Design for All (em TIC) - Design for All (in ICT)

Design for All no contexto da tecnologia da informação e comunicações (TIC) é o esforço consciente e sistemática para aplicar proativamente princípios, métodos e ferramentas para promover o desenho universal no computador relacionados com tecnologias, incluindo Internet baseados em tecnologias, evitando assim a necessidade de um posteriori adaptações, ou desenho especializado (Stephanidis et al., 2001).

Design for All é projeto para a diversidade humana , a inclusão social ea igualdade. Ele não deve ser concebido como um esforço para avançar uma solução única para todos, mas como uma abordagem centrada no usuário para fornecer produtos que podem atender automaticamente a possível gama de habilidades humanas, habilidades, necessidades e preferências. Consequentemente, o resultado do processo de design não se destina a ser um projeto singular, mas um espaço de design preenchida com alternativas apropriadas, juntamente com a lógica subjacente a cada alternativa, ou seja, as características do contexto de uso de usuário e específicas para as quais cada alternativa tem sido projetado.

Tradicionalmente, a acessibilidade problemas foram resolvidos com adaptações e o uso de tecnologia assistiva produtos tem sido uma abordagem técnica para obter adaptações. Acesso Universal implica a acessibilidade e usabilidade de tecnologias de informação e telecomunicações por qualquer pessoa, em qualquer lugar e em qualquer momento e sua inclusão em qualquer contexto vivo. Destina-se a permitir o acesso equitativo e participação activa de, potencialmente, todas as pessoas em atividades humanas existentes e emergentes mediadas por computador, através do desenvolvimento de produtos e serviços universalmente acessíveis e utilizáveis e funcionalidades de apoio adequadas no ambiente. Estes produtos e serviços tem de ser capaz de acomodar as necessidades dos utilizadores individuais em diferentes contextos de utilização, independentemente da localização, máquina de destino, ou o ambiente de tempo de execução. Portanto, a abordagem com o objetivo de conceder a utilização de equipamentos ou serviços é generalizada, visando dar acesso à sociedade da informação como tal. Os cidadãos devem viver em ambientes povoados com objetos inteligentes , onde as tarefas a serem executadas e a maneira de executá-los são totalmente redefinido, envolvendo uma combinação de atividades de acesso à informação, comunicação interpessoal, e controle ambiental. Os cidadãos devem ter a possibilidade de realizá-las facilmente e agradavelmente.

Para uma discussão aprofundada dos desafios e benefícios de design para todos no contexto das TIC, ver também o Livro EDeAN White (2005) e do "Relatório sobre o impacto dos desenvolvimentos tecnológicos em matéria de acessibilidade electrónica" do projeto DfA @ info-inclusão.

Benefícios e desafios

A Comissão Europeia Comunicação sobre e-Acessibilidade, identificou um núcleo de desafios práticos, bem como questões de mercado, legais e políticas no sentido de melhorar a info-acessibilidade e e-Inclusão na Europa, e elaborou uma abordagem em três vezes com base em:

A esse respeito, os desafios que precisam ser abordadas incluem:

  • a introdução de medidas legislativas específicas para complementar e melhorar a legislação existente,
  • endereçamento e motivar a indústria,
  • eficaz de benchmarking ,
  • fornecendo harmonizada padronização ,
  • a criação de um currículo para DFA e,
  • abordando atividades de pesquisa futuras.

fundo legislativo e regulador

O contexto atual política de acessibilidade na Sociedade da Informação na Europa é a iniciativa i2010. A estratégia "i2010 - Uma sociedade da informação europeia para o crescimento eo emprego" iniciativa foi lançada pela Comissão Europeia como um quadro para enfrentar os principais desafios e desenvolvimentos na sociedade da informação e setores da mídia até 2010. Ele promove uma economia digital aberta e concorrencial e sublinha as TIC enquanto factor de inclusão e qualidade de vida. A iniciativa contém uma série de instrumentos políticos da UE para incentivar o desenvolvimento da economia digital, como instrumentos de regulamentação, investigação e parcerias com as partes interessadas.

