Sobrecarga de informação - Information overload

A sobrecarga de informações (também conhecida como infobesidade , infoxicação , ansiedade pela informação e explosão de informações ) é a dificuldade em compreender um problema e efetivamente tomar decisões quando se tem muita informação (TMI) sobre esse problema, e geralmente está associada à quantidade excessiva de informações diárias. O termo "sobrecarga de informação" foi usado pela primeira vez no livro de 1964 de Bertram Gross, The Managing of Organizations, e foi posteriormente popularizado por Alvin Toffler em seu livro best-seller de 1970, Future Shock .Speier et al. (1999) afirmam que, se a entrada ultrapassar a capacidade de processamento, ocorre sobrecarga de informações, o que pode reduzir a qualidade das decisões.

Em uma definição mais recente, Roetzel (2019) enfoca os aspectos de tempo e recursos. Ele afirma que quando um tomador de decisão recebe muitos conjuntos de informações, como complexidade, quantidade e contradição, a qualidade de sua decisão é diminuída devido à limitação do indivíduo de recursos escassos para processar todas as informações e tomar a melhor decisão de forma otimizada .

O advento da tecnologia da informação moderna tem sido o principal impulsionador da sobrecarga de informações em várias frentes: na quantidade produzida, facilidade de disseminação e amplitude do público alcançado. Fatores tecnológicos de longa data foram intensificados pelo surgimento das mídias sociais e da economia da atenção , o que facilita o roubo de atenção . Na era das tecnologias digitais conectivas, da informática , da cultura da Internet (ou da cultura digital), a sobrecarga de informações está associada à superexposição, visualização excessiva de informações e abundância de entrada de informações e dados.

Origem do termo

Embora a sobrecarga de informações esteja ligada a culturas e tecnologias digitais, Ann Blair observa que o próprio termo é anterior às tecnologias modernas, pois os indícios de sobrecarga de informações eram aparentes quando os humanos começaram a coletar manuscritos, coletar, registrar e preservar informações. Um dos primeiros cientistas sociais a notar os efeitos negativos da sobrecarga de informações foi o sociólogo Georg Simmel (1858-1918), que formulou a hipótese de que a sobrecarga de sensações no mundo urbano moderno deixava os moradores da cidade cansados ​​e interferia em sua capacidade de reação para novas situações. O psicólogo social Stanley Milgram (1933–1984) mais tarde usou o conceito de sobrecarga de informação para explicar o comportamento do espectador .

Os psicólogos reconheceram há muitos anos que os humanos têm uma capacidade limitada de armazenar informações atuais na memória. O psicólogo George Armitage Miller foi muito influente nesse aspecto, propondo que as pessoas podem processar cerca de sete blocos de informações por vez. Miller diz que em condições de sobrecarga, as pessoas ficam confusas e tendem a tomar decisões piores com base nas informações que receberam, em vez de tomar decisões informadas.

Um exemplo bastante antigo do termo "sobrecarga de informação" pode ser encontrado em um artigo de Jacob Jacoby, Donald Speller e Carol Kohn Berning, que conduziu um experimento com 192 donas de casa que confirmava a hipótese de que mais informações sobre as marcas levariam a tomada de decisão mais pobre .

Muito antes disso, o conceito foi introduzido por Diderot, embora não fosse pelo termo "sobrecarga de informação":

Enquanto os séculos continuarem a se desenrolar, o número de livros aumentará continuamente, e pode-se prever que chegará um tempo em que será quase tão difícil aprender qualquer coisa dos livros quanto do estudo direto de todo o universo. Será quase tão conveniente procurar um pouco da verdade oculta na natureza quanto encontrá-la oculta em uma imensa multidão de volumes encadernados.

-  Denis Diderot , " Encyclopédie " (1755)

Na era da Internet, o termo "sobrecarga de informação" evoluiu para frases como "excesso de informações", "poluição de dados" e "excesso de dados" ( Data Smog , Shenk, 1997). Em seu resumo, Kazi Mostak Gausul Hoq comentou que as pessoas muitas vezes experimentam um "excesso de informações" sempre que têm dificuldade em localizar informações de fontes impressas, online ou digitais. O que antes era um termo baseado na psicologia cognitiva evoluiu para uma rica metáfora usada fora do mundo acadêmico.

