Agente corporificado - Embodied agent

Na inteligência artificial , um agente incorporado , às vezes também chamado de agente de interface, é um agente inteligente que interage com o ambiente por meio de um corpo físico dentro desse ambiente. Os agentes que são representados graficamente com um corpo, por exemplo, um humano ou um animal de desenho animado, também são chamados de agentes incorporados, embora tenham apenas incorporação virtual, não física. Um ramo da inteligência artificial se concentra em capacitar esses agentes para interagir de forma autônoma com os seres humanos e o meio ambiente. Os robôs móveis são um exemplo de agentes fisicamente incorporados; Ananova e Microsoft Agent são exemplos de agentes representados graficamente. Agentes conversacionais incorporados são agentes incorporados (geralmente com um front-end gráfico em oposição a um corpo robótico) que são capazes de se envolver em conversas entre si e com humanos, empregando os mesmos meios verbais e não verbais que os humanos usam (como gestos, rosto expressão e assim por diante).

Agentes conversacionais incorporados

Uma imagem de 2011 de um assistente online automatizado fornecendo atendimento ao cliente em uma página da web - um exemplo de um agente de conversação incorporado.

Agentes conversacionais incorporados são uma forma de interface de usuário inteligente . Os agentes graficamente incorporados visam unir gesto, expressão facial e fala para permitir a comunicação face a face com os usuários, fornecendo um meio poderoso de interação humano-computador .

Vantagens

A comunicação face a face permite protocolos de comunicação que fornecem um canal de comunicação muito mais rico do que outros meios de comunicação. Ele permite atos de comunicação pragmáticos, como turnos de conversação , expressão facial de emoções , estrutura e ênfase da informação, visualização e gestos icônicos e orientação em um ambiente tridimensional. Essa comunicação ocorre por meio de canais verbais e não verbais, como o olhar , o gesto , a entonação falada e a postura corporal.

A pesquisa descobriu que os usuários preferem uma indicação visual não verbal do estado interno de um sistema incorporado a uma indicação verbal, demonstrando o valor de canais de comunicação não verbais adicionais. Além disso, a comunicação face a face envolvida na interação com um agente corporificado pode ser conduzida juntamente com outra tarefa sem distrair os participantes humanos, ao invés disso, melhorando o prazer de tal interação. Além disso, o uso de um agente de apresentação incorporado resulta em uma melhor lembrança das informações apresentadas.

Os agentes incorporados também fornecem uma dimensão social para a interação. Os humanos voluntariamente atribuem consciência social aos computadores e, portanto, a interação com agentes corporificados segue convenções sociais, semelhantes às interações de humano para humano. Essa interação social aumenta a credibilidade e a confiabilidade percebida dos agentes e aumenta o envolvimento do usuário com o sistema. Rickenberg e Reeves descobriram que a presença de um agente incorporado em um site aumentou o nível de confiança do usuário naquele site, mas também aumentou a ansiedade dos usuários e afetou seu desempenho, como se estivessem sendo observados por um ser humano real. Outro efeito do aspecto social dos agentes é que as apresentações feitas por um agente corporificado são percebidas como mais divertidas e menos difíceis do que apresentações semelhantes feitas sem um agente. A pesquisa mostra que o prazer percebido, seguido pela utilidade percebida e facilidade de uso, é o principal fator que influencia a adoção de agentes incorporados pelo usuário.

Um estudo realizado em janeiro de 2004 por Byron Reeves em Stanford demonstrou como os personagens digitais podem "melhorar as experiências online" explicando como os personagens virtuais essencialmente adicionam um senso de relacionabilidade à experiência do usuário e a tornam mais acessível. Esse aumento na simpatia, por sua vez, ajuda a tornar os produtos melhores, o que beneficia tanto os usuários finais quanto aqueles que criam o produto.

Formulários

Sgt. Star, o assistente online do Exército dos EUA.

O rico estilo de comunicação que caracteriza a conversa humana torna a interação conversacional com agentes conversacionais incorporados ideal para muitas tarefas de interação não tradicionais. Uma aplicação familiar de agentes graficamente incorporados são os jogos de computador ; os agentes incorporados são ideais para esse ambiente porque o estilo de comunicação mais rico torna a interação com o agente agradável. Agentes conversacionais incorporados também têm sido usados ​​em ambientes de treinamento virtual , guias de navegação pessoais portáteis, sistemas interativos de ficção e narrativa , personagens online interativos e apresentadores e comentaristas automatizados.

Assistentes virtuais importantes como Siri , Amazon Alexa e Google Assistant não vêm com nenhuma representação visual incorporada, o que se acredita limitar a sensação de presença humana dos usuários.

O Departamento de Defesa dos EUA utiliza um agente de software chamado SGT STAR em sites e aplicativos da Web do Exército dos EUA para navegação, recrutamento e propaganda . Sgt. A Star é administrada pelo Grupo de Pesquisa e Marketing do Exército , uma divisão operada diretamente pelo Pentágono . Sgt. Star é baseado na tecnologia ActiveSentry desenvolvida pela Next IT, uma empresa de serviços de tecnologia da informação com sede em Washington . Outros bots no Sgt. A "família" de estrelas é utilizada pelo Federal Bureau of Investigation e pela Central Intelligence Agency para fins de coleta de informações.

Veja também

Referências

Leitura adicional

links externos