Igualdade e não-discriminação

O objetivo da União Europeia estratégia para a deficiência é uma sociedade aberta e acessível a todos. As barreiras devem ser identificados e removidos. A estratégia para a deficiência da União Europeia tem três focos principais: a cooperação entre a Comissão e os Estados-Membros , a participação plena das pessoas com deficiência, e integração da deficiência na formulação de políticas. A não discriminação é também um dos princípios gerais da "Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência", adotada pela Organização das Nações Unidas Assembléia Geral em 13 de Dezembro de 2006 e foi aberto para assinaturas em 30 de Março de 2007.

Telecomunicações e sociedade da informação

Há uma longa tradição de legislação europeia em matéria de telecomunicações. Em 2002, a União Europeia adoptou um novo quadro regulamentar para as redes e serviços de comunicações electrónicas, que abrange todas as formas de telecomunicações fixas e sem fio, transmissão de dados e de transmissão. A partir de uma concepção para todos perspectiva, os mais importantes directivas são a Directiva relativa a um quadro regulamentar comum e da Directiva relativa ao serviço universal e aos direitos dos utilizadores em matéria de redes de comunicações electrónicas e serviços ( Directiva Serviço Universal ).

Procuração pública

Contratos públicos é uma força econômica importante, e, portanto, é uma ferramenta importante para promover a acessibilidade. O pacote legislativo das directivas relativas aos contratos públicos, aprovado em 2004 pelo Parlamento Europeu eo Conselho de Ministros da UE, ajudará a simplificar e modernizar os procedimentos de aquisição.

As novas directivas permitem tirar necessidades de acessibilidade em conta em várias fases de um processo de aquisição. É mais conveniente fazer referência às normas ao fazer especificações técnicas. Já existem muitos CEN , ETSI e ITU padrões que podem ser utilizados para este fim e muitas fontes que podem ser úteis na prática. Da mesma forma, as orientações como as WAI diretrizes, por exemplo, têm sido utilizados ou diretrizes nacionais. No futuro, será mais fácil encontrar padrões adequados. Mandato M / 376 foi dado pela Comissão Europeia para o Europeu de Normalização Organizações CEN , CENELEC e ETSI , para chegar a uma solução para as necessidades comuns e avaliação da conformidade.

direito autoral

Nem todos os produtos são acessíveis para pessoas com deficiência. Ao produzir livros de áudio, ou algumas outras obras acessíveis, uma cópia adicional é criado, e direitos de autor pode ser um problema nesta situação. Por outro lado, direitos de autor é uma parte essencial da sustentabilidade de uma sociedade criativa. Este conflito de interesses deve ser resolvido de alguma forma, a fim de garantir a Sociedade da Informação é uma sociedade para todos. Existe legislação internacional e europeia neste domínio. Os objectivos da directiva relativa à harmonização de certos aspectos do direito de autor e direitos conexos na sociedade da informação são de adaptar a legislação sobre direitos de autor e direitos conexos de modo a reflectir a evolução tecnológica e de transpor para o direito comunitário as principais obrigações internacionais decorrentes dos dois tratados sobre direitos de autor e direitos conexos, aprovada no âmbito da Organização Mundial da propriedade intelectual (OMPI), em Dezembro de 1996.

Protecção da privacidade

A relação entre design e privacidade não é necessariamente óbvio. A tecnologia moderna, que é um resultado de design, é capaz de recolher uma quantidade significativa de informações pessoais. O utilizador tem um interesse em que a informação a ser correcta e em que sendo utilizado de forma adequada. A pessoa pode querer manter algo confidencial e ter acesso à informação que foi recolhida. Em outras palavras, a privacidade é desejado. Em 1995, a União Europeia aprovou uma directiva relativa ao tratamento de dados pessoais.