História

História antiga

A sobrecarga de informações foi documentada ao longo de períodos em que os avanços da tecnologia aumentaram a produção de informações. Já no século 3 ou 4 aC, as pessoas consideravam a sobrecarga de informações com desaprovação. Por volta dessa época, em Eclesiastes 12:12, a passagem revelou o comentário do escritor "de fazer livros não há fim" e no primeiro século DC, Sêneca , o Velho , comentou que "a abundância de livros é uma distração". Em 1255, o dominicano Vicente de Beauvais, também comentou sobre a enxurrada de informações: “a multidão de livros, a brevidade do tempo e a escorregadia da memória”. Reclamações semelhantes sobre o crescimento de livros também foram mencionadas na China. Também havia entusiastas da informação. A Biblioteca de Alexandria foi fundada por volta do século III aC ou Roma do século I, que introduziu atos de preservação de artefatos históricos. Museus e bibliotecas estabeleceram bases universais de preservação do passado para o futuro, mas, assim como os livros, as bibliotecas eram concedidas apenas com acesso limitado.

Renascimento

Os humanistas da Renascença sempre tiveram o desejo de preservar seus escritos e observações, mas só foram capazes de registrar textos antigos à mão porque os livros eram caros e apenas os privilegiados e instruídos podiam comprá-los. Os humanos experimentam uma sobrecarga de informações ao copiar excessivamente manuscritos antigos e replicar artefatos, criando bibliotecas e museus que permaneceram no presente. Por volta de 1453 DC, Johannes Gutenberg inventou a imprensa e isso marcou outro período de proliferação de informações. Como resultado da redução dos custos de produção, a geração de materiais impressos que variam de panfletos , manuscritos a livros foram disponibilizados para o cidadão comum.

Após a invenção de Gutenberg, a introdução da impressão em massa começou na Europa Ocidental. A sobrecarga de informações era freqüentemente experimentada pelos ricos, mas a circulação dos livros estava se tornando rapidamente impressa e disponível a um custo menor, permitindo que os instruídos adquirissem os livros. As informações tornaram-se graváveis ​​manualmente e podem ser facilmente memorizadas para armazenamento e acessibilidade futuros. Esta era marcou uma época em que métodos inventivos foram estabelecidos para praticar o acúmulo de informações. Além da impressão de livros e registro de passagens, foram introduzidos enciclopédias e índices alfabéticos, permitindo que as pessoas salvassem e marcassem informações para recuperação. Essas práticas marcaram atos atuais e futuros de processamento de informações.

O cientista suíço Conrad Gessner comentou sobre o número crescente de bibliotecas e livros impressos e foi provavelmente o primeiro acadêmico a discutir as consequências da sobrecarga de informações ao observar como as informações se tornaram "incontroláveis" após a criação da impressora.

Blair observa que, embora os estudiosos estivessem entusiasmados com o número de livros disponíveis, eles também experimentaram, mais tarde, o cansaço com a quantidade excessiva de informações que estavam prontamente disponíveis e os superpovoaram. Os estudiosos reclamaram da abundância de informações por vários motivos, como a diminuição da qualidade do texto à medida que os impressores se apressavam para imprimir os manuscritos e o fornecimento de novas informações era perturbador e difícil de gerenciar. Erasmus, um dos muitos humanistas reconhecidos do século 16 perguntou, "Existe algum lugar na terra isento desses enxames de novos livros?".

século 18

Muitos se preocuparam com o surgimento dos livros na Europa, especialmente na Inglaterra, França e Alemanha. De 1750 a 1800, houve um aumento de 150% na produção de livros. Em 1795, o livreiro e editor alemão Johann Georg Heinzmann disse que "nenhuma nação imprimia tanto quanto os alemães" e expressou preocupação com os alemães lendo idéias e não mais criando pensamentos e idéias originais.

