitos casos. No entanto, isso não oferece proteção completa: os assediadores podem usar telefones públicos, em alguns casos, a própria identificação automática do número pode ser falsificada ou bloqueada e os abusadores de telefones celulares podem (com algum custo) usar telefones ou SIMs "descartáveis".

Patentes

Veja também

Referências