Esta directiva estabeleceu os princípios básicos para a recolha, armazenamento e utilização de dados pessoais que devem ser respeitados pelos governos, empresas e quaisquer outras organizações ou indivíduos envolvidos na manipulação de dados pessoais. Dentro do contexto do Design for All (em TIC), proteção de privacidade é chamado Privacy by Design .

diretrizes e normas relevantes

Nos EUA, Austrália, Japão e na União Europeia cada vez mais ações legislativas são postas em prática para exigir que os organismos públicos e empresas para se certificar de que seus produtos e serviços são acessíveis e utilizáveis não só pelos utilizadores “padrão”, mas também por outros tais como os idosos ou pessoas com uma deficiência. Como seria imprudente para anotar técnicas - e, portanto, em tempo obrigado - requisitos em uma lei, textos legislativos referem-se preferência aos padrões (internacionais).

Padronização: visão geral

Normalização , ou seja, em termos muito gerais, produzindo um "padrão" (em francês: norme, padrão ; alemão: Norm ; Espanhol: norma ) é uma ação voluntária criada no passado, quase exclusivamente, por parceiros comerciais que acreditam que a padronização permitirá trocas mais fáceis de produtos e mercadorias. Isto implicava muitas vezes que a aceitação dos padrões também é voluntária e desencadeada por benefícios comerciais esperados. Apenas de forma muito limitada representantes dos consumidores que participam na normalização. Por outro lado, as leis em muitos países estão se referindo mais e mais para a aceitação necessária de várias normas (por exemplo, na segurança ou sobre aspectos ecológicos). O resultado líquido desta necessidade de padrões é que hoje em dia muitas iniciativas de normalização são estimulados (= subsidiado) por organismos públicos ou, na Europa, direta e indiretamente pela Comissão Europeia. Além disso, muitas diretrizes foram criadas por grupos de stakeholders.

Desenvolvimentos recentes na normalização do DFA relacionados (padrões formais)

Como normalização do DFA foi explicitamente mencionado no eEurope2002 e planos de acção i2010 da União Europeia, várias novas ações foram estabelecidas desde então. Quatro principais estratégias recentes podem ser distinguidos:

  • a criação de coordenar grupos de trabalho e organizações;
  • a democratização da normalização processa-se;
  • o crescente impacto dos corpos e de normalização não-formais;
  • o estabelecimento de relacionados normalização fóruns de discussão abertos para não-especialistas.

DfA em padrões relacionados com as TIC

  • ETSI EG 202 116 V1.2.2 (2009-03)

Guia ETSI Fatores Humanos (HF); Diretrizes para produtos e serviços TIC; "Design for All" .

  • Web Content Accessibility Guidelines 2.0

Os Guia de Conteúdo Web Accessibility (WCAG) 2.0 é uma norma técnica que cobre uma ampla gama de recomendações para tornar o conteúdo Web mais acessível. Seguindo essas orientações vai tornar o conteúdo acessível a uma gama maior de pessoas com deficiência, incluindo cegueira e baixa visão, surdez e perda de audição, dificuldades de aprendizagem, limitações cognitivas, movimentos limitados, deficiência da fala, fotossensibilidade e combinações destes. Seguindo essas orientações também, muitas vezes, tornar o conteúdo Web mais utilizável para usuários em geral.

  • BS 8878: acessibilidade 2010 Web - Código de Prática

BS 8878: 2010 acessibilidade Web - Código de Prática fornece orientação sobre como preocupações de acessibilidade nas políticas e processos de produção digital da organização para incorporar. A norma fornece os proprietários de sites não-técnicos uma melhor compreensão do valor do design inclusivo, e um quadro de como usar as diretrizes como WCAG 2.0 para ajudá-los a criar produtos que são projetados para todos. Lead-autor do Padrão, Jonathan Hassell, criou um resumo das BS 8878 para ajudar as organizações a compreender como o padrão pode ajudá-los melhor.

domínios de aplicação

Os domínios de aplicação de design para todos no contexto das TIC, praticamente incluem todos os campos envolvendo Tecnologias de Informação e Comunicação.