Para combater a sobrecarga de informações, os estudiosos desenvolveram seus próprios registros de informações para facilitar e simplificar o acesso e recuperação aos arquivos. Os compiladores da Europa moderna usavam papel e cola para cortar notas e passagens específicas de um livro e colá-los em uma nova folha para armazenamento. Carl Linnaeus desenvolveu tiras de papel, muitas vezes chamadas de tiras de papel botânicas, de 1767 a 1773, para registrar suas observações. Blair argumenta que esses papéis botânicos deram origem ao "sistema taxonômico" que perdurou até o presente, influenciando as invenções em massa do cartão de índice e do catálogo de cartão da biblioteca.

Era da informação

Em seu livro The Information: A History, A Theory, A Flood, publicado em 2011, o autor James Gleick observa que os engenheiros começaram a tomar nota do conceito de informação, associando-o rapidamente em um sentido técnico: a informação era quantificável e mensurável. Ele discute como a teoria da informação foi criada para unir primeiro a matemática, a engenharia e a computação, criando um código de informação entre os campos. Os falantes de inglês da Europa muitas vezes igualaram "ciência da computação" a " informatique , informatica e Informatik ". Isso leva à ideia de que todas as informações podem ser salvas e armazenadas em computadores, mesmo que as informações passem por entropia. Mas, ao mesmo tempo, o termo informação e suas muitas definições mudaram.

Na segunda metade do século 20, os avanços da informática e da tecnologia da informação levaram à criação da Internet .

Na moderna era da informação, a sobrecarga de informações é experimentada como distração e informações incontroláveis, como spam por e- mail, notificações por e-mail, mensagens instantâneas , tweets e atualizações do Facebook no contexto do ambiente de trabalho. A mídia social resultou em "sobrecarga de informações sociais", que pode ocorrer em sites como o Facebook, e a tecnologia está mudando para servir à nossa cultura social.

Na sociedade atual, as atividades do dia a dia envolvem cada vez mais o mundo tecnológico, onde a tecnologia da informação exacerba o número de interrupções que ocorrem no ambiente de trabalho. A administração pode ser ainda mais interrompida em sua tomada de decisão e pode resultar em mais decisões erradas. Assim, o framework PIECES menciona a sobrecarga de informação como um problema potencial nos sistemas de informação existentes.

À medida que o mundo entra em uma nova era de globalização , um número crescente de pessoas está se conectando à Internet para realizar suas próprias pesquisas e têm a capacidade de contribuir e visualizar dados em um número cada vez maior de sites. Os usuários agora são classificados como usuários ativos porque mais pessoas na sociedade estão participando da Era Digital e da Informação. Este fluxo criou uma nova vida onde a humanidade agora corre o risco de se tornar dependente deste método de acesso à informação onde os riscos de perpetuação da desinformação são muito aumentados.

Em uma revisão da literatura de 2018, Roetzel indica que a sobrecarga de informações pode ser vista como um vírus - espalhando-se por meio da mídia (social) e das redes de notícias.

Causas gerais

Em um artigo publicado pela Slate , Vaughan Bell argumenta que "As preocupações com a sobrecarga de informações são tão antigas quanto a própria informação" porque cada geração e século inevitavelmente experimentará um impacto significativo com a tecnologia. No século 21, Frank Furedi descreve como uma sobrecarga de informações é metaforicamente expressa como uma inundação, o que é uma indicação de que a humanidade está sendo "afogada" pelas ondas de dados que chegam até ela. Isso inclui como o cérebro humano continua a processar informações, seja digitalmente ou não. A sobrecarga de informações pode levar à "ansiedade pela informação", que é a lacuna entre a informação que é compreendida e a informação que é percebida deve ser compreendida. O fenômeno da sobrecarga de informação está ligado ao campo da tecnologia da informação (TI). A gestão corporativa de TI implementa treinamento para "melhorar a produtividade dos trabalhadores do conhecimento". Ali F. Farhoomand e Don H. Drury observam que os funcionários muitas vezes experimentam uma sobrecarga de informações sempre que têm dificuldade em absorver e assimilar as informações que recebem para concluir uma tarefa com eficiência, porque se sentem sobrecarregados, estressados ​​e oprimidos.

Na Web 2.0 Expo de Nova York em 2008, o discurso de Clay Shirky indicou que a sobrecarga de informação na era moderna é consequência de um problema mais profundo, que ele chama de "falha do filtro", em que os humanos continuam compartilhando informações demais uns com os outros. Isso se deve ao rápido aumento de aplicativos e ao acesso sem fio ilimitado. Na era da informação moderna , a sobrecarga de informações é experimentada como distração e informações incontroláveis, como spam por e- mail, notificações por e-mail, mensagens instantâneas , tweets e atualizações do Facebook no contexto do ambiente de trabalho. A mídia social resultou em "sobrecarga de informações sociais", que pode ocorrer em sites como o Facebook, e a tecnologia está mudando para servir à nossa cultura social. À medida que as pessoas veem uma quantidade cada vez maior de informações na forma de notícias, e-mails, postagens de blog, status do Facebook, Tweets , postagens do Tumblr e outras novas fontes de informação, elas se tornam seus próprios editores, guardiões e agregadores de informações. As plataformas de mídia social criam uma distração à medida que a capacidade de atenção dos usuários é desafiada quando eles entram em uma plataforma online. Uma preocupação neste campo é que grandes quantidades de informações podem distrair e afetar negativamente a produtividade e a tomada de decisões e o controle cognitivo . Outra preocupação é a "contaminação" de informações úteis com informações que podem não ser totalmente precisas ( poluição da informação ).

As causas gerais de sobrecarga de informações incluem:

  • Uma taxa crescente de produção de novas informações, também conhecida como jornalismo de asserção , que é uma cultura de notícias contínuas em que há um prêmio na rapidez com que as notícias podem ser publicadas; isso leva a uma vantagem competitiva no noticiário, mas também afeta a qualidade das notícias relatadas.
  • A facilidade de duplicação e transmissão de dados pela Internet.
  • Um aumento nos canais disponíveis de entrada de informações (por exemplo, telefone, e-mail, mensagens instantâneas , RSS )
  • Quantidades cada vez maiores de informações históricas para visualizar.
  • Contradições e imprecisões nas informações disponíveis, que estão ligadas à desinformação .
  • Uma baixa relação sinal-ruído .
  • A falta de um método para comparar e processar diferentes tipos de informação.
  • As informações não estão relacionadas ou não possuem uma estrutura geral para revelar seus relacionamentos.

O email

O e-mail continua sendo uma grande fonte de sobrecarga de informações, pois as pessoas lutam para acompanhar a taxa de mensagens recebidas. Além de filtrar mensagens comerciais não solicitadas ( spam ), os usuários também precisam lidar com o uso crescente de anexos de e-mail na forma de relatórios, apresentações e arquivos de mídia extensos.

Uma postagem no blog do New York Times de dezembro de 2007 descreveu o e-mail como "um obstáculo de US $ 650 bilhões para a economia", e o New York Times relatou em abril de 2008 que "o e-mail se tornou a ruína da vida profissional de algumas pessoas" devido às informações sobrecarga, mas "nenhum dos [a atual onda de startups de Internet de alto nível focadas em e-mail] realmente elimina o problema de sobrecarga de e-mail porque nada nos ajuda a preparar respostas".

Em janeiro de 2011, Eve Tahmincioglu, redatora da NBC News , escreveu um artigo intitulado "É hora de lidar com essa caixa de entrada que transborda". Compilando estatísticas com comentários, ela relatou que havia 294 bilhões de e-mails enviados por dia em 2010, contra 50 bilhões em 2009. Citada no artigo, a especialista em produtividade no local de trabalho Marsha Egan afirmou que as pessoas precisam diferenciar entre trabalhar com e-mail e classificar através dele. Isso significava que, em vez de responder a todos os e-mails imediatamente, os usuários deveriam excluir os e-mails desnecessários e ordenar os outros em ações ou pastas de referência primeiro. Egan então disse: "Estamos mais conectados do que nunca e, como resultado, precisamos estar mais atentos ao gerenciamento de e-mail ou ele acabará nos gerenciando."