A importância dos domínios de aplicação reflecte o seu papel na criação de uma sociedade da informação coerente e socialmente aceitável, mas também a variada gama de atividades humanas afetadas. Os domínios de aplicações críticas para Design for All, pode ser resumida da seguinte forma:

  • Aprendizagem ao longo da vida
  • sistemas públicos de informação, terminais e dispositivos de informação (por exemplo, quiosques, ambientes domésticos inteligentes)
  • serviços de transações (por exemplo, serviços bancários)
  • Comércio eletrônico aplicações e serviços
  • serviços sociais para os cidadãos (por exemplo, administração, idosos, transportes, saúde, consciência)
  • Ferramentas para permitir serviços de informação de valor acrescentado (por exemplo, criação, armazenamento, recuperação e troca de experiências do usuário, traços e pontos de vista)
  • Segurança

O Livro Branco "Para uma Sociedade da Informação para Todos: uma agenda internacional R & D" (1998) publicado pelo Fórum Científico Internacional "Rumo a uma sociedade da informação para todos" (ISF-IS4ALL), discutiu a importância destes domínios de aplicação:

"Aprendizagem ao longo da vida é uma área crítica, onde a ênfase deve ser colocada, na 'sociedade do conhecimento' do futuro. Ela implica um compromisso contínuo na aquisição de conhecimentos e habilidades para facilitar e manter a participação equitativa na Sociedade da Informação. Novas tecnologias pode desempenhar um papel catalisador no fornecimento de novos mecanismos e estruturas educativas, permitindo assim que aprender a tornar-se uma parte inseparável das atividades humanas ao longo da vida no contexto de comunidades de aprendizagem de conhecimento intensivo e interação social entre grupos de pessoas.

Outra área de aplicação importante e um alvo crítico de curto prazo é o desenvolvimento de sistemas de informação pública para fins gerais, terminais e dispositivos de informação, (por exemplo, informações quiosques para acesso a serviços de informação à escala comunitária). Estes são esperados para ser usado em cada vez mais diferentes contextos, incluindo locais públicos, casas, salas de aula, etc., e fornecer os meios para acesso ubíquo e nômade. O controle ambiental também se tornará cada vez mais importante. ambientes inteligentes irá penetrar progressivamente uma ampla gama de atividades humanas em hospitais, hotéis, edifícios da administração pública, etc. teleoperação de tais ambientes também vai ganhar cada vez mais atenção para facilitar a capacidade de resposta a acontecimentos imprevistos, mobilidade e segurança aprimorada.

Finalmente, uma ampla gama de serviços de transações (por exemplo, bancos, publicidade, entretenimento), serviços sociais para os cidadãos (por exemplo, administração, saúde, educação, transporte) e comércio eletrônico aplicações, se tornará cada vez mais importante na reformulação de negócios e residencial atividades humanas (...) a segurança, privacidade e controle são temas centrais na evolução de uma sociedade da informação socialmente aceitáveis ​​e devem receber atenção imediata. Ao mesmo tempo, eles vão cada vez mais constituem alvos mais complexas para realizar, como eles divididos entre diferentes níveis da infra-estrutura de telecomunicações, de serviços de rede para serviços de aplicativos (como transações comerciais e de entretenimento), terminais e dispositivos de informação."

Educação e treinamento

Uma alavanca importante para melhorar o conhecimento ea prática em Design para Todos é o desenvolvimento de programas de educação e formação. Profissionais são necessários que adquiriram conhecimento especializado abrangente e habilidades em Design para Todos; além aqueles profissionais que atualmente trabalham na indústria das TIC precisa adquirir conhecimentos e habilidades referentes Design for All adicional.

Pouca evidência pode ser encontrada de programas de graduação de universidades que se especializam em Design for All (ou Desenho Universal) ou que inclui explicitamente um módulo sobre isso. Esta falta foi abordado no projeto DfA @ info-inclusão, que inventou currículos:

  • Um curso introdutório ao nível de bacharelato que visa capacitar os alunos a ter uma compreensão das questões éticas e sociais do design para todos, e o papel do design para todos como um facilitador da acessibilidade e participação na sociedade da informação
  • Um programa de nível de mestrado que visa capacitar os alunos a ter o conhecimento relevante, habilidades e competências pessoais e profissionais para projetar, desenvolver, implementar, avaliar e gerenciar uma ampla gama de produtos e serviços de sistemas de TIC que aderem aos princípios e práticas de design para Todos.