O Daily Telegraph citou Nicholas Carr , ex-editor executivo da Harvard Business Review e autor de The Shallows: O que a Internet está fazendo com nossos cérebros , dizendo que o e-mail explora um instinto humano básico de busca por novas informações, fazendo com que as pessoas se tornem viciado em "apertar alavancas sem pensar na esperança de receber uma bolinha de alimento social ou intelectual". Sua preocupação é compartilhada por Eric Schmidt , executivo-chefe do Google , que afirmou que "dispositivos instantâneos" e a abundância de informações às quais as pessoas são expostas por e-mail e outras fontes baseadas em tecnologia podem ter um impacto no processo de pensamento, obstruindo pensamento profundo, compreensão, impedindo a formação de memórias e dificultando o aprendizado. Essa condição de "sobrecarga cognitiva" resulta na diminuição da capacidade de retenção de informações e na falha em conectar as lembranças às experiências armazenadas na memória de longo prazo, deixando os pensamentos "frágeis e dispersos". Isso também se manifesta no processo de educação.

Precisão da web

Além do e-mail, a World Wide Web forneceu acesso a bilhões de páginas de informações. Em muitos escritórios, os funcionários têm acesso irrestrito à Web, o que lhes permite gerenciar suas próprias pesquisas. O uso de mecanismos de busca ajuda os usuários a encontrar informações rapidamente. No entanto, as informações publicadas online podem nem sempre ser confiáveis, devido à falta de aprovação de uma autoridade ou a uma verificação de precisão obrigatória antes da publicação. As informações da Internet carecem de credibilidade, pois os motores de busca da Web não têm a capacidade de filtrar e gerenciar informações e desinformação. Isso faz com que as pessoas tenham que verificar o que leram antes de usá-lo para a tomada de decisões, o que leva mais tempo.

Viktor Mayer-Schönberger , autor de Delete: The Virtue of Forgetting in the Digital Age, argumenta que todos podem ser "participantes" na Internet, onde todos são remetentes e receptores de informações. Na Internet, trilhas de informações são deixadas para trás, permitindo que outros participantes da Internet compartilhem e troquem informações. As informações tornam-se difíceis de controlar na Internet.

A BBC relata que "todos os dias, as informações que enviamos e recebemos online - seja verificando e-mails ou pesquisando na Internet - chegam a mais de 2,5 quintilhões de bytes de dados".

Mídia social

Mídias sociais são aplicativos e sites com uma comunidade online onde os usuários criam e compartilham conteúdo entre si, e isso aumenta o problema de sobrecarga de informações porque muitas pessoas têm acesso a elas. Ele apresenta muitos pontos de vista e perspectivas diferentes sobre os assuntos, de modo que podemos ter dificuldade em compreender tudo e chegar a uma conclusão clara. A sobrecarga de informações pode não ser o principal motivo da ansiedade das pessoas quanto à quantidade de informações que recebem em seu dia a dia. Em vez disso, a sobrecarga de informações pode ser considerada situacional. Os usuários de mídia social tendem a se sentir menos sobrecarregados de informações ao usar seus perfis pessoais, em vez de quando suas instituições de trabalho esperam que os indivíduos reúnam uma massa de informações. A maioria das pessoas vê as informações através das mídias sociais em suas vidas como um auxílio para ajudar a gerenciar suas atividades do dia-a-dia e não uma sobrecarga. Dependendo de qual plataforma de mídia social está sendo usada, pode ser mais fácil ou mais difícil manter-se atualizado sobre as postagens das pessoas. Os usuários do Facebook que postam e leem mais do que outros tendem a ser capazes de acompanhar. Por outro lado, os usuários do Twitter que postam e leem muitos tweets ainda acham que é muita informação (ou nada disso é interessante o suficiente). Outro problema com a mídia social é que muitas pessoas ganham a vida criando conteúdo para sua própria plataforma ou para a plataforma de outra pessoa, o que pode criar uma sobrecarga de conteúdo para os criadores.

Efeitos da sobrecarga de informação

No contexto da busca de informações, os pesquisadores identificaram duas formas de sobrecarga de informação: sobrecarga de resultados, onde há muitas fontes de informação, e sobrecarga textual, onde as fontes individuais são muito longas. Essa forma de sobrecarga de informações pode fazer com que os pesquisadores sejam menos sistemáticos. A desilusão quando uma pesquisa é mais desafiadora do que o esperado pode resultar em um indivíduo menos capaz de pesquisar com eficácia. A sobrecarga de informações durante a pesquisa pode resultar em uma estratégia satisfatória .

Respondendo à sobrecarga de informações

Savolainen identifica a filtragem e a retirada como respostas comuns às informações. A filtragem envolve determinar rapidamente se uma determinada informação, como um e-mail, pode ser ignorada com base em determinados critérios. Retirada refere-se a limitar o número de fontes de informação com as quais se interage. Eles distinguem entre fontes de informação "puxadas" e "empurradas", uma fonte "puxada" sendo aquela em que se busca informações relevantes, uma fonte "empurrada" onde outros decidem quais informações podem ser interessantes. Eles observam que as fontes "puxadas" podem evitar a sobrecarga de informações, mas apenas "puxando" informações corremos o risco de perder informações importantes.

Muitas soluções foram propostas para mitigar a sobrecarga de informações. Com base na definição de sobrecarga de informações, existem duas abordagens gerais para lidar com isso:

  1. Reduza a quantidade de informações que chegam - tenha cuidado com a forma como você é exposto às informações e limite o IO cancelando a assinatura de boletins informativos e anúncios.
  2. Aprimore a capacidade de processar informações - relacionadas ao processamento de informações em que o modo como uma pessoa registra, molda e armazena as informações é crucial.

Johnson aconselha disciplina que ajuda a mitigar interrupções e para a eliminação de push ou notificações. Ele explica que as notificações desviam a atenção das pessoas do trabalho para as redes sociais e e-mails. Ele também informa que as pessoas parem de usar seus iPhones como despertadores, o que significa que o telefone é a primeira coisa que as pessoas verão ao acordar, o que faz com que as pessoas verifiquem seus e-mails imediatamente.

Clay Shirky afirma:

O que estamos lidando agora não é o problema da sobrecarga de informação, porque estamos sempre lidando (e sempre estivemos lidando) com sobrecarga de informação ... Pensar em sobrecarga de informação não é descrever com precisão o problema; pensar sobre a falha do filtro é.

O uso de aplicativos e complementos da Internet, como o complemento Inbox Pause para Gmail . Este complemento não reduz o número de e-mails que as pessoas recebem, mas pausa a caixa de entrada. Burkeman em seu artigo fala sobre a sensação de estar no controle é a maneira de lidar com a sobrecarga de informações que pode envolver autoengano. Ele aconselha a combater a irracionalidade com a irracionalidade usando add-ons que permitem pausar sua caixa de entrada ou produzir outros resultados. Reduzir grandes quantidades de informações é fundamental.

Lidando com o IO de um site de rede social como o Facebook, um estudo feito pela Humboldt University mostrou algumas estratégias que os alunos adotam para tentar aliviar o IO ao usar o Facebook. Algumas dessas estratégias incluíram: Priorizar atualizações de amigos que estavam fisicamente mais distantes em outros países, ocultar atualizações de amigos menos priorizados, excluir pessoas de sua lista de amigos, restringir a quantidade de informações pessoais compartilhadas e desativar a conta do Facebook.