A implementação desses programas já está em andamento em alguns lugares, por exemplo em Oslo e Akershus University College of Applied Sciences, da Universidade Middlesex, Reino Unido, Universidade de Linz, na Áustria e na Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro, Portugal. temas centrais incluem a compreensão dos princípios dos direitos humanos, o desenvolvimento de normas, regulamentos e legislação, a concepção e desenvolvimento de tecnologias assistivas, bem como a melhoria do acesso de produtos e serviços tradicionais.

A acessibilidade à Web é um componente importante de acesso a sociedade da informação e informação e orientação é oferecido pela Web do Consórcio World Wide Web Accessibility Initiative (WAI), bem como tutoriais on-line (por exemplo, Web Standards currículo da Opera).

A abordagem complementar de formação para os profissionais da indústria das TIC também foi abordado pelo projeto DfA @ info-inclusão. Um currículo abrangente para tais treinamentos tem sido recomendado e é actualmente objecto de uma negociação oficina CEN. O workshop "Currículo para formação de profissionais em Desenho Universal (UD-Prof)" CEN foi implementado em maio de 2009. Seguindo as regras gerais para oficinas CEN, oferece todas as partes interessadas a oportunidade de discutir e melhorar este currículo DFA para profissionais de TIC.

Exemplos de boas práticas

  • Opera (web browser) foi projetado com o compromisso de ser usado por tantas pessoas quanto possível seguindo assim uma concepção para todos abordagem.
  • Audiobooks são bons exemplos para Design for All, porque eles permitem que as pessoas a ler um livro. Praticamente qualquer pessoa que não tem uma deficiência auditiva pode usar audiobooks para o lazer, aprendizado e informações. Ouvir Books é a única caridade audiobook no Reino Unido fornecer uma internet streaming e um serviço postal para quem tem deficiência ou doença que torna difícil segurar um livro, virar as páginas, ou ler da maneira usual.
  • e-Government utiliza tecnologia da informação e comunicação (TIC) para fornecer e melhorar os serviços públicos, transações e interações com os cidadãos, empresas e outros ramos do governo.
  • Elevadores proporcionam uma forma alternativa para alcançar diferentes níveis de piso. Elevadores acessíveis modernos usam a tecnologia da informação e comunicação para adaptar-se a qualquer imagináveis usuário. A velocidade de fechamento das portas é ajustável para que as pessoas podem entrar com segurança rapidamente ou lentamente, conforme necessário. Controles do elevador fornecer feedback visual e sonoro para o usuário para que as pessoas com diferentes habilidades sensoriais pode operar o elevador sem assistência. As pessoas cegas lucrar com teclas táteis. Braille rotulagem está localizado além das teclas para que eles não são acidentalmente empurrado enquanto lê-los. O sistema de intercomunicação de emergência opera sonoros e visuais. Marcação sem fio (por exemplo, RFID ), reconhecimento facial , controles remotos aumentar ainda mais as capacidades de um moderno elevador que pode ser usado por quase ninguém.
  • O Design Inclusivo Toolkit apresenta exemplos de como o design para todos os princípios podem ser implementadas.
  • Outros exemplos de design para todos em TIC são apresentados em Educação de EDeAN e Resource Training.

redes e projetos relacionados

Projeto Europeu para toda a rede eAccessibility

O Europeu de Design for All e-Accessibility Network - EDeAN é uma rede de 160 organizações nos Estados-Membros da União Europeia. O objetivo da rede é apoiar o acesso de todos os cidadãos à sociedade da informação. EDeAN fornece:

  • um fórum europeu de Design para todas as questões, apoiando as metas e-inclusão da UE
  • sensibilização dos sectores público e privado
  • recursos on-line sobre design para todos

A rede é coordenada pela Secretaria EDeAN, que gira anualmente e os correspondentes Centros de Contacto Nacionais, que são os pontos de contacto para EDeAN em cada estado membro da UE.