  1. Ilustração para artigo publicado no Diario Uno  [ es ]

O problema da organização

Os tomadores de decisão que executam tarefas complexas têm pouco ou nenhum excesso de capacidade cognitiva. Estreitar a atenção como resultado da interrupção provavelmente resultará na perda de pistas de informação, algumas das quais podem ser relevantes para a conclusão da tarefa. Nessas circunstâncias, é provável que o desempenho se deteriore. Conforme o número ou intensidade das distrações / interrupções aumenta, a capacidade cognitiva do tomador de decisão é excedida e o desempenho se deteriora mais severamente. Além de reduzir o número de possíveis pistas atendidas, distrações / interrupções mais severas podem encorajar os tomadores de decisão a usar heurísticas, tomar atalhos ou optar por uma decisão satisfatória , resultando em menor precisão na decisão.

Alguns cientistas cognitivos e designers gráficos enfatizaram a distinção entre informação bruta e informação em uma forma que pode ser usada no pensamento. Nessa visão, a sobrecarga de informações pode ser melhor vista como subcarga da organização. Ou seja, eles sugerem que o problema não é tanto o volume de informação, mas o fato de que não se pode discernir como usá-la bem na forma bruta ou enviesada em que é apresentada. Os autores que adotaram essa visão incluem o artista gráfico e arquiteto Richard Saul Wurman e o estatístico e cientista cognitivo Edward Tufte . Wurman usa o termo "ansiedade pela informação" para descrever a atitude da humanidade em relação ao volume de informações em geral e suas limitações em processá-las. Tufte se concentra principalmente em informações quantitativas e explora maneiras de organizar grandes conjuntos de dados complexos visualmente para facilitar o pensamento claro. A escrita de Tufte é importante em campos como design da informação e alfabetização visual, que lidam com a comunicação visual da informação. Tufte cunhou o termo "chartjunk" para se referir a elementos inúteis, não informativos ou que obscurecem informações de exibições de informações quantitativas, como o uso de gráficos para enfatizar exageradamente a importância de certos dados ou informações.

Respondendo à sobrecarga de informações na comunicação por e-mail

Em um estudo realizado por Soucek e Moser (2010), eles investigaram que impacto uma intervenção de treinamento sobre como lidar com a sobrecarga de informações teria sobre os funcionários. Eles descobriram que a intervenção de treinamento teve um impacto positivo sobre o IO, especialmente para aqueles que lutaram com problemas de trabalho e uso de mídia, e funcionários que receberam uma quantidade maior de e-mails recebidos.

Respostas de negócios e governo

Pesquisas recentes sugerem que uma espécie de " economia de atenção " surgirá naturalmente da sobrecarga de informações, permitindo aos usuários da Internet maior controle sobre sua experiência online, com particular atenção aos meios de comunicação, como e-mail e mensagens instantâneas. Isso pode envolver algum tipo de custo associado às mensagens de e-mail. Por exemplo, os gerentes cobram uma pequena taxa para cada e-mail recebido - por exemplo, US $ 1,00 - que o remetente deve pagar com seu orçamento. O objetivo dessa cobrança é forçar o remetente a considerar a necessidade da interrupção. No entanto, tal sugestão mina toda a base da popularidade do e-mail, ou seja, que o envio de e-mails é gratuito.

A economia freqüentemente pressupõe que as pessoas são racionais no sentido de que têm o conhecimento de suas preferências e a capacidade de procurar as melhores maneiras possíveis de maximizar suas preferências. As pessoas são vistas como egoístas e se concentram no que lhes agrada. Olhar para várias partes em suas próprias resulta na negligência das outras partes que trabalham ao lado dela e criam o efeito de IO. Lincoln sugere maneiras possíveis de olhar para IO em uma abordagem mais holística, reconhecendo os muitos fatores possíveis que desempenham um papel em IO e como eles trabalham juntos para alcançar IO.

Em medicina

Seria impossível para um indivíduo ler todos os artigos acadêmicos publicados em uma especialidade restrita, mesmo que passasse todo o tempo lendo. Uma resposta a isso é a publicação de revisões sistemáticas , como as Revisões Cochrane . Richard Smith argumenta que seria impossível para um clínico geral ler toda a literatura relevante para cada paciente individual que consultou e sugere que uma solução seria um sistema especialista para uso de médicos durante a consulta.

Termos relacionados

Veja também

Referências

Leitura adicional

links externos

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