Design for All Europe

EIDD - Design for All Europe é uma organização europeia de auto-financiado a 100% que cobre toda a área de teoria e prática do design para todos, a partir do ambiente construído e produtos tangíveis à comunicação, serviço e design do sistema. Originalmente criado em 1993 como o Instituto Europeu de Design e Deficiência (EIDD), para melhorar a qualidade de vida através de Design for All, que mudou seu nome em 2006 para alinhá-la com o seu core business. EIDD - Design for All Europe divulga a aplicação do Design for All para as comunidades de negócios e administração anteriormente desconhecem seus benefícios e atualmente (2009) tem organizações membros ativos em 22 países europeus. O objetivo EIDD é incentivar a interação ativa e comunicação entre os profissionais interessados ​​na teoria e prática de design para todos e para construir pontes entre, por um lado, estes e outros membros da comunidade de design e, por outro lado, todos as outras comunidades em design for All pode fazer uma diferença real para a qualidade de vida para todos.

Exemplos de projetos de pesquisa financiados pela UE abordando TIC e inclusão

  • Design para todos por e-Inclusão

Este é um projecto de apoio ao EDeAN. O projeto tem como objetivo desenvolver um curso exemplar formação de Design para todos focados na indústria, estruturas de cursos e currículos para estudar design para todos em nível de graduação e pós-graduação, bem como uma base de conhecimento on-line em Design for All.

  • DIADEMA: Entregando Acesso Inclusive para membros deficientes ou idosos da Comunidade

O projeto tem como objetivo desenvolver uma interface web browser adaptável para pessoas com reduzidas capacidades cognitivas, que podem ser usados ​​em casa e no trabalho.

  • I2HOME: interação intuitiva para todos com eletrodomésticos com base em padrões da indústria

O projeto busca desenvolver um console remoto universal que permitirá o acesso em rede para aparelhos todos os dias em casa.

  • SHARE-TI: Suporte a autonomia humana de Recuperação e Valorização do cognitivo e habilidades motoras utilizando Tecnologias de Informação

Este projecto está a desenvolver escalável e adaptável 'add-ons', que permitirá que as tecnologias de apoio para ser integrado em TIC inteligentes para o lar.

  • HaH: Audição em casa

Este projeto está olhando para a próxima geração de dispositivos de assistência que irá ajudar as pessoas com deficiência auditiva a participar plenamente na sociedade da informação.

  • CogKnow: Ajudar as pessoas com demência leve navegar seu dia

CogKnow visa desenvolver e protótipo de um dispositivo protético cognitiva para ajudar aqueles que lutam com demência para realizar suas atividades diárias.

O projeto busca integrar a acessibilidade a bens de consumo e serviços. O objetivo é desenvolver plataformas tecnológicas que permitem às pessoas idosas e com deficiência para continuar vivendo em suas próprias casas e permanecer em suas comunidades.

  • USEM : capacitação do usuário na Normalização

O projeto tem como objetivo capacitar os usuários finais em questões relacionadas com normalização e permitir-lhes participar em actividades de normalização no domínio das TIC.

  • VAALID: Acessibilidade e Usabilidade Validação Framework para AAL Interaction Design Process

O projeto visa a criação de modelagem e simulação de suporte ferramentas para otimizar o design de interação de usuário e acessibilidade e processo de validação usabilidade no desenvolvimento de soluções Ambient Assisted Living.

  • PERSONA: Espaços Perceptive promover o envelhecimento Independente

O projeto visa desenvolver Ambient Assisted produtos e serviços que são acessíveis, fáceis de usar e comercialmente viável Vida. O projeto desenvolve uma plataforma tecnológica integrada que facilmente liga os diferentes produtos e serviços para a inclusão social, para apoio nas atividades de vida diária, para a detecção precoce do risco, para proteção pessoal contra os riscos de saúde e ambientais, para apoio na mobilidade e deslocamentos dentro do seu bairro / cidade, todos que fazem uma vida de liberdade vale a pena viver dentro de suas famílias e na sociedade.

Veja também

Referências

